Yurtici kargoyu nereye sikayet edebilirim

Merhaba bugun annemin bi kargosu varmis yurticinin teslim edecegi annemde yeni ameliyat oldugundan biraz zorluk cekiyor yuzu falan hep dikisli kargocu sabah kapiya gelmis annemi aramis annemde teslimat kodunu soylemis hatta 2 3 kere tekrar ettirmis dogru olsun diye sonra adam tamam demis kapatmis annemde sabah bakkala inebilmis guclukle ama kargosunu gorememis yukari cikip kuryeyi tekrar aramis kuryeye sen teslim etmeyi unuttun herhalde koduda verdim neden birakmamissin demis tekrar donup birakirmisin demis kuryede abla kodun yanlis annem bana gelen smsteki 4 haneli rakami soyluyorum neresi yanlis falan demis oyle uzamis sonra bu karektersiz sahis anneme bagirmis abla yanlis senin anlama kitligin mi var gibisinden ithamlarda bulunmus aksam uzeri gel subeden al falan diyip suratina kapatmis herneyse kargoda onemli oldugundan kadin iade olmasin diye ameliyatli ameliyatli onca yolu yurumus subeye gitmis mudure soylemis olanlari mudurde calisana bagirmis cagirmis ama madur olan annem oldu ben sehir disindayim hicbisey yapamadigim icin kendime kiziyorum bu sahsiyeti nereye sikayet edebilirim

Annem kuryeye soyledigi kodun aynisini subede mudure soyleyince mudur direkt teslim edebilmis anlayacaginiz kurye keyfini bozmamak icin yalandan yanlis kod demis sirf geri donmemek icin

Benim anlamadığım nokta şu oldu kurye dediği yere gelmiş mi eğer geldiyse gıcıklığına bırakmamak gibi bir şey olacağını sanmıyorum ama geldi mi önemli olan o.

anneme assagidayim demis yukari bile cikarmamis bakkala birakacam demis kodu istemis annem kodu iletmis tamam diyip kapatmis baska kargolari dagitirken ayni civardaki sanirim bizimkini unutmus gitmis

Unuttuğunu sanmıyorum çünkü devir gelen kargolar kuryeler için sıkıntılı muhtemelen gelmeden geldim dedi sonra da üşenip o bölgeye hiç girmedi.

Bu tarz konuları çagri merkezinden ziyade şirket yetkililerin isimlerini aratarak hepsine mail, twit ve konuda hakkında sosyal medya da bu yetkileler eklenerek karalama yapılması durumunda siz bir kriz durumuna gelirsiniz. Tabi ki burda öncelik yetkili departmana sesinizi duyurmak. Bu kriz durumunun en hızlı şekilde giderilmesi ve itibarın korunması üst merciler içi oldukça önemlidir.

Tabi ki doğru yol hukuksal olarak hakkınızı aramak fakat burda bir yaptırım olacağını zannetmiyorum. Şirket içi bir kriz ile eminim daha hızlı çözümlersiniz.

Linkedin'den veya twitter üzerinden yöneticiler de ulaşabilirsiniz .