brkctk adlı üyeden alıntı:
mesajı görüntüle
Merhaba değerli üyeler 
bundan yakşalık 4 ay önce metro turizm madurlarından biri oldum. Bir düğün vesilesiyle Amasyaya gitmiştim ve dönüşte metro firmasından okuduğum ile dönmek için bilet aldım, gecenin 3 ünde otobüsüme binmek için düğün yorgunluğuyla hiç dinlenemeden otogara gittim ve hangi peronda beklemem gerektiğini sorduğumda bir de ne duyayım? Bizim otobüs iptal olmuş, gecenin 3 ü ve ben ortada kaldım, bizi ne arayan var ne soran var. Müşteri hizmetlerini arıyorum, neymiş bileti müşteri hizmetlerinden aldığım için bilgi verilememiş, bileti iptal edecekler iyi edin ama benim maduriyetim? Gecenin bu saati, kalacak yerim yok öğrenciyim zaten cepte para limitli 
Düğün sahipleri dönmüş memlekete gitmiş adam yeni evlenmiş arayıp beni bırak diyemem( kuzenim evlenen) biz ne yapalım diye bir cevap aldım. Daha da sinirlendim bu cevaba ve bilet iadesinde bana 3 liralık kesinti olacağını söylediler, 3 lirasında gerçekten değildim ama sırf cinslik olsun diye neden ben tüm paramı istiyorum dediğimde bileti satarken güvence bedeli mi sigorta bedeli mi ne varmış galiba onu söyleyerek kestiklerini belirttiler ama kimse bana bu bilgiyi vermedi dedim yüzüme kapattı telefonu iademi de yapmadılar, tekrar aradım iadem yapıldı ancak ben hala sinirden kuduruyorum çünkü aynı sorunu metroda 2. kez yaşayışımdı, faturamı talep ettim firmadan tüketici haklarına şikayet edebilmek için, neymiş efendim faturaları paylaşamıyolarmış yahu ben tüketiciyim siz bana elektronik fatura bile göndermediniz fatura kesmiyorsunuz galiba siz dediğimde ise başta sizin talep etmeniz lazım diyor ne alaka canım koskoca firma fatura mı kesmiyor? kestiğiniz faturayı sistemde sorgulayacak teknolojiye erişemediniz mi dediğimde ise bunu yapamıyoruz dedi(tahminimce fatura kesmiyorlar) ben de tüketici haklarına şikayet ettim.
4 aylık sürenin sonunda metronun cevabı davaya şu oldu :
Ancak sonuç şu şekilde oldu:
25,20 TL çok büyük bir para değil belki ama hakkın yerini bulması beni o kadar ama o kadar mutlu etti ki sizlere anlatamam, her türlü konuda da bu şekilde şikayet etse herkes bu tür firmalar çok büyük zararlara uğratılabilir diye düşünüyorum. Ve gerçekten ufak da olsa bir karşılık verebildiğim ve bunun olumlu sonuçlandığı için mutluyum
bundan yakşalık 4 ay önce metro turizm madurlarından biri oldum. Bir düğün vesilesiyle Amasyaya gitmiştim ve dönüşte metro firmasından okuduğum ile dönmek için bilet aldım, gecenin 3 ünde otobüsüme binmek için düğün yorgunluğuyla hiç dinlenemeden otogara gittim ve hangi peronda beklemem gerektiğini sorduğumda bir de ne duyayım? Bizim otobüs iptal olmuş, gecenin 3 ü ve ben ortada kaldım, bizi ne arayan var ne soran var. Müşteri hizmetlerini arıyorum, neymiş bileti müşteri hizmetlerinden aldığım için bilgi verilememiş, bileti iptal edecekler iyi edin ama benim maduriyetim? Gecenin bu saati, kalacak yerim yok öğrenciyim zaten cepte para limitli 
Düğün sahipleri dönmüş memlekete gitmiş adam yeni evlenmiş arayıp beni bırak diyemem( kuzenim evlenen) biz ne yapalım diye bir cevap aldım. Daha da sinirlendim bu cevaba ve bilet iadesinde bana 3 liralık kesinti olacağını söylediler, 3 lirasında gerçekten değildim ama sırf cinslik olsun diye neden ben tüm paramı istiyorum dediğimde bileti satarken güvence bedeli mi sigorta bedeli mi ne varmış galiba onu söyleyerek kestiklerini belirttiler ama kimse bana bu bilgiyi vermedi dedim yüzüme kapattı telefonu iademi de yapmadılar, tekrar aradım iadem yapıldı ancak ben hala sinirden kuduruyorum çünkü aynı sorunu metroda 2. kez yaşayışımdı, faturamı talep ettim firmadan tüketici haklarına şikayet edebilmek için, neymiş efendim faturaları paylaşamıyolarmış yahu ben tüketiciyim siz bana elektronik fatura bile göndermediniz fatura kesmiyorsunuz galiba siz dediğimde ise başta sizin talep etmeniz lazım diyor ne alaka canım koskoca firma fatura mı kesmiyor? kestiğiniz faturayı sistemde sorgulayacak teknolojiye erişemediniz mi dediğimde ise bunu yapamıyoruz dedi(tahminimce fatura kesmiyorlar) ben de tüketici haklarına şikayet ettim.4 aylık sürenin sonunda metronun cevabı davaya şu oldu :
Ancak sonuç şu şekilde oldu:
25,20 TL çok büyük bir para değil belki ama hakkın yerini bulması beni o kadar ama o kadar mutlu etti ki sizlere anlatamam, her türlü konuda da bu şekilde şikayet etse herkes bu tür firmalar çok büyük zararlara uğratılabilir diye düşünüyorum. Ve gerçekten ufak da olsa bir karşılık verebildiğim ve bunun olumlu sonuçlandığı için mutluyum
