Akbank Enpara kartımı ve paramı yuttu

27-04-2021, 00:16:01

Bugün 15:30 sularında garip bir olay yaşadım. Akbank atm'sine 30 ar banknottan parça parça para yüklerken paranızı hazneye yerleştiriniz gibisinden mesajda takılı kaldı ve makina kendi kendini kapattı. Önce tamamen kapandı sonradan tekrar başlattı kendini fakat ne parayı nede kartı verdi. Kartsız işlemler vs gibisinden tekrardan ana ekran geldi fakat en yakın Akbank'a gittim görevli müşteri temsilcisini aramamı söyledi onlar da Enpara'ya ulaşın dediler ulaştık nasıl bir yol izlememiz gerekiyor bu hususta ? Hergün arayıp bilgi alacağım az buz bir para kalmadı xx.xxx tutarında bir para kaldı. Gerisi ektedir

27-04-2021, 00:18:16

#2

GencayBozdag

Hocam yarın mesai saatleri içerisinde gidin şubeye atm nin kartınızı ve parasını yuttuğunu söyleyin. Size bir belge verecekler ve kimlik fotokopinizi alacaklar. Ardından atm den kontrol sağladıktan sonra size telefon numaranız üzerinden iletişime geçecekler. Yakın zamanda geri alırsınız.
Edit: Yanlış bilmiyorsam 40+ banknotta kabul etmiyor. Eğer böyle bir durum söz konusu ise bundan kaynaklanmış olabilir.

27-04-2021, 00:18:36

#3

A.AY

Geçmiş olsun, ben yüklü para yatıracağım vakit, hangi banka ise o bankanın şube atmsini tercih ediyorum, umarım çözersiniz!

27-04-2021, 00:20:56

#4

SingleMore

GencayBozdag adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Hocam yarın mesai saatleri içerisinde gidin şubeye atm nin kartınızı ve parasını yuttuğunu söyleyin. Size bir belge verecekler ve kimlik fotokopinizi alacaklar. Ardından atm den kontrol sağladıktan sonra size telefon numaranız üzerinden iletişime geçecekler. Yakın zamanda geri alırsınız.
Edit: Yanlış bilmiyorsam 40+ banknotta kabul etmiyor. Eğer böyle bir durum söz konusu ise bundan kaynaklanmış olabilir.

Hocam bu durum olur olmaz gittim zaten en yakın şubeye fakat kendileri Müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Ben de aradım Enpara'ya yönlendirdiler onlara da durumu izah ettik bakalım haber bekliyoruz. Bu arada 30 banknot olarak parça parça attım onu bilerek. hata vermeden kapanmasına anlam veremedim sadece

apo1221 adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Geçmiş olsun, ben yüklü para yatıracağım vakit, hangi banka ise o bankanın şube atmsini tercih ediyorum, umarım çözersiniz!

Teşekkürler hocam bende öyle düşündüm fakat Şube atm'lerindeki o kalabalık ekmek kuyruğunda yok

27-04-2021, 00:21:16

#5

Makalex

En para kartınızda isim soy isim yazmıyorsa Akbank size kartı ve parayı vermez. İçerde kalan para ilgili banka hesabına tekrar yatırılır. Finansbanktan yeni kart istenelisiniz. Eğer kartın üzerinde isim soy isim yaziyirsa Akban'ka gidip kimliğinizi gösterip paranizi ve kartınızı alabilirsiniz.

27-04-2021, 00:22:28

#6

dtah

enparaya ulaşın ve işlemleri başlattılarsa sorun yok hocam. 1-2 hafta içinde atm de sayım yapıp paranızı iade ederler.