Merhabalar, n11'de ilk iade talebini müşteri oluşturdu, yaklaşık 1 hafta önce 1 adet tıraş makinesi siparişini kargolamıştım müşteri geçen gün iade talebi oluşturup kargoya vermiş.
Normal şartlarda hijyenik gerektiren bu ürünlerin ambalajı açıldıysa veya müşteri kullandıysa müşterinin iade hakkı olmuyor.
Müşteri kargoyu n11 kodu ile geri iade yapmış, tahminim yarın kargo kapıma gelecek. Ben bu ürünü direkt kargoyu almadan reddetmem mi gerekiyor? yoksa kargoyu kargocudan teslim alıp, inceleyip kargo açılmışsa tekrar müşteriye geri mi göndermeliyim?
1 hafta müşteri de kaldığına göre %99 açılmıştır diye düşünüyorum.
n11 satış yapanlar bakabilir mi? (ilk iadem hakkında)
2
●245
- 15-10-2019, 20:38:10ürün yasa gereğü iade edilemeyen bir ürün ise ürünü hiç almadan müşteriye bilgi verip n11 e ürün iade kapsamı dışında olduğunu belirtin.
eğer ürün iade edilebilie bir ürünse alın kullanıldı ise kullanılan ürünler iade edilemez diyip yukarıdaki işlemi tekrarlayın
ürün kullanılmadı ise iade almak zorundasınız
