Hocam çok geçmiş olsun. Bende daha önce başka marka almıştım. Servis ürünü kurarken ben yanlarındaydım. Panelde üretim hatası çıktı. Yani alt tarafında panel düz değil 5 cm bombelik vardı. Dedim yetkili servise ben bu ürünü kabul etmiyorum. Rapor tutun dedim. Eleman "Abi arka panel vidasını çok sıkmışlar biz bunu servise alıp düzelteceğiz dedi". Dedim öyle bir dünya yok. Ya dedim gözümün önünde açıp yaparsın ama bu evden çıktığı anda bu ürünü geri getirme dedim. Ürünü GG' den almıştım. Biz internetten alınan ürünlere değişim raporu vermiyoruz dedi. Dedim bekleyin aradım GG' deki satıcıyı "Abi sen merak etme sen TV' yi elemanlara kutula ver, sadece bir tutanak tuttur biz sana yenisini göndereceğiz" dediler. Tutanak tutturdum o tutanakla değişim raporu aldıktan sonra sağolsun satıcı firma yenisini gönderdi.
Bu işlerde satıcı firmanın malının arkasında durması çok önemli. Ama kırık olaylarında gelen koli darbeli yada içinize sinmeyen durum olursa mutlaka kargo firmasına tutanak tutturmanız lazım. Servis olmadan açarsanızda kırık çıkarsa yapacak birşeyiniz yok. Servis açıp kırık olduğunu görseydi sıkıntı yoktu değişim yaparlardı ama şimdi işiniz çok ama çok zor.
Televizyon Kırık Çıktı :/ Yardım Edebilecek?
39
●1.520
- 19-06-2018, 16:51:30
- 19-06-2018, 16:52:32Zaten ekranı kırık telefonu yeniletemiyorsunuz. Servise gönderirsiniz en fazlaonekey15 adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
- 19-06-2018, 16:59:51Bu mantıkla o zaman kurulum sırasında kaza ile TV' ye zarar verirsek, düşürüp kırarsak suç bizde değilmi oluyor ?onekey15 adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
- 19-06-2018, 17:00:09satıcı zaten sizi uyarmış yıllardır böyle evinizin oradaki teknosadanda alsanız size dicekleri tek laf servis gelir kurar siz kutuyu açtığınız için tüm sorumluluk sizin ürün kargodada hasar olmuş olabilir sizde biliyorsunuz tvler hassas bir ürün hangi mantıkla yaptınız onuda merak etmedim değil yani.Yani tv niz elinizde patladı geçmiş olsun diyorum sizin kırmadığınızı ispat etmeniz gerekiyor kurulum yaparken binbir türlü bahane var bunun gibi işiniz çok zorruudler adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
- 19-06-2018, 17:04:04Bakış açısı tabi. Bu durumda da kırık gelen cihazı arkaş kırmış oluyor. yaklaşık 2 ay falan oluyor. Eşim trendyoldan 3 ayakkabı almış 1 tanesinin kutusunun içi boş çıktı. Kargoyu alırkende açıp bakmamış. kargo tutatanağı falanda yok bu durumda. ilk konuştuğumda baya zorladırlar fakat sonunda kabul edip iade ettiler. biraz firmanın bakışı ile alakalı bu durum.Extralarge adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüleBu mantıkla o zaman kurulum sırasında kaza ile TV' ye zarar verirsek, düşürüp kırarsak suç bizde değilmi oluyor ?
- 19-06-2018, 17:07:31Zaten televizyon kurulumlarını yetkili servis yapmasının sebebi bu. Yoksa fişe takıp, anten kablosunu takmak değil mesele.
- 19-06-2018, 17:09:33Aslında kendimle biraz çelişeceğim ama ürün kırık çıktıktan sonra satıcıya bilgi vermeden iade sürecini başlatıp iade edebilirdi. Gerçi iade esnasında kargo firması size hasar tutanağı imzalatıyor mesuliyet almamak için. Yani elinize koz olarak ben gönderdiğimde sağlamdı siz açarken baksaydınız diyebilmeniz için. Ama iade prosedürünün bu kadar esnek olacaklarını sanmıyorum. Çok sıkıntılı bir süreç hocam.
