ÖNERİ; Şikayet Konuları Sonuçlanmadan Gözükmesin

Aklımı okudunuz hocam ve lafı ağzımdan aldınız

Bunun haksız bir şekilde hakkında şikayet açılan kişiler için olumlu tarafı olduğu kadar diğer üyeler için olumsuz tarafları da var.

Bazen multi üyelik şikayetleri çıkıyor görüp ona göre o kişiye göre önlem alıyoruz.
Bazen kişi gerçekten d*lancırıcı oluyor ve adına 2-3 tane şikayet konusu birden açılıyor, kişi banlanana kadar forumda daha fazla kişiyi dolandırmaya çalışıyor ama adına açılan birden fazla şikayet konuları görüldüğü için en azından daha dikkatli davranabiliyoruz.

Yani siz de haklısınız ama bir de bu açıdan bakmak lazım , alenen d*landırıcı olduğu belli olan bir kişi bazen moderatörü felan oyalayarak 1-2 gün banlanana kadar forumda kalıyor ve bu süre içerisinde daha fazla kişiyi dolandırmaya çalışıyor.

Hocam haklı iseniz konuya kanitlarinizi ekleyiniz gereyini moderatorler yapar
Yanliş anlamayın marka dahi olsa 1 kişi mağdur oluyor ise şikayet konusu aça bilir konu incelenir gereği yapılır haklı isenizde konu silinir
Ben şikayet konularini takip ediyorum ve gözume takılan bir kaç üye var iş için ödeme aliyor ve zamaninda teslim edilmiyor bir iş ki geciktirildi uzatıldı ilgilenilmedi o işten hayir gelmez şikayet konusu açıldiğında saat içerisinde iş ile ilgilenerek ya tamamlıyor veya geri ödeme yapıyor ben o kişileri bu konular sayesinde tanıyarak ticaretimi başka kişilerle yapıyorum

Bu sebeple şikayet konuları herkese açık olması gerekiyor

EDIT hocam şikayet konusunu okudum net olarak Haklısiniz bu marka isminizi kirletemez şikayet konusu göruyoruz ve butun konuyu yazilan mesajları ve ilgili satış veya acik arttirma konusuna kadar okuyorum
Konunun silinmesini isteyin silerler bence

Şikayet konusu boş çıkınca kötülenmiş olmuyor, aklanmış yani beraat etmiş oluyorsunuz. Suçlamalar düşmüş oluyor. Marka değeriniz veya isminiz de kötülenmemiş oluyor yani.

Sikayet konusunda hakli iseniz konu silinebilir.
Mesela formda ce..... diye bir eleman var hakkinda paso sikayet konulari aciliyor.Bu arkadasta kurumsal sizde gormussunuzdur zaten.Ben bu arkadasin sikayetlerini gormesem bende magdur duruma dusebilirim.Acilan sikayeti diger uyeler gormedigi surece magduriyetler cozume kavusmaz.Siz kendi acinizdan bakmissiniz haklisinizda ama bu oneri suistimale cok acik.onun icin hakli cikma durumunda nasil ko eksi tradeler silinebiliyorsa konularinda silinmesi daha mantikli.

Benim önerim şikayet konusu sonuçlanana kadar gözükmemesi. Aksi taktirde tabi ki bi anlamı kalmaz. Sonuçlansın o zaman gözüksün çokta bir şey istemiyoruz aslında.

O iş öyle olmuyor işte hocam öyle olsa zaten böyle bi konu açmazdım. Bu kadar insan bana hak vermezdi.

Siz öyle düşünüyor olabilirsiniz ama olumsuz bir etki bırakıyor.

Bence onerinizin gerceklesmemesi gerekir. Sikayet konulari sadece hakliyi haksiz ya da dolandiricilari ortaya cikarmaktan daha ote islevlere de sahip. Hakkinizdaki sikayet konusun uzerinden ne demek istedigimi anlatayim. Lutfen yanlis anlamayin, herhangi bir art niyetle yazmiyorum fikrimi. Oradaki tutumunuzdan hakkinizda bir genelleme de cikarmadan sadece ne demek istedigimi anlatabilmek icin ornegi o konudan veriyorum:

Hakkinizdaki sikayet konusunda 100% haklisiniz. Fakat konudaki uslubunuz marka degerini korumaya calisan birisi icin hic uygun degil. Olasi bir anlasmazlikta duruma ya da sikayeti olan kisiye karsi yaklasim da kurumsal kimligi ve marka degerini gosteren unsurlar bence. Bunu gormek de potansiyel musteriler icin onemlidir kanimca. Dolayisiyla oneriniz gerceklesirse, sikayet konularinin bu islevi ortadan kalkmis olacak ve bu bir gerileme olacaktir.

Burdan sonrakiler konunuzla alakali degil.

bu haliyle bile nihai karari alan kisiler yanlis karar vermekle, sikayet konularinin silinmesiyle ilgili elestiriler alabiliyorlar, hatta ithamlara maruz kalabiliyorlar. Ne kadar iyi niyetli olduklarindan, bir cogumuzun suphesi yok fakat kapali kapilar ardinda sonuclanacak sikayetler guvensiz bir ortam yaratir. Bence bu haliyle, seffaflikla yurutulmesi cok daha guvenli bir ortam yaratiyor.

sikayet konusu acan kisilerin haksizsa cezalandirilmasi talebi makul fakat sinirlandirilmalar olmali. Cunku bazen kisiler ortada herhangi bir dolandiricilik, hirsizlik vs. gibi durumlar olmadan kendi aralarinda cozemedikleri anlasmazliklar icin yardim ariyorlar.

Anket olsa yüzde 70 en az mevcut sistemin iyi olduğunu söyleyecektir benim fikrim. Şikayet konularını takip edenler sonucuna da bakıyor ve marka kimliği zarar görmüyor bence.