Tüketici hakem heyeti 30 gün savunma bekler. Sonra karar verir.
Karşı taraftan savunma gelmezse muhtemelen karar sizin lehinize çıkar.
Sonra karşı tarafın tüketici hakem heyeti kararını tüketici mahkemesine götürme hakkı var.
Bu hakkı kullanmazlarsa karar kesinleşir.
Sizin kalan taksitler iptal olur, ödediğiniz taksitler kadarını da ilamsız icra yolu ile talep edersiniz.