D.olandırıcılığın adı girişim olmuş

Tek solukta okudum resmen hocam. Gerçekten dediğiniz kadar var maalesef.

sitenin adı nedir merak ettim özelden atar mısın hocam

armut nokta com hiç mi duymadınız?

Selamlar,

Öncelikle şunu belirteyim, biraz atlaya atlaya okudum. O sebeple kaçırdığım şeyler varsa şimdiden kusura bakmayın.

Düşünce mantığınız doğru olsa da ne yazık ki ülkemizde hayatın olağan akışı diğer avrupa ülkelerine göre biraz daha farklı. Bunun sebebi de girişimler değil, kullanıcılar. Hem alıcı hem satıcı tarafın çakallıkları aslında.

Bahsettiğiniz girişimlerin ortak noktası pazaryeri mantığında çalışması. Yani girişim direkt olarak satıcı değil. Sadece alıcı ve satıcıları birleştiren orta bir nokta.

Bir iki örnek vermek istiyorum izninizle;

1- r10'dan x kişinden seo hizmeti alsanız ve beğenmezseniz r10'u mu suçlayacaksınız d0land1r1c1 diye?

2- Yemeksepetinden lahmacun siparişi verdiğinizde 1 saat sonra soğuk geldiğinde yine yemeksepetini mi d0land1r1c1 diye suçlayacaksınız?

Yani sanıyorum ki, iki seçenek için de cevabınız hayır olacaktır. Sonuçta örnekteki iki platformda sadece alıcı ve satıcı arasındaki köprü. Beğenmezseniz, o kişinin ve firmanın profiline -trader kullanabilir ve memnuniyetsizliğinizi belirten yorum yapabilirsiniz.
Bahsettiğiniz firmaları inanın hiç kullanmadım. Lakin muhtemelen bu şekilde puanlama vs sistemi vardır diye düşünüyorum. Zaten bir iki sorunlu iş yaptıktan sonra ya sistemden çıkartırlar veyahut zaten kötü bir profili olduğu için kişiler hizmet vermez.

Bir de görsel konusundan bahsetmişsiniz.
İmzanızdan gördüğüm kadarıyla wordpress işleri yapıyorsunuz. Sanıyorum ki web sitesi de yapıyorsunuz veya yapmışsınızdır.

Lojistik firmasına web sitesi yapacağınız zaman, kullanacağınız tır görseli ne olur acaba? Şuan firmanın kullandığı paslı veya kötü çözünürlüklü bir fotoğraf mı olur yoksa stok fotoğraf mı kullanırsınız?
Yani bırakın web sitesini, Türkiye'deki restoranlarının %99'undaki menüsündeki fotoğraf veya dükkanında bulunan fotoğraflar ile verdiği tabağın alakası yok.

Aslında sorunun temel kaynağı, lead kaybetmemek için satıcılara müsamaha göstermeleri. Çünkü ne kadar fazla pazar yeri olursa o kadar fazla komisyon gelecektir.
Veyahut bu iş için bir crm ekibi kurulmamasından kaynaklı.

Kısaca, sitemlerinizde kesinlikle haklısınız. Lakin, d0land1r1c1 lafı bence ağır bir itham olmuş hocam. Girişimler genelde, kendi cebini düşünüyor müşterini deneyimini düşünmüyorlar deseniz sonuna kadar haklısınız.

Kısmen katılıyorum söylediklerinize.

Misal r10 dan örnek vermişsiniz. Bir de şöyle düşünün. r10 multi üyeliklere izin vermiyor d.olandırıcılık olaylarını önlemek amacıyla. İsterseniz hiç kimseyi mağdur etmeyin. Yine de hesabınız kapatılıyor ve forumdan uzaklaştırılıyorsunuz. Bu kural burada ticaret yapan kişilerin d.olandırılmalarını önlemek için alınan bir tedbir. Ha kendi hesabıyla dolandırmaya çalışan kişiler yok mu? Var. Ama şimdi r10 otursa bu adamlara çanak tutsa, birileri mağdur olduğu halde beni alakadar etmez, git hakkını yasal yoldan ara derse o zaman düzen bozulur. O yüzden en ufak bir mağduriyette o kişinin mağduriyeti giderene kadar hesabı kapatılıyor. Yasalarda da d.olandırıcılık olayına eğer önlem almıyorsanız, eğer birileri sizin platformunuz üzerinden birileri çarpmaya çalışırsa siz de hukuk önünde suçlu sayılırsınız. Bundan dolayıdır ki r10 işi sıkı tutmaya çalışıyor.

Fotoğraf kısmına gelelim.

Burada da demek istediğim şey şu. Görsel olarak tabii ki herkes stok foto kullanıyor ama siz kalkıp resimde bol çeşit bir salata resmi kullanıp müşteriye aşağıdaki gibi bir salata yollarsanız müşteriyi aldatmış olursunuz. Burada sorun sadece görüntü değil. Müşteri vadedilen malzemenin eksik olduğundan şikayet etmiş. Firma da malzemelerin ağırlıktan dolayı dibe çöktüğünü iddia etmiş. O kadar marulun arasından nasıl düşüyor hayret.


Son olarak başka bir örnek vereyim bu aracı firmalar için. Bu sözde aracılık yapan temizlik firması müşterinin evi boş ev burayı ancak 4 kişi temizleyebilir diye şikayet eden temizlikçiyi haklı buluyor ve evi terk etmesini söylüyor. Müşterinin verdiği ücret de yanıyor haliyle. Fakat aynı firma 2 temizlikçi çağıran (çünkü temizliği 2 kişi yapabiliyor) müşteriye bir temizlikçi işe gelmek istemediği için tek temizlikçi yolluyor ve gönderdiği temizlikçiye; "Sen temizle, onun parasını da sen al" deme cüretini kendine buluyor. Müşteri kurallara uymayınca faturayı müşteriye kesen, kendileri kendi kurallarına uymayınca faturayı da temizlikçiye kesiyorsa bunun adı d.olandırıcılıktır. Sadece kendi cebini düşünmektir.

Eğer iptal ediyorsa aracı olduğun temizlikçiler sen de ağır kurallar koyacaksın. Eşleşme sağlandıktan ve iş kabul edildikten sonra iptal edilemez, edilirse ceza ödersiniz, bizi müşterimize mahcup edemezsiniz. Yada her gün temizlik işi oluyorsa belli bir süre 3 günde bir çalışırsın yada büyük temizlik işlerine gidemezsin gibi.

Yani her şey onların elinde. Alacakları küçük önlemlerle müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarabilirler. Ama tüm bunlara rağmen yine de bir takım sorunlar olabilir. %100 memnuniyet diye bir şey olması mümkün değil.