Teknosa.com internetten alınan ürünleri kutusu açılınca iade almıyor bilginize

İnternetten belki de 150-200 kez alışveriş yapmışımdır. Onlarca iadem olmuştur ama bugün teknosa.com 'dan aldığım mouse'u beğenmediğim için iade etmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradım. Bana kutusu açıldığı için iade alamayız dediler. Teknosa.com üzerindeki sözleşme maddelerini açıkça okudum.
Buradan bütün arkadaşlara söylüyorum. Teknosa.com 'dan aldığınız ürünü sözleşmelerinde yazmasına rağmen "herhangi bir gerekçe göstermeksizin" beğenmedim diyerek iade edemiyorsunuz.

Olur da benim de 150 liralık mouse yerine pahalı bir ürün alırsınız beğenmezseniz elinizde patlar ona göre.

Tüketici haklarına git filan demeyin, ben bu konuyu teknosa.com 'da böyle birşey yazmadığı halde sonradan sözleşmeye aykırı hareket ettiğini yazarak teknosa.com 'dan bilinçli alışveriş yapmalarını paketleri açıldığı takdirde artık o ürüne sonsuza kadar sahip olacaklarını bildirmek için açtım.
Ya da tüketici hakem heyetine filan başvurup uğraşırsınız.

Düzenleme: tekrar geri dönüş yaptılar. Sözleşmede öyle olabilir ama sitemizde garanti iade kısmında kutusu açılmamış diye ürünler yazıyor.
- Peki dedim internet sitenizde bu sayfa olabilir. Ama aramızda belki de bana özel sözleşme yaptınız, halen daha siparişimdeki satış sözleşmesinde bu yazıyor.
- ....

Bakın e-ticaret firmalarının ayakta durmasının temel sebeplerinden bir tanesi iade almamalarıdır. Bu firmalar ne kadar az iade alırsa o kadar iyidir. Bu yüzden cayma hakkı sözleşmesine uymazlar ve iade almamak için bin bir türlü bahane mazeret uydururlar. Maalesef ülkemizde bu konuyla alakalı ciddi yaptırımlar yoktur. Örneğin koşullara uygun olmasına rağmen iade alınmayan bir müşteri tüketici hakem heyetine başvuru yaptığında tüketici hakem heyeti firmaya 100 bin TL para cezası kesiyor olsa sizce bu şekilde davranabilirler mi?

Firmalar genelde bu işlerin tüketici hakem heyeti vasıtasıyla çözülmesini beklerler. Çünkü çoğu vatandaş uğraşmak istemediği için ya ürünü kabul eder ya da çöpe atar. Uzun lafın kısası bir firma iadenizi gerçekleştirmiyorsa hiç uğraşmayın. Firmaya iade maili yazın gönderin. Firma ile yaptığınız telefon görüşmesinin tarihini saatini not alın. Artık e-devlet üzerinden başvuru yapılabiliyor hakem heyetine. Hem buradan hemde Bimer e yazarak sorunun çözümünü talep edin.

Çok bilgilendirici oldu. Bimer e-devlet hiç aklıma gelmemişti.

yasal olarak ilk 15 gun icinde iade hakkiniz var hocam.

Bende şu şekilde bir sorun yaşamıştım hatta iki tane sorun o yüzden pekte tercihim değildir bu firma. Modem satın almıştım sadece beyaz jelatinini açmıştım kontrol bandını dahi açmadım ttnetten kampanyalı modem alınca iade etmek istedim. Müşteri hizmeti jelatini açıldığı için iade alamyız dedi kupğon yükleyin dedim onada yanaşmadılar bu ürünü kimseye satamazlarmış savunmaları bu şekilde. Diğer üründede eve geldiğimizde bozuk çıktı iadeyi bırakın servise bile bizim göndermemizi söylediler dikkat edin alacağınız şeyler konusunda. Birde bu müşteri menuniyeti olayı 2000 yılları başında başladı ve 2010 civarı sona erdi o yüzden her koşulda müşteri haklı gözüyle bakmıyorlar ne satarsam kardır gözüyle bakıyorlar.

yahu arkadaş her konuyu kavgaya çevirmeye bayılıyorsunuz. Okuyun biraz okuyun!!!! Konuyu niye açmışım okuyun. Aklınız fikriniz sataşmak kavga çıkarmak. Nasıl insanlarsınız. Ben zaten razıyım ters bi lafım mı var. Burdakilerin de bilgisi olsun diye yazdım.

Okuduğunu anlamaktan acizsiniz aklınız fikriniz kavga çıkarmak.

mediamarkt bu konuda çok iyi. aldığım bir monitörün tüm poşetlerini yırttım. kurulumu yaptım. çalıştırdım bir iki saat kullandım. sonra benim aradığım monitörün bu olmadığını anladım gittim iade ettim. paramı da şak diye hesaba geçtiler. çok özel indirşm olmadıktan sonra teknosadan almıyorum