Türk Telekom teknik ekiple müşteri hizmetleri uyuşmazlığı

Merhaba, 14mbps hız aldığım internet paketinde hız düşüklüğü var diye dün arıza kaydı oluşturdum. Bulunduğum bölgede sadece adsl altyapısı var.
Bugün teknik ekip gelip inceledi ve santralden evinize gelen kabloda problem var, rapor tutacağız siz de genel müdürlüğe gidip dilekçe verirseniz 3 ayda olacaksa 1 ayda düzeltirler dedi.
Teknik ekip gittikten sonra otomatik sesli yanıt ile arandım ve arıza giderilmiştir dedi. Daha sonra devam ediyor dedim, arızanın iç tesisattan kaynaklandığını söyledi. İlgili konuda hata olacağını düşünüp müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da teknik ekip iç tesisatta problem olduğunu bildirmiş dedi.
Müşteri hizmetleri isterseniz elit teknik ekibi çağıralım şu şu ücretleri alıyor dedi.
Bu durumda sizler olsanız ne yaparsınız? Var mı çıkar bil yol ?

yıllardır iş bilmeyen teknik ekip var her firmada. burada yapılacak tek iş bilgili birinin gelmesi için dua etmek yoksa o oydu bu şuydu derler sizde aylarca düşük interneti kullanırsınız.

Dostum işini doğru yapan birisi ve birileri olsaydı sonuç kısmında iç tesisat deyip geçmezdi senden kurtulmak için sana öyle söylemiş sen arıza kayıt bırak ama öncesinde iç tesisatta sorun varsa gidert bina kutusunda etiketli olarak bırak ve arıza kayıt ver yada turk telekomda çalışan bir tanıdık bulmaya çalış yoksa başka türlü çözülmez

Aldığım hız adsl altyapısı kadar olsa yine idare edeceğim. Şehir dışından 2-3 gün önce geldim hız testi yapiyorum down hızı 2mbps, up 0.04 falan yani bu yüzden arıza kaydı oluşturdum. Yıllardır VDSL için dilekçe veriyoruz hiçbir şey olmuyor

Her firmada mutlaka bir cahil vardır.

Elite ekip gelsinmi dediler, gelsin dedim bende hocam bakalım. Başka çare de yok çıkalım şu internetten

Elit ekip diye bir şey yok kör topal gidiyor kısabir olay anlatayım anlayacaksın

Okulda fiber modemi taşıdık sorunsuz çalıştı 2 gün sonra fiber sinyal kayboldu bende arıza kaydı bırakın dedim ekip gelmiş görüştürdüler diyorum sorun nedir fiber sinyal seviyesi yükselmiş diyor ee dedim ne olacak bilmiyorum nasıl çözeceksin bilmiyorum bana verdiği cevap aynen bu işte bu adam sana gelince elit ekip oluyor anladın hiç çözüm bulamazsa arabaya binip kaçıyor sonra oraya farklı alakasız bir neden sunuyor çünkü arkasını sorgulayan yok

Duamız bilen birinin gelmesi yönünde yani )

Ticarette ürün ve hizmet satanlar eğer büyük olmak isterse bir sabit hizmet kalitesi olmalıdır.
Bir yerden bir elma aldığınızda A elması farklı B elması farklı ise ordan alışveriş yapılmaz.
Hizmette de öyle bir sabitlik bir tutarlılık olmalı ama bu maalesef ülkemizde yok.
Aynı durumu farklı firmalarda da yaşıyorum .