5 Gündür İnternetim Kesik, Ceza Bedeli Düşer mi?

Btk üzerinden şikayet kaydı oluşturun

BTK ne kadar sürede dönüş yapıyor hocam, şimdi iptal ettirmeyi o kadar istiyorum ki.

Vodafone'u şikayet etmediğim yer kalmadı. BTK konuyu vodafone'a iletip aradan çekiliyor yada vodafone kurumu ciddiye alıp geri dönüş yapmıyor. Birkeresinde vodafone BTK şikayetime kurum ismini yazmamışım şikayet ttnet'e gitmiş, ttnet arayıp çözüm odaklı yaklaşım göstermişti fakat konu yanlış firmaya iletilmişti Sözleşme bitişini beklemek zorunda kaldım. Kısaca BTK çözüm odaklı değil sadece firmaya sorunu çöz diyerek aradan çekiliyor. Çözme yine kurum insiyatifinde.

Bildiğiniz at koşturuyorlar. Adamların umrunda bile değil valla, en az 10 kere aradım her seferinde aciliyetinizi iletiyoruz deyip çekiliyorlar. E o zaman ben ne yapayım şimdi, nasıl iptal ettireceğim bunları ya :/ Şu yasal süreçten elime bir şey geçer mi acaba

Merhaba arkadaşlar, 5 gündür vodafone net arızayı gideremedi. Telefon açtığımda da müşteri hizmetleri yasal süreyi aşmışız felan dediler. Bir bilginiz var mı, bu yasal süre aşıldığı için aboneliğimi fesih bedellerini ödemeden iptal ettirebilir miyim? Çünkü sadece 4 ay kullandığım abonelik için 1200TL ceza ücreti çıkarıyorlar, şaka gibi.

Yetkili ile görüşme talebi iletin. ilk başta size yetkilide aynı şeyleri söyleyecek, yetkili benim gibi, kelimeler söyleyebilir. 3 kez yetkili talebi iletipte bağlamaz ise ceza alıyor çalışan temsilci. Yetkili ile görüşüp belki çözüm konusunda daha fazla sonuç alabilirsiniz. Gerçi yetkilileride pek oralı değil ama yinede siz deneyin.

btk şikayet kaydı oluşturun
detaylıca yazın 1 hafta sonra cevap veriyorlar
cevaptan memnun kalmazsanız itiraz edin 1 hafta sonra tekrar cevap veriyorlar
genelde 2. yada 3. itirazda çözüme kavuşturuyorlar