Türk Telekom 3 Günlük Arıza

Bugün saat 9'da camdan baktığım sırada internet kutularını motorlu birinin kurcaladığını fark ettim tam o esnada WiFi ve ev telefonu gitti hâliyle. Birini abone ya da bakım yaptıklarını düşündüm başta iplemedim ama şimdi o arkadaş gitmiş ve hatlar hâlâ kapalı. 444 1 444'ü aradım orayı burayı tuşladık, bir şekilde 3 günlük (?) arıza olduğunu 30 Temmuz'a kadar kesinti olacağını öğrendik. Diğer firmalara altyapı sağlamasına rağmen rezalet hızlara fahiş fiyatlarla taahhüt satan firmadan bu kadarı beklenirdi.
Komşulara falan soracağım aynı altyapıyı kullanan diğer sağlayıcılar etkilenmiş mi bu arızadan merak ediyorum, işin kötü tarafı annem ev telefonu kullanan birisi. Cep telefonunu en küçük kardeşime verdi o da köyde anneannemlerle kalıyor tatilde. 3 gün boyunca ev ile iletişim kuramayacağım kısaca. İnternet varken kutuyu kurcalayıp 3 günlük arıza çıkardılar yoktan yere öncesinde problem falan yoktu. Taahhüt yenilemesen 3 katı fatura kitlemeyi biliyorlar ama hizmet vermeye gelince 3 gün arıza çıkarıyorlar.

Bir firma hiç mi gelişemez anlamış değilim.

biz 14 gün kesildi her gün 3 saat sonra gelecek denildi dedimki bakın otomatik atıyor o bana ilgili konu hakkında şikayet kaydı oluşturup konuyu açıklayın dediğimde oluşturamayız biz size bilgi verdik diyorlar.

Türktelekomda şikayet kaydı oluşturmak yasak öyle bir hakkınız yok oluşturula bilecek tek şikayet kaydı müşteri temsilcisini şikayet etmek onuda sümen altı ediyorlar. Tavsiyem net bilgi almak için BTK üzerinden şikayet açmanız ozaman söke söke cevap veriyorlar , kendi üzerinden giderseniz degil cevap muhattap bulacak insan bulmanızın imkanı yok.

Benim mahallede yılda 4 defa kablo hırsızlığı oldu ve her defasında 1 aylık kesinti oldu sonunda baktım olacağı yok taahütüm gelecek ay bitecek diye turkcell superbox a geçtim 150mbps internet kullanıyorum

8 ay taahhüt vermen lazım hocam senin