Monitör Bozuk Çıkması

03-03-2023, 16:26:31

28 Şubat Salı günü hepsiburada.com üzerinde satış yapan bir aracı üzerinden monitör satın aldım. Monitör bugün elime ulaştı, kurulum için kutuyu açtığımda kutunun için hdmi kablosu, power kablosu, kurulum klavuzu ve garanti belgesinin eksik olduğu gördüm. Devamında eksik ürün talebi açıp kuruluma devam ettim. Monitörü kurup çalıştırdığımda ekranın ortasından aşağısına mavi bir çizgi olduğunu gördük. Kablo değiştirdik aç kapa yaptık ama çizgi maalesef gitmedi. Ürün için hemen iade talebi verdik ama hepsiburada.com müşteri hizmetleri ürünü kurulum ekibinin kurması gerekiyordu iade olmayabilir gibi saçma bir şey söyledi bana

Casper yetkili servisi şehrimde zaten yok. Bu durumda nasıl bir yol izlemeliyim başına gelen var mıdır daha önceden ? Ürünü yarın gelip teslim alacaklar ve aracı firmaya gönderecekler onlarda kontrol edip haber vereceklermiş. Yani en az 10 gün beklenecek bide üstüne ürünü taksitli kredi kartımdan aldığım için bana para da 12 ayda taksit taksit ödenecek

Edit: Aracı firmaya telefon yolu ile ulaşamadım maalesef
Edit2: Firma eksik ürün diyerek iade talebini yokuşa sürecek diye çekiniyorum
Ürün LİNKİ

03-03-2023, 16:39:48

#2

ByTaRiK

28 Şubat Salı günü hepsiburada.com üzerinde satış yapan bir aracı üzerinden monitör satın aldım. Monitör bugün elime ulaştı, kurulum için kutuyu açtığımda kutunun için hdmi kablosu, power kablosu, kurulum klavuzu ve garanti belgesinin eksik olduğu gördüm.
Yukarıdakini farkettiğin anda video çekse idin işini garanti altına alırdın. Niye devam ettin soru bu! Lakin acilen hepsi burada müşteri temsilcisine ulaş kayıt bırak...
''Farklı bir adaptör takarak denemek kullanıcı hatası'' bunu beyan etme derim

03-03-2023, 16:40:54

#3

PowerKing

Fotoğrafını çekip iade talebi oluştur.

03-03-2023, 16:45:19

#4

krmbzkurt

emrettin adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

28 Şubat Salı günü hepsiburada.com üzerinde satış yapan bir aracı üzerinden monitör satın aldım. Monitör bugün elime ulaştı, kurulum için kutuyu açtığımda kutunun için hdmi kablosu, power kablosu, kurulum klavuzu ve garanti belgesinin eksik olduğu gördüm. Devamında eksik ürün talebi açıp kuruluma devam ettim. Monitörü kurup çalıştırdığımda ekranın ortasından aşağısına mavi bir çizgi olduğunu gördük. Kablo değiştirdik aç kapa yaptık ama çizgi maalesef gitmedi. Ürün için hemen iade talebi verdik ama hepsiburada.com müşteri hizmetleri ürünü kurulum ekibinin kurması gerekiyordu iade olmayabilir gibi saçma bir şey söyledi bana

Casper yetkili servisi şehrimde zaten yok. Bu durumda nasıl bir yol izlemeliyim başına gelen var mıdır daha önceden ? Ürünü yarın gelip teslim alacaklar ve aracı firmaya gönderecekler onlarda kontrol edip haber vereceklermiş. Yani en az 10 gün beklenecek bide üstüne ürünü taksitli kredi kartımdan aldığım için bana para da 12 ayda taksit taksit ödenecek

Edit: Aracı firmaya telefon yolu ile ulaşamadım maalesef
Edit2: Firma eksik ürün diyerek iade talebini yokuşa sürecek diye çekiniyorum
Ürün LİNKİ

Selamlar, monitör de servis kurmalı diye bir kural yok. 12 ay taksit ödenme durumu da kalktı diye biliyorum peşin olarak iade gelecek hesabınıza. Geçmiş olsun...

Monitör ve televizyon ürünlerini şubelerden almayı seçiyorum fazla veriyim güvencem olsun... Şube de yetkili lişiler ile açıp kontrol ediyorum ona göre teslim alıyorum 32inç üstüne zaten servis geilyor. Yine güvencen var...

