trendyoldan batarya siparişi verecektim küçük tornavidalar la gönderen bir firma çekti puan iyiydi. Arada da lazım oluyor böyle ufak tornavidalar 2 tlye değer deyip sipariş verdim batarya geldi tornavida yok trendyolu aradım ürünü kullanmayın biz çözeceğiz dediler. 15 gün sonra mail geldi tekrar aradım işte ürünü iade edebilirsiniz diyorlar. Ürünü iade etmemi düşünmeler 15 gün sürdü. Neden iade edeyim satıcıya söyleyin eksik parçayı göndersin 15 gün bekledim 2 gün kargo yeni sipariş vs 20 gün düz niye mağdur oluyorum diyorum satıcılar tedarik edemediğinde bu yola gidiyoruz dediler. Tedarik edilemiyorsa mantıklı fakat satıcı aralıksız satışa devam ediyor ve hala o küçük tornavidaları göndereceğini belirtiyor olumsuz yorum anlık siliniyor. Şimdi satıcının tedarik edemediğini söyleyip hala sattırmaya devam etmek ne demek bu mu müşteri memnuniyeti. Yemeksepetinden sipariş geçtim ilçe burgerdan sipariş vermişim dalgınlıktan sanırım. Adresi görünce görevli aradı beyfendi x ilçede mi yaşıyorsunuz vs diye sordu ve bayağı kibardı hayır merkezdeyim dedim. Siparişiniz bize düştü merkez şubeye yönlendirmemi ister misiniz dedi evet deyince yönlendirmişler ve kuryede siparişiniz gecikmesin diye öncelik verdik dedi. İkiside hizmet veren ve müşteri memnuniyeti farkına bak. birinde satıcı türk birinde uluslararası şirket.(trednyolu değil satıcıyı kastettim)
hepsiburada.com harici platformlarda satıcılardan kaynaklı ciddi sorunlar var. Pazaryeri platformları ucuz mal sattıkları için bu satıcılara da açıkça göz yumuyorlar. Geçen aylarda burada da konusunu açtığım N11'le ilgili yasalara aykırı şekilde cayma hakkımı kullanmamı engellemesinden dolayı sorun oldu. Küçükçekmece tüketici hakem heyeti bu ay açıkça haklı olduğum konuda doğal olarak lehime karar verdi. Bu gün firmaya mail ile bildirdim, eğer 7 gün içinde ödeme yapmazlarsa avukata icra için vekalet vereceğim. 10 liralık kuponu kullanayım diye 200 liralık alışveriş yaptım bir dünya zamanım gitti hala gidiyor.
Amazon Prime hizmetini bu hafta Türkiye'ye de getirdi. Umarım hepsiburada ile birlikte hizmette fark yaratıp kaliteyi yükselterek diğerlerini de hizaya getirirler. Paramızla rezil oluyoruz.