Müşterileriniz ile nasıl iletişim kuruyorsunuz?

Merhaba,
Yıllardır web üzerinden bir çok iş yaptım yapıyorumda ama o kadar yıl geçti hala müşteriye nasıl davranmam gerektiği konusunda zaman zaman tereddüt yaşıyorum.
Örneğin kurumsal değilde daha yakın olmak için bireysel davranmaya çalıştığımda bu defa iş kanka kardeşim dostum mevzusuna dönüyor ve hatır gönül işi oluşuyor. Bunu bırakıp daha kurumsal oluncada sanki müşteriler bundan hoşlanmıyor gibi geliyor. Gerçekten yıllardır bir türlü bu insan ilişkisini çözemedim.

Siz müşterileriniz nasıl davranıyorsunuz?

Genelde samimiyim ama suistimal ederlerse kurumsala bile geçmeden engellemeye geçerim
Ek olarak kişi samimi ise samimi yaklaşıyorum ama kurumsal yaklaşıyorsa profesyonellikten şaşmıyorum

Kurumsal dil kesinlikle. İş başkadır aşk başkadır.

çok özür dileyerek bir şey sormak istiyorum, yeni konu açmak istemedim.

sizde de böyle mi yeni mesajlar kısmı?


Bu arada net bir şekilde senli benli değil de sizli bizli (biraz garip oldu) konuşmak lazım

Kurumsal olmaya çalışsak da karşıdaki "Bro, knk, hacı, usta, reis" dedikten sonra ortam bozuluyor

işte budur örneğin birisi ile daha geçen gün yaşadım bunu. yıllar önce çalışmışız kanka naber beni hatırladın mı diye direk konuya girdiğinde oldukça şaşırmıştım

Her insan birbirinden farklıdır. "Nabza göre şerbet" oldukça önemli. Karşınızdaki kişi size nasıl yaklaşıyorsa siz de ona aynı şekilde yaklaşabilirsiniz. Örneğin size mesaj atarken "Selamun Aleyküm" yazdıysa bir kişi o kişiye "Merhaba" şeklinde cevap vermek pek uygun olmaz. Baştan olumsuz bir izlenim alabilirsiniz. "Merhaba" yazana "Merhaba", "Selamun Aleyküm" yazana "Aleyküm selam" şeklinde muhabbete başlamak, size karşı samimi davranıyorsa aynı samimiyetle cevap vermek gerekiyor. Yani su gibi olmalısınız müşteri ile konuşurken, tamamen onun kişiliğine, yaşam tarzına uygun bir hal almaya çalışmalısınız.

Ne kurumsal ne cok gevsek tam ortası.. ticaret/iş yaptıklarım bilir. Hatta sürekli şu sekli kullanırım konusurken ''^^''