Esnafın İş Beğenmemesi

Mobilya (mutfak, kapı, banyo özel imalat) sektöründe uzun süre bulunmuş, hala bazı müşterilerime hizmet veren birisi olarak yazıyorum.

Anormal olarak düşünülen fiyat trendyol vs. mağazalarda satılan ürünler ile kıyaslanıyorsa müşterinin hatası var.

Ölçü alınıp yerine sıfır hatayla konacak malın fiyatı günde yüzlerce standart üretim yapan firmanın ürünü ile kıyaslanamaz. Genel olarak yaşadıklarımı dikkate alarak söylüyorum o adamın sadece ölçü almak için eleman yollaması zaten mazotu, iş kaybı vs 50 TL'yi geçer. Ölçüyü ben aldım sen imalatı yap diyen müşteriden de bolca sorun yaşadığı için kendi ölçü almak isteyecektir.

Mobilya konusunda müşteriye hak verilecek onlarca detay vardır ama 30 esnaf gezip işi yaptıramamak da garip. Bu işi yapabilecek standart mahalle arası marangozdur. Yoksa günde 1 mutfak çıkaran adam bu işi alırsa sizin beklentiniz olan fiyatta kar ediyor gibi gözükse de o 1 mutfağı imalattan çıkaramadığında zarar eder.

Son olarak tekrarlıyorum bazen kişilik kaynaklı bazen işlerde çıkan sorunlar nedeniyle teslim tarihlerinde çok sorun yaşanan, müşteri memnuniyetinin bu nedenle sağlanmasının zor olduğu bir sektördür.

Bahsettiğiniz kişiler seri üretim yapan kişiler ise kaldı ki seri üretim yapmasalar bile özel üretim yaptırmak o kadar kolay değil,şöyle ki adamlar malzemeyi ebatlamacıya indiriyor modellerinin ölçülerini atıyor malzeme ona göre hazır olarak ebatlamadan geliyor modele göre bant atılıyor delik açılıyor paketleniyor adamların belli başlı tutan modelleri dışında özel üretim yapması biraz zor eğer siz gidip ürün başına 10.000 tl gibi bir fiyat vermedikçe kimsenin yorulduğuna değmez sizin gidip bir marangozla konuşmanız lazımdı mobilyacılarla değil malesef

Olur mu hocam? ))) Müşterinin büyük ihtimalle kabul etmeyeceğini bildikleri halde zamanlarınnı ziyan edip gelip ölçü alıp fiyat vermek zorundalar ))) O fiyatı normal fiyatın 5 katı diye kabul etmeyecek müşteri çıkarsa da kusura bakmayın diyerek %80 indirim yapmak zorundalar.))) Tüm bunları yapmayan esnafın da ekonomiden, işlerden şikayet etmeye hakkı yok)))

İşte memleketin hali budur. Senden önce 100 tane adam ölçü aldırıp fiyat pahalı diye siparişi iptal ettirdiği esnafın zamanını boşa harcadığı için adamlar uğraşmak istemiyorlar. Ama tüketicide sorun olamaz.

Bazı tüketicilerin yaptıkları zırvalıkları görmezden gelip, bir kaç esnaf zırvalıyor diye tüm esnaflara laf sokmamız lazım. Ego bencillik ben merkezcilik bunu gerektirir )))

Konuya verdiğim cevap alıntılanmış fakat benim anlatabileceklerim karşımdakinin anlayabilecekleri ile sınırlı olduğu için devam etmeyeceğim.

Her müşterini kafasında belli ama bir o kadarda saçma bir fiyat politikası var.

Yedek parça sektöründe esnafım.
Örnek vermek gerekirse bir tampon fiyatı 200 tl diyelim. Bu tamponun üzerindeki bir kapak da 20 tl ve ayrıca satılıyor. Müşteri diyor ki kocaman ttampon 200 tl kapak 20 tl çok.
Odun alıyor sanki Ağırlığa büyüklüğe göre fiyat biçen bir kitle ile sık sık karşılaşıyoruz. Yani bu tür mantığa sahip arkadaşlarla yeni değil, her gün yüzlerce karşılaşıyoruz.

Ne diyeyim ki...

Müşteri esnafı, esnaf müşteriyi beğenmemiş. Herkesin haklı haksız nedenleri var. Meslek lisesi öğretmeni olarak esnaflarla iletişim halindeyiz. yukarıda yazılanlarda haklı olanlarda var haksız da. Genelleme yapmak zor ama müşterinin de esnafında haksız olduğu noktalar var.
BEnde eğitim yönünden söyleyeyim. Bu şikayetlerin temeli verdiğimiz eğitime dayanıyor. Emek vermeden karne, diploma, belge almayı öğretiyoruz. Haliyle Emeğin kıymetini bilmeyen müşteri, müşteri velinimettir demeyen esnaf yetiştiriyoruz.
Ben olabildiğince işleri kendim yapmaya çalışırım ama haliyle her konuya vakıf değiliz. İşin ehli profesyonel işinde oluyor, işine ara verip gelmiyor. Eve gelmeye razı olan da ya çok para istiyor ya da yarım yamalak işi yapıyor. Kendini profesyonel sananlarda epey fazla söylemeden geçemeyeceğim.
Yöneticiyim apartmanda güvenlik kamerası bozuldu. Baktım kayıt aygıtı yok diyor. herhalde HDD bozuldu dedim. Takıtrıdığımız yere gittim söyledim not aldılar. 1 ayda 3 kere gittim sonunda geldiler. Tamir ettiler kameralardan da biri bozulmuş dükkanda bakayım dedi söktü gitti. Sanırım kasım ayındaydı. Bir kez telefonla bir kezde giderek ne olduğunu sordum. kamera bozukmuş 250 lira civarı dedi. Tamam yenisini takın parasını ödeyeyim dedim. aralık geçti ocak geldi. Kamera daha gelemedi.

Mobilya sektöründe deli dehşet para dönüyor. Çalıştığımız bir esnaf, bizimle çalışmaya başladığı ilk hafta 80 bin TL’lik iş aldı.
Esnafın parası yok lafı -genelleme yapmıyorum ama-çoğunlukla yalandır.

bir mobilya fabrikası senin basit bir kiler dolabın için özel üretim yapmaz adamların ellerinde hazır kalıpları ve yetiştirmeleri gereken siparişleri var basit bir marangoza gitseydin eğer cok rahatlıkla ihtiyacını karşılayabilirdin

şu an berber dükkanı açsan 15-20 müşterin olsa günlük 1000 tl kazancın var her sektörde deli dehşet para döndüğü kesinde paranın değeri yok

https://youtu.be/yRX1hX6gbY4


Türkiyede esnaf hakkında bir konu vs olsa direkt bu video geliyor aklıma tabi genelleme yapmamak lazım