Trendyol Sistem açığı, dikkatli olun! - Sayfa 2

15-09-2020, 18:24:24

#10

zenginmedya adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Hocam elime ulaşmayan ürünü Aras kargoyla iade edin dediler müşteri hizmetlerini arayıp para iadesi talebi oluşturdum 2 gün içinde para iadesi yapıldı bana takip numarasina bakınca çıkış şubesinde gözüküyordu bende

Bunu deneyeceğim.

15-09-2020, 18:24:38

#11

Akbas

Niye uğraşıyorsun ki al iadeni kardeşim.

15-09-2020, 18:30:49

#12

cengizclskn

mertzafer adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

İyi de bu sistem açığı olmaz ki sadece firmada satış yapan mağazanın kötü niyeti olur. Puana bakmaktan ziyade gidin sadece o ürünün yorumlarına bakın siz mağazanın tüm ürünlerini almıyorsunuz sonuçta ürün yorumlarında ürün satın alıp yorum yapan kişilerde ürünü satın aldı şeklinde bir yazı yazar sadece bu yorumları dikkate alarak değerlendirme yapabilirsiniz mesela.

Hocam şu şekilde sistem açığı. Mağaza anladığım kadarıyla mağaza puanı düşmesin diye yada farklı bir nedenden dolayı beni mağdur ediyor fakat sistemde bu mağduriyeti giderecek müşteriyi koruyacak hiç bir menü yok. Ürün yakın bir hastamız için gerekli takviye bir üründü. 10 gün oldu mağdur olduk. Sonuçta pandemi nedeniyle hiç girmek istemediğim eczaneye girip ürünü bu yolla satın aldım. Ama parasını bankaya ödediğim halde trendyoldan bana gelen ne bir paket var ne de bu mağduriyetimi giderebilecek bir kanal var. Eğer canlı bağlantı menüsü yada müşteri hizmetleri santral menüsünde ulaşabileceğim bir seçenek varsa yardımcı olabilirsiniz.

15-09-2020, 18:33:55

#13

HardLaz

F.Gungor adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Hepsiburada'nın da klasik taktiğidir bu. Üstelik bunu mağaza değil hepsiburada'nın kendisi yapıyor.
Çıkış barkodunu hazırlıyor sisteme giriyor. Kargo haftalarca çıkış şubesinde görünüyor. Sözde aynı gün kargoya verdik demek için.

Banada aynısını yaptılar aradım avukatım ile görüştüm ve sizi tüketici hakem heyetine vereceğim dedim 10 gündür bekleyen ürün 2 günde elime ulaştı. Ortalık dolandırıcılarla dolu

15-09-2020, 18:55:37

#14

cengizclskn

brkcnklm adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Trendyol Asistan > Bilgim dışı işlem yapılmış diyerek canlı desteğe bağlanabilirsiniz

Teşekkürler bu işe yaradı galiba.. Doğru menü olmasa da ulaşabildim. Kayıt açtıklarını ve geri döneceklerini söylediler.

15-09-2020, 18:59:14

#15

furkanture

Bu tarz saçma sapan işlerde süreç uzarsa tüketici hakem heyetine başvuracağınızı söylediğiniz anda işlemleri hızlandırıyolar

