Televizyon Kırık Çıktı :/ Yardım Edebilecek?

Satıcı bu: https://www.sikayetvar.com/hepsibura...reti-istenmesi

Ama hepsiburada dan silinmiş sanırım mağazası bulamadım şimdi.

FAturamız var. 3 ay oldu alalı, kurmaya fırsat bulamadık. Açtık direkt kırık çıktı.

Tüketici hakem heyetine başvuralım o vakit. Yalnız dediğim gibi ürünün dışında nokta kusur yok. Yani bildiğiniz fabrika hatası gibi bir şey...

Yardımcı olan herkese çok teşekkür ederim

Hocam hem 3 aylık bekletme süresi çok uzun olduğundan hemde yukarıda saydığımız sebeplerden dolayı THH' ye başvursanızda pek olumlu sonuç çıkacağını sanmıyorum. Ama yinede şansınızı deneyin.

3 ay gibi bir süre geçmiş o yüzden birşey çıkacağınnı sanmıyorum. Zaten yasal olarak iade süresinide geçmişsiniz + ürünü 3 ay önce açmadığınızında bir garantisi yok.

Bu konuyla ilgili satıcı ya da hepsiburada birşey yapmaz, sanmıyorum.

Vestel ile görüşmeyi denediniz mi ? Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatırsanız en azından ücretsiz tamir sağlayabilirler diye düşünüyorum ?

Bence ekstra bir de tüketici hakem heyetine 25 TL dosya masrafı ödemeyin sonuç alamazsınız. Hem 3 ay geçmiş üstünden hem iade süreniz geçmiş. 3 ay kullanıp daha sonra sizin kırmadığınızı nasıl ispat edebilirsiniz ? Bir televizyon alıyorsunuz 3 ay hiç mi merak etmediniz ? hiç mi fişe takıp bakmadınız ? satıcı bende olsam bende kabul etmem tamamen sizin suçunuz bence.

Haklısınız ihmalkarlık biraz bizde. Pek vakit bulamadık uğraşmaya, aklımıza gelmedi.

İç panelin herkes bi televizyon parası olduğunu söylüyor, haklılardır değil mi?

fabriksyon hatası olduğunu düşünüyorsanız vestel ile iletişime geçebilirsiniz öyle ise yardımcı olacaklarını düşünüyorum

Thh ye gidin mutlaka. Ürün 2 yil garantilidir ve dışardan bakilmadikca sorun belli olmuyor. Servis kursaydı dahi 1 gün sonra da bozulabilirdi yada farkedilmeyebilirdi. Siz başvurun thh ye bence.

SM-G950F cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

Maalesef öyle zaten telefonlarda da aynı şey geçerli pahalı olan ekranlar. Yinede cihazın model numarasını not edip internet üzerinden bu işi yapanları arayarak fiyat teklifi isteyin. Armut.com gibi yerlerden teklif isteyin belki uygun rakama yapan birini bulabilirsiniz.

Hem mal satan hem mal alan bir insanım.
Ama şunun farkındayım ki Türkiye'deki tüketicilerin içinde yal@ncı ve s@htekarların sayısı çok fazla.
Herkes satıcıların sahtek@rlıklarına bakıyor ama tüketicilerin yalancılıkları, ahlaksızlıkları hep es geçiliyor...
Kendi insanıma memleketime güvenimi kaybettim bu şerefsizler yüzünden.
Adamlar garantiye ürün gönderiyorlar ürününüz bozuk diye, bir de telefonda fırça atıyorlar, ürün geliyor bir bakıyoruz içi param parça çıkıyor kesin düşürmüşler. Bir bakıyoruz içindeki parçalar yanlış takılmış. Hem ürünü düşürüyorlar, hem içini açıp kurcalıyorlar hem de garanti kapsamında tamir istiyorlar. Ürünü almış 6 ay sonra bu ürün bana kırık teslim edildi diye iade etmeye kalkan çıkıyor. Bir keresinde bir ürün gönderdik, ürünler kargolanmadan önce muhakkak çalışıtırılır kontrol edilir sonra tekrat paketlenir. O gün tektim bir adamın ürününü bizzat ben gönderdim ben kontrol ettim. Ürünü çalışmıyor die geri göndermiş, geldi bir açtık ürünü içindenn anakartı alnımış.

Yani kendi hatasının bedelini garantiye yani firmaya yıkmaya çalışan sahtekarlar ile hırsızlık yapmak amacıyla ürün satın alan adam sayısı az değil. Adamın televizyonu bozulur, bir parça değişmesi gerekir. Gider aynı model televizyon sipariş eder içlerindeki parçayı değiştirir ve iade etmeye kalkar. Bu şeytanın aklına gelmeyen olaylar o kadar sık yaşanıyor ki firmalar da kendilerini korumak için prosedürler geliştiriyorlar. Garanti Kapsamında size saçma gelen prosedürlerin hepsinin bir nedeni var. Adamın cihazı servise kurdurmasının nedeni, imalat hatası ile kullanıcı hatasını kurulumda ayırt etmek zaten.

Konuyu açan arkadaş için söylemiyorum onun iyi niyetli ama dikkatsiz ve özensiz olduğunu düşünüyorum. Lakin bazı mesajlarda hayata sadece oturduğu koltuktan bakan geniş düşünemeyen, bir televizyon kurulumunu insanlar basitçe yapar ne gerek var teknik servise diyen dar görüşlü arkadaşlar için yazdım. Hayattaki her konuyu düz mantıkla aşmaya çalışan bilgi sahibi olmadan, geniş düşünmeden fikir beyan eden arkadaşları geniş düşünmeye davet ediyorum. Devlet pozitif ayrımcılık olarak tüketiciye satıcıdan daha fazla hak veriyor. Ama Satıcılar da ahmak değil onlar da kendilerini koruyacak prosedürler geliştiriyorlar. Bu prosedürlere saygı göstermek gerekir.