Hem mal satan hem mal alan bir insanım.
Ama şunun farkındayım ki Türkiye'deki tüketicilerin içinde yal@ncı ve s@htekarların sayısı çok fazla.
Herkes satıcıların sahtek@rlıklarına bakıyor ama tüketicilerin yalancılıkları, ahlaksızlıkları hep es geçiliyor...
Kendi insanıma memleketime güvenimi kaybettim bu şerefsizler yüzünden.
Adamlar garantiye ürün gönderiyorlar ürününüz bozuk diye, bir de telefonda fırça atıyorlar, ürün geliyor bir bakıyoruz içi param parça çıkıyor kesin düşürmüşler. Bir bakıyoruz içindeki parçalar yanlış takılmış. Hem ürünü düşürüyorlar, hem içini açıp kurcalıyorlar hem de garanti kapsamında tamir istiyorlar. Ürünü almış 6 ay sonra bu ürün bana kırık teslim edildi diye iade etmeye kalkan çıkıyor. Bir keresinde bir ürün gönderdik, ürünler kargolanmadan önce muhakkak çalışıtırılır kontrol edilir sonra tekrat paketlenir. O gün tektim bir adamın ürününü bizzat ben gönderdim ben kontrol ettim. Ürünü çalışmıyor die geri göndermiş, geldi bir açtık ürünü içindenn anakartı alnımış.

Yani kendi hatasının bedelini garantiye yani firmaya yıkmaya çalışan sahtekarlar ile hırsızlık yapmak amacıyla ürün satın alan adam sayısı az değil. Adamın televizyonu bozulur, bir parça değişmesi gerekir. Gider aynı model televizyon sipariş eder içlerindeki parçayı değiştirir ve iade etmeye kalkar. Bu şeytanın aklına gelmeyen olaylar o kadar sık yaşanıyor ki firmalar da kendilerini korumak için prosedürler geliştiriyorlar. Garanti Kapsamında size saçma gelen prosedürlerin hepsinin bir nedeni var. Adamın cihazı servise kurdurmasının nedeni, imalat hatası ile kullanıcı hatasını kurulumda ayırt etmek zaten.

Konuyu açan arkadaş için söylemiyorum onun iyi niyetli ama dikkatsiz ve özensiz olduğunu düşünüyorum. Lakin bazı mesajlarda hayata sadece oturduğu koltuktan bakan geniş düşünemeyen, bir televizyon kurulumunu insanlar basitçe yapar ne gerek var teknik servise diyen dar görüşlü arkadaşlar için yazdım. Hayattaki her konuyu düz mantıkla aşmaya çalışan bilgi sahibi olmadan, geniş düşünmeden fikir beyan eden arkadaşları geniş düşünmeye davet ediyorum. Devlet pozitif ayrımcılık olarak tüketiciye satıcıdan daha fazla hak veriyor. Ama Satıcılar da ahmak değil onlar da kendilerini koruyacak prosedürler geliştiriyorlar. Bu prosedürlere saygı göstermek gerekir.