16-09-2020, 01:22:55

#16

~~incimsi01~~

Üyeliği durduruldu

trendyoldan batarya siparişi verecektim küçük tornavidalar la gönderen bir firma çekti puan iyiydi. Arada da lazım oluyor böyle ufak tornavidalar 2 tlye değer deyip sipariş verdim batarya geldi tornavida yok trendyolu aradım ürünü kullanmayın biz çözeceğiz dediler. 15 gün sonra mail geldi tekrar aradım işte ürünü iade edebilirsiniz diyorlar. Ürünü iade etmemi düşünmeler 15 gün sürdü. Neden iade edeyim satıcıya söyleyin eksik parçayı göndersin 15 gün bekledim 2 gün kargo yeni sipariş vs 20 gün düz niye mağdur oluyorum diyorum satıcılar tedarik edemediğinde bu yola gidiyoruz dediler. Tedarik edilemiyorsa mantıklı fakat satıcı aralıksız satışa devam ediyor ve hala o küçük tornavidaları göndereceğini belirtiyor olumsuz yorum anlık siliniyor. Şimdi satıcının tedarik edemediğini söyleyip hala sattırmaya devam etmek ne demek bu mu müşteri memnuniyeti. Yemeksepetinden sipariş geçtim ilçe burgerdan sipariş vermişim dalgınlıktan sanırım. Adresi görünce görevli aradı beyfendi x ilçede mi yaşıyorsunuz vs diye sordu ve bayağı kibardı hayır merkezdeyim dedim. Siparişiniz bize düştü merkez şubeye yönlendirmemi ister misiniz dedi evet deyince yönlendirmişler ve kuryede siparişiniz gecikmesin diye öncelik verdik dedi. İkiside hizmet veren ve müşteri memnuniyeti farkına bak. birinde satıcı türk birinde uluslararası şirket.(trednyolu değil satıcıyı kastettim)

16-09-2020, 02:11:36

#17

cengizclskn

incimsi01 adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

trendyoldan batarya siparişi verecektim küçük tornavidalar la gönderen bir firma çekti puan iyiydi. Arada da lazım oluyor böyle ufak tornavidalar 2 tlye değer deyip sipariş verdim batarya geldi tornavida yok trendyolu aradım ürünü kullanmayın biz çözeceğiz dediler. 15 gün sonra mail geldi tekrar aradım işte ürünü iade edebilirsiniz diyorlar. Ürünü iade etmemi düşünmeler 15 gün sürdü. Neden iade edeyim satıcıya söyleyin eksik parçayı göndersin 15 gün bekledim 2 gün kargo yeni sipariş vs 20 gün düz niye mağdur oluyorum diyorum satıcılar tedarik edemediğinde bu yola gidiyoruz dediler. Tedarik edilemiyorsa mantıklı fakat satıcı aralıksız satışa devam ediyor ve hala o küçük tornavidaları göndereceğini belirtiyor olumsuz yorum anlık siliniyor. Şimdi satıcının tedarik edemediğini söyleyip hala sattırmaya devam etmek ne demek bu mu müşteri memnuniyeti. Yemeksepetinden sipariş geçtim ilçe burgerdan sipariş vermişim dalgınlıktan sanırım. Adresi görünce görevli aradı beyfendi x ilçede mi yaşıyorsunuz vs diye sordu ve bayağı kibardı hayır merkezdeyim dedim. Siparişiniz bize düştü merkez şubeye yönlendirmemi ister misiniz dedi evet deyince yönlendirmişler ve kuryede siparişiniz gecikmesin diye öncelik verdik dedi. İkiside hizmet veren ve müşteri memnuniyeti farkına bak. birinde satıcı türk birinde uluslararası şirket.(trednyolu değil satıcıyı kastettim)

hepsiburada.com harici platformlarda satıcılardan kaynaklı ciddi sorunlar var. Pazaryeri platformları ucuz mal sattıkları için bu satıcılara da açıkça göz yumuyorlar. Geçen aylarda burada da konusunu açtığım N11'le ilgili yasalara aykırı şekilde cayma hakkımı kullanmamı engellemesinden dolayı sorun oldu. Küçükçekmece tüketici hakem heyeti bu ay açıkça haklı olduğum konuda doğal olarak lehime karar verdi. Bu gün firmaya mail ile bildirdim, eğer 7 gün içinde ödeme yapmazlarsa avukata icra için vekalet vereceğim. 10 liralık kuponu kullanayım diye 200 liralık alışveriş yaptım bir dünya zamanım gitti hala gidiyor.
Amazon Prime hizmetini bu hafta Türkiye'ye de getirdi. Umarım hepsiburada ile birlikte hizmette fark yaratıp kaliteyi yükselterek diğerlerini de hizaya getirirler. Paramızla rezil oluyoruz.

16-09-2020, 13:05:05

#18

PhoenixTR

ürün kargo firması tarafından teslim edilmeden satıcıya para aktarma süreci başlamıyor. muhtemelen kargo yogunlugundan dolayı fırma ürünü kargolamıyordur. ceza yememek icin farklı kod girmis olabilir.