Türknet yüzünden 1 Haftadır internetsizim!

Tam 1 haftadir internetim yok. İlk internet gittiğinde durumun santral çalışması olduğunu sandım fakat öyle değilmiş. Gerekli kontrolleri yapması için turkneti aradım ve bir arıza olduğunu tespit ettiler. Bunun üzerine arızayla Türk Telekom ekipleri ilgilenmeye başladı. Gerekli kontrolleri sağladıklarını söylediler ve sorunun iç tesisattan kaynaklandığını ilettiler. Ben de bunun üzerine bir elektrikçi vasıtasıyla iç tesisat kablolarını kontrol ettirdim hatta yeni internet kablosu aldım. Elektrikçi internet kablosunu bağlarken sorunun dağıtım kutusundan kaynaklandığını söyledi. Kendisi de eski bir Türk Telekom çalışanı olduğu için evimin önündeki dağıtım kutusunun sorunlu olduğunu söyledi. Tam 2 gündür hem Turknetten hem de Türk Telekom'dan yardımcı olmaları için yardım istiyorum, durumun aciliyetini belirten onlarca arama yapmama rağmen hâlâ düzgünce gelip ilgilenen yok maalesef.

Bir öneriniz var mı durum ile ilgili?

Kutuda sorun olduğu söylenmiş, binadaki komşularınız internet hizmeti alabiliyor mu?

İç tesisat derken, binanızda ki TT ankastre kutusundan daireye kadar gelen kabloyu kastedmis olabilirler. TT ekipleri normalde ankastreye kadar kontrol ediyor.

Bu durumda Türk.net'in de yapacağı bir şey yok maalesef, çünkü Türk Telekom altyapısı kullanıyorlar ve Türk Telekom altyapısına ya da kutularına müdahale yetkileri yok. TT insafına ve hizmetine muhtaç kaldınız yani, bol sabır diliyorum

Hocam türknet müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorsanız elitt arıza kaydı istiyorum deyin.

İmkanınız varsa türk telekom müdürlüğüne gidip sizin oraya bakan ekipten şikayetçi olun.
İç tesisatta arıza var deyip kabloları değiştirdim hala internetim yok deyin.
Biraz da sert çıkarsanız büyük ihtimal sıkıntınızı çözecek bir ekip yönlendireceklerdir.

Alamıyor maalesef.

Hocam Turkcell super online geçmek için başvuruda bulunun tabiri caizse köpek gibi arkanızdan koşarlar arayıp dururlar sizi

Bildiğim kadarıyla Türknet müşterilerle pek ilgilenmiyor. Komşularınızın kendi sağlayıcılarıyla olan iletişimi Türk Telekom sürecini hızlandırabilir. İnternetsiz kalmak çok kötü bir şey iyi şanslar

hocam çogu ttnet eleştiriyor ama 8 yildir ttnet kullanıyom bir sıkıntı gormedim illerine gore degişebilir istanbulda çabuk çozume gidiyorlar ttnet geç derim müşteri temsilcisiyle bile görüşmende sonra tekrar ariyorlar müsteri temsilcisini sorguluyorlar puan sistemiyle ttnet senin gibi aynı sorun olmasa bile internet hiziyla ilgi sorun olmuştu müsteri temsilcisini aramiştim sorun çözememişti en son ttnet çalişan kablo kontrol eden adam benim tlf almiş sorun yok 4 defa kontrol ettim dedi bende evdeyim ttnet hizimi gelin bereber bakalim demiştim suan nekadar hiziniz var diye sormusdı 16 demiştim saten 16 daha fazla hiziniz olmaz normal demısdı bulundugunuz bölge 16 Mbps desdekliyor ozaman niye ben 24Mbps oduyorum dedim iptal edin 16 Mbps yapin demişti 1 aya kadar saten 100Mbps gelecek siz bilirsiniz demişti burdaki hata aslında benim bulundugum bolge 16 Mbps fazla desdeklemıyorken ben gidip 24 Mbps almiştim adamlari 2 hafda tlf mesgul ettim ariza kaydı olusdururkende ttnet hizim dusuk dıye olusdurmusdum tam sorunu yazmamiştim