03-03-2023, 16:45:42

#5

emrettin

ByTaRiK adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

28 Şubat Salı günü hepsiburada.com üzerinde satış yapan bir aracı üzerinden monitör satın aldım. Monitör bugün elime ulaştı, kurulum için kutuyu açtığımda kutunun için hdmi kablosu, power kablosu, kurulum klavuzu ve garanti belgesinin eksik olduğu gördüm.
Yukarıdakini farkettiğin anda video çekse idin işini garanti altına alırdın. Niye devam ettin soru bu! Lakin acilen hepsi burada müşteri temsilcisine ulaş kayıt bırak...
''Farklı bir adaptör takarak denemek kullanıcı hatası'' bunu beyan etme derim

Evet maalesef ilk kez böyle bir sorun yaşadım teknolojik ürünlerde, bide mühürlü kapalı kutu olduğu için garip bir güven duydum sanırım

adaptörlü çalışmıyor direk power kablosu ile denemem gerekiyordu yani işte benim hatam power kablosunu önemli bir eksik olarak düşünmemiştim.

PowerKing adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Fotoğrafını çekip iade talebi oluştur.

Aynen o şekilde yaptım hocam teşekkürler

03-03-2023, 16:48:57

#6

koridorix123

Merhaba, öncelikle çok geçmiş olsun. Umarım kısa sürede probleminizi çözerler. Şöyle bir görüşme gerçekleştirdim.
https://prnt.sc/sgohxrRHk5O8
https://prnt.sc/CYAFiJ7pI97T
https://prnt.sc/F0wtTCfNK-zK

03-03-2023, 16:56:47

#7

emrettin

koridorix123 adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Merhaba, öncelikle çok geçmiş olsun. Umarım kısa sürede probleminizi çözerler. Şöyle bir görüşme gerçekleştirdim.
https://prnt.sc/sgohxrRHk5O8
https://prnt.sc/CYAFiJ7pI97T
https://prnt.sc/F0wtTCfNK-zK

Herkes bir şey diyor hocam inanın hiç anlamadım, aldığım firma zaten piyasada yok telefon açmıyor site bakımda gözüküyor. Hepsiburada zaten benden almadın diye sıyrılacak.

03-03-2023, 17:24:25

#8

Ankon

Benzer bir durum yakın zamanda arkadaşımın başına geldi. Trendyol dan Asus oyuncu monitörü aldı ertesi gün teslim edildi. Kurulumu yaptı ve ekranda 3 adet ölü pixel olduğunu farketti.
İade/değişim talebi oluşturdu ancak asus müşteri hizmetletleri 5 pixel den az olan ölü pixellerde iade işlemi sağlamıyormuş. Ürün teknik servise gönderilip incelenecek sonrasında karar verilecek vs. vs.
Yani arkadaşın dediği gibi bu tür ürünleri gidip görerek testlerini yaparak almak en mantıklısı şuan asus bir işlem yapmazsa arkadaşım mecburen ölü pixelleri olan monitörü kullanıcak. Bana kalsa kesinlikle kullanmam şikayetlerde bulunurum hiçbişey olmasa bile tutar yakarım videosunu çeker tüm sosyal medyalarda paylaşırım.
Umarım sizin sorununuz biran önce hallolur.

03-03-2023, 17:43:11

#9

emrettin

Ankon adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Benzer bir durum yakın zamanda arkadaşımın başına geldi. Trendyol dan Asus oyuncu monitörü aldı ertesi gün teslim edildi. Kurulumu yaptı ve ekranda 3 adet ölü pixel olduğunu farketti.
İade/değişim talebi oluşturdu ancak asus müşteri hizmetletleri 5 pixel den az olan ölü pixellerde iade işlemi sağlamıyormuş. Ürün teknik servise gönderilip incelenecek sonrasında karar verilecek vs. vs.
Yani arkadaşın dediği gibi bu tür ürünleri gidip görerek testlerini yaparak almak en mantıklısı şuan asus bir işlem yapmazsa arkadaşım mecburen ölü pixelleri olan monitörü kullanıcak. Bana kalsa kesinlikle kullanmam şikayetlerde bulunurum hiçbişey olmasa bile tutar yakarım videosunu çeker tüm sosyal medyalarda paylaşırım.
Umarım sizin sorununuz biran önce hallolur.

Valla sormayın hocam monitörden yana yüzüm gülmedi yıldım inanın ki, şu an kullandığım monitörde sizin dediğiniz gibi asus, üzerinden 2 tane ölü piksel ile geldi ama firma kabul etmedi hepsiburada da kabul etmedi öylece kullanıyorum. Çok önemseyen biri değilim ama türkiye de monitör almak gerçekten çile, küçük ilçede kalıyorum bu tarz ürünlere internet üzerinden ulaşmak dışında bir çarem de yok. En yakın teknoloji mağazası 50km yakında, onlarda 12 taksit ürün satarlar mı bilmiyorum. Ama artık 50km değil 250 km de olsa gidip alacağım