Şikayetler hakkında öneri R10

Selamlar, bir süredir açmayı düşündüğüm bir konuydu. Eleştirilerinize her daim açıktır.
Şikayet konularına belli başlı moderatörler bakıyor bildiğimiz gibi. Fakat onlar da insan ve hata yapabiliyorlar sonucunda.
Konuyu açma sebebim kendi başıma gelmesi dolayısıyla, herkesin de başına gelebilir. Maddi ve manevi zararım şu anda gözümde önemsiz fakat daha büyük zararlara uğramamak için R10 yönetiminden talebimdir;
Şikayet konularına lütfen şikayet kategorisiyle ilgili olan veya konuya hakim kişiler bakmalıdır.
Örnek veriyorum Facebook reklamları hakkında bir şikayet konusu açılmış. Facebook reklamlarını bilmeyen bir moderatörün bu şikayet konusuna bakması ve karar vermesi ne kadar doğru olabilir?
Burada aslında konuya "bilirkişi" mantığıyla yaklaşabiliriz.
Mesela A moderatörü yeni açılmış bir şikayet konusuna denk gelsin, A moderatörünün ilgi alanı makaleler olsun, şikayetin konusu da Google Ads olsun.
A moderatörü konuya ne kadar hakim olabilir ve yerinde bir karar verebilir?
Bu noktada A moderatörü konuyla ilgisi olan veya konuya hakim olan B moderatörüne konuyu devretmelidir.

Kendimden basitçe örnek verecek olursam;
Şu ana kadar kısa süreli de olsa üyeliğim boyunca kimseye saygısızlığım veya üslubumda herhangi bir bozukluk olmamıştır, olmaz da.
Her gördüğüm konuya bilgim dahilinde yardımcı olmaya çalışırım, mesajlara cevap vermemezlik yapmamışımdır.
Çalıştığım sektör varsa ve bu sektörde bir müşteri gelip bana taleplerini iletiyorsa çoğu zaman "benden değil de şu arkadaştan alsanız daha faydalı olabilir sizin için" gibi önerilerde bulunmuşumdur.
Fakat şikayet konusuna hakim olmayan bir moderatör baktığında XXX TL tutarında zarara uğrayabiliyorum. Zarar ettiren şikayet sahibi kişiye de "çocukça" bize hakaret etme şansı doğuyor.
Üstüne üstlük şikayet konularında moderatörlerin şikayeti açan kişi haklı da olsa üslubuna dikkat etmesi gerektiğini düşünüyorum nitekim üslup nedeniyle birçok kişi banlanmış burada.
Başıma gelen olayda moderatör şikayet sahibi banlayacağını konunun açılışında belirtmesine rağmen kişiye herhangi bir yaptırım uygulanmıyor fakat biz dekont vesaire göndermemize rağmen haklı durumda da olsak yaptırımla karşılaşabiliyoruz.
Çünkü konuya hakim bir moderatör konuya nail olmuyor.

Bu konuda şikayetçi değilim kesinlikle, bu sadece bir öneridir.
Malumunuz google'da aratınca bile indexlenmiş vaziyette "***** moderatörden şikayetçiyim" tarzında birçok konu önümüze çıkıyor.
Dediğim gibi onlar da insan fakat bu noktada bir müdahale ve bu kategoriye bir düzen gerektiğini düşünüyorum böylece onların da hata payı azalmış olacaktır.

moderatörler birçok konuya hali hazırda hakim , konu hakkında bilgisi olmayan yada daha profesyonel bir görüşe ihtiyacı olan moderatörlerde zaten birbirlerini etiketliyor , bence zaten sistem yeterince yeterli

Tüm bu konuları kapsayan Modaratörler mevcut zaten tam donanım..

Emin ol moderatörlerin senin benim bildiğimden cok unutmuşluğu var o insanlar boşuna moderatör olmuyor veya yapılmıyor bu siteye yıllarca emek vermiş kahrını çekmiş insanlar bu yuzden böyle bir konunun gereksiz oldugunu dusunuyorum.

Profilime girin bakın, ban geçmişimde davetiye satışı yüzünden banlanmışım. Profilimde ad soyadım dahi gizliyken biri donanımhaberde ad soyadımla hesap açmış ve aktif kullandığım maili de yazarak davetiye satıyorum diye mesajlar atmış. Biri bunu özel mesajla moderatöre göndermiş o da hiç savunmamı dahi almadan direkt süresiz banlamış. Ban cezası kategorisine konular açmaya çalıştım, oradan da süresiz bir şekilde banlandım. Yani düşünün banlandığınızda hakkınızı savunabileceğiniz yer ban cezası sorunları kategorisi ama oradan da banlanıyorsunuz Forumdaki arkadaşlardan rica ederek konu açtırdım, bir haftanın sonunda ancak banım açıldı.

Beni ban cezası kategorisinden banlayan moderatör açıkça haksızlık yaptı ve işin peşini bırakmadım. Defalarca kez coşkuna pm ve mail attım. İnstagramdan bile yazdım, mail gönder bakacağım dedi dönüş alamadım. En son başka bir moderatörden rica ettim öyle dönüş alabildim mesajıma. Olayı 3. bir moderatöre ileteceğim inceleyip karar verecek dedi. Bunu demesinin üzerinden yaklaşık 10 ay geçti. Hala bir dönüş alamadım maalesef.

Uzun lafın kısası, R10 şikayet kurallarında yazdığı gibi burası bir mahkeme değil ve moderatörler de hakim savcı değil. Elinizden geldiğince sorunlarınızı kendi aranızda çözün, buraya taşımayın. Ne R10 satışlarınızdan komisyon alıyor ne de moderatörler bu işi yapmak için para alıyor, bu yüzden şikayetlerinizi de çözmek zorunda değiller. Beğenmediğiniz bir karar aldıklarında da elinizden bir şey gelmez.