Bakın e-ticaret firmalarının ayakta durmasının temel sebeplerinden bir tanesi iade almamalarıdır. Bu firmalar ne kadar az iade alırsa o kadar iyidir. Bu yüzden cayma hakkı sözleşmesine uymazlar ve iade almamak için bin bir türlü bahane mazeret uydururlar. Maalesef ülkemizde bu konuyla alakalı ciddi yaptırımlar yoktur. Örneğin koşullara uygun olmasına rağmen iade alınmayan bir müşteri tüketici hakem heyetine başvuru yaptığında tüketici hakem heyeti firmaya 100 bin TL para cezası kesiyor olsa sizce bu şekilde davranabilirler mi?

Firmalar genelde bu işlerin tüketici hakem heyeti vasıtasıyla çözülmesini beklerler. Çünkü çoğu vatandaş uğraşmak istemediği için ya ürünü kabul eder ya da çöpe atar. Uzun lafın kısası bir firma iadenizi gerçekleştