30 gün içinde savunulmayan tüketici hakları şikayeti

Merhaba, bir firmayı yanlış ürün satma nedeniyle tüketici haklarına bildirdim. .gov sitelerde ''İl Tüketici Hakem Heyetine yapılmış olan başvuru, karşı tarafa bildirilir ve 30 gün içinde savunmasını göndermesi istenir. '' diye madde var.
Çok kısa bir süreleri kaldı, eğer bu süreç içeresinde savunmalarını vermezlerse ne olur?

Ücret iadesi ve dosya masrafını öder. Başka birşey olmaz.

Ücret iadesi ve dosya masrafını öder. Başka birşey olmaz.

Hocam şöyle ki biz bu ürünü taksitle aldık taksidin bir kısmını ödememedik. Bizden aldıkları taksitleri geri iade edip, geri kalanını alamazlar dimi?

Tüketici hakem heyeti 30 gün savunma bekler. Sonra karar verir.
Karşı taraftan savunma gelmezse muhtemelen karar sizin lehinize çıkar.
Sonra karşı tarafın tüketici hakem heyeti kararını tüketici mahkemesine götürme hakkı var.
Bu hakkı kullanmazlarsa karar kesinleşir.
Sizin kalan taksitler iptal olur, ödediğiniz taksitler kadarını da ilamsız icra yolu ile talep edersiniz.

İstanbulbilişim mağduruyum. Firma konkordato ilan etmeden önce tüketici hakem heyeti kararımı olumlu bulup savunmalarını istedi. Savunma vermemiş firma. Ne ödeme yaptı nede dosya masrafı nasıl bi yol izlemeliyim.