Hepsiburada Şikayet Etmek İstiyorum?

Merhabalar, hepsiburada express üzerinden ablamın doğum günü sebebi ile pasta gönderimi sağlamak istedim. Teslim tarihi 18:00 - 22:30 olarak gösterdi sorun etmedim siparişimi verdim. Saat 18:30 civarlarında uygulama üzerinden baktığımda yolda görünüyordu saat 21:30 a oldu hala yolda görünüyor uygulama üzerinden canlı desteğe bağlandım durumu bildirdim görüştüğüm şahıs inatla 22:30a kadar teslim süresi olduğunu ve teslim edileceğini söyledi bu saate kadar neyse sinir oldum tamam dedim. 22:30 'da hala ürün teslimi sağlanmadığı için tekrar canlı desteğe bağlandım gecikme için özür dileriz en kısa zaman da teslim edeceğiz şöyle böyle sinirlendim bu bir doğum günü hediyesi ve o gün teslim olmadı yarım saatten fazla hiç bir işlem sağlamıyor canlı destek sadece en kısa zaman da teslim olacak gerekeni yapacağım, bende tüketiciyim vs vs diyerek konuşuyor. Kuryeyi aramasını ve tam saat vermesini istedim sonuçta bu bir sürpriz saat 11 olmuş hala canlı destekle görüşüyorum. En son bana canlı destek ürünümün kırıldığını söyledi, neden bu saate kadar söylemiyorsunuz diyorum cevap yok. Ondan sonra benim ürünüm kırılacak bir ürün değil ben pasta söyledim diyorum müşteri hizmetleri ise " ürününüz bozulmuştur bu sebeple kırılmıştır dedim " diyor böyle bir bahane de olamaz. Neden haber vermiyorsunuz diyorum biraz zaman geçtikten sonra beni 2 defa aramışlar telefonum kapalıymış kapalı değildi de hadi kapalı olsun ben saat 21:30 da müşteri hizmetlerine bağladım diyorum neden bilgi verilmedi o zaman diyorum cevap yok.Cevap veremiyorlar en son da sebepsiz yere destekten engellendim. Bu durum hakkında tüketici haklarına şikayet etmekten başka ne yapabilirim?

şikayet var'a yazın

Şikayetvar pek bir işe yaradığını düşünmüyorum ben daha fazlasıyla uğraşmak istiyorum ceza almalarını istiyorum kısacası

mahkemeye verin avukattan bilgi alın emsal karar çıkar belki

Tam bir rezalettir. Şikayetvar konusunda yazmak istediğim için bu mesajınızı alıntılıyorum. Daha yakın zamanda ünlü bir mağaza zinciri hakkında şihayetvara yazdım ve çok güzek aksiyonlar aldım. Tabi bunda firmanın şikayetler ile ilgilenmesi de büyük bir etken. Tabi eğer hukuki olarak resmi mercilere başvurmak istiyorsanız Tüketici hakem heyetine başvurnmanız iyi olabilir.

Hepsiburada’nın kendini ilah zannetmesi sorunsalı var. Alışverişte kullanılan kartları bile zorla veritabanına kaydediyor, yoksa sipariş geçemiyorsunuz.

100 siparişim varsa 85ini amazondan yapıyorum , eğer çok lazım olan önemli bir şey varsa gidip elden alıyorum.....Acil lazım olan bir şeyde değilse yurtdışı amazondan sipariş veriyorum..
Amazon dışında hepsi çöp....

Trendyol market-yemek bölümünü sık sık kullanıyorum gayet hızlı ve genelde memnunum. Yemek bölümünde tatlı yada yemek aldım sürekli hiç şikayetim olmadı. Market bölümünden marketten dolayı 2-3 yanlış ürün gönderimi olmuştu kayıt açıp gelmeyen ürün bedelini karta yatırdılar hep. O yüzden trendyol öneririm hepsiexpresse göre daha iyi.