Merhaba, 14mbps hız aldığım internet paketinde hız düşüklüğü var diye dün arıza kaydı oluşturdum. Bulunduğum bölgede sadece adsl altyapısı var.
Bugün teknik ekip gelip inceledi ve santralden evinize gelen kabloda problem var, rapor tutacağız siz de genel müdürlüğe gidip dilekçe verirseniz 3 ayda olacaksa 1 ayda düzeltirler dedi.
Teknik ekip gittikten sonra otomatik sesli yanıt ile arandım ve arıza giderilmiştir dedi. Daha sonra devam ediyor dedim, arızanın iç tesisattan kaynaklandığını söyledi. İlgili konuda hata olacağını düşünüp müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da teknik ekip iç tesisatta problem olduğunu bildirmiş dedi.
Müşteri hizmetleri isterseniz elit teknik ekibi çağıralım şu şu ücretleri alıyor dedi.
Bu durumda sizler olsanız ne yaparsınız? Var mı çıkar bil yol ?