Metro Hakkında Şikayetimin Sonucu

Merhaba değerli üyeler bundan yakşalık 4 ay önce metro turizm madurlarından biri oldum. Bir düğün vesilesiyle Amasyaya gitmiştim ve dönüşte metro firmasından okuduğum ile dönmek için bilet aldım, gecenin 3 ünde otobüsüme binmek için düğün yorgunluğuyla hiç dinlenemeden otogara gittim ve hangi peronda beklemem gerektiğini sorduğumda bir de ne duyayım? Bizim otobüs iptal olmuş, gecenin 3 ü ve ben ortada kaldım, bizi ne arayan var ne soran var. Müşteri hizmetlerini arıyorum, neymiş bileti müşteri hizmetlerinden aldığım için bilgi verilememiş, bileti iptal edecekler iyi edin ama benim maduriyetim? Gecenin bu saati, kalacak yerim yok öğrenciyim zaten cepte para limitli Düğün sahipleri dönmüş memlekete gitmiş adam yeni evlenmiş arayıp beni bırak diyemem( kuzenim evlenen) biz ne yapalım diye bir cevap aldım. Daha da sinirlendim bu cevaba ve bilet iadesinde bana 3 liralık kesinti olacağını söylediler, 3 lirasında gerçekten değildim ama sırf cinslik olsun diye neden ben tüm paramı istiyorum dediğimde bileti satarken güvence bedeli mi sigorta bedeli mi ne varmış galiba onu söyleyerek kestiklerini belirttiler ama kimse bana bu bilgiyi vermedi dedim yüzüme kapattı telefonu iademi de yapmadılar, tekrar aradım iadem yapıldı ancak ben hala sinirden kuduruyorum çünkü aynı sorunu metroda 2. kez yaşayışımdı, faturamı talep ettim firmadan tüketici haklarına şikayet edebilmek için, neymiş efendim faturaları paylaşamıyolarmış yahu ben tüketiciyim siz bana elektronik fatura bile göndermediniz fatura kesmiyorsunuz galiba siz dediğimde ise başta sizin talep etmeniz lazım diyor ne alaka canım koskoca firma fatura mı kesmiyor? kestiğiniz faturayı sistemde sorgulayacak teknolojiye erişemediniz mi dediğimde ise bunu yapamıyoruz dedi(tahminimce fatura kesmiyorlar) ben de tüketici haklarına şikayet ettim.
4 aylık sürenin sonunda metronun cevabı davaya şu oldu :
Ancak sonuç şu şekilde oldu:


25,20 TL çok büyük bir para değil belki ama hakkın yerini bulması beni o kadar ama o kadar mutlu etti ki sizlere anlatamam, her türlü konuda da bu şekilde şikayet etse herkes bu tür firmalar çok büyük zararlara uğratılabilir diye düşünüyorum. Ve gerçekten ufak da olsa bir karşılık verebildiğim ve bunun olumlu sonuçlandığı için mutluyum

Ankara İstanbul arası çok memnunum ben , metro ve volkan metro firmasından

Hocam elbette olabilir belki benim yolculuk yaptığım bölgelerde sorun olabilir bilmiyorum ama metrodsn ne zaman bilet alsam ya otobüs iptal oluyor aramiyorlar, ya da yaklaşık 1 saat servis bekliyorum ( belirttikleri saatin üstüne) ve her aradığımda üslubum.ne kadar düzgün oluesa olsun bize ne deyip kapatan temsilciye kadar gördüm yağmur yağıyor servis gelmedi bilgi verir misiniz dediğimde ben ne yapıyım deyip yüzüme kapatmıştı 😂😂 geçen hafta yine iptal olan otobüs bilgisini vermediler ama Allah'tan başka firmalar açıktı ortada kalmadom

mesele burda para değil hocam, bunu binlerce kişiye yapıp sürümden para götürüyorlar. 10₺ için ben 1 yıl mahkeme sonucu beklemiştim. 1 yıl sonunda paramı geri aldım, birde firma mahkeme ücretini ödemek zorunda kaldı. 10₺ sinde değilim kıllık değil mi

Ayyneen öyle hocam vallahi 😂😂 dediğin gibi üç lira beş lira on lira hiç önemi yok 4 ay geçti şans eseri bakayim dedim gördüm minicik de olsa bir zararım olmuş ya ona sevindim işte 😂 insanları mağdur edip ustune çare bulmak yerine saçma tavırlar sergiliyorlar ve eminim ki bir çok insana fatura bile kesmiyorlar. Dediğin gibi maksat killik olsun taş atıp kolumuz ağrımadi 😂

4 5 saat daha fazla yolculuk yapacağımı bilsem de metro dışındaki tüm seçeneklere ve ulaşım seçeneklerine okeyim.

İşte bu imkansız hocam, çünkü benim bulunduğum güzergahta okudugum ilden memleketime başka hiçbir firma gitmiyor giden bir firma öğlen gidiyor o da dersim olduğu için imkansız gibi oluyor, dersi asıp gitsem bile farklı bir ilde inip yarım saat valizleri çekip üstüne bir saat daha yol gitmem gerekiyor başka otobüsle o yüzden metronun gece otobüsüne mahkumum 😭

Son tercihim Metro.
Her ay düzenli olarak 7-8 şehir dolaşıyorum. Gittiğim bazı firmalarda nilet bulamazsam yerel firmalar. Yine bulamazsam Metro.

En mantıklı tercih hocam ben de artık son olaydan sonra öğlen giden diğer firmaya yetisemezsem yürüyerek gitmeyi planliyorum memleketime 😂 Allah'tan son sınıf avantajından ötürü cuma boş artık derslerim 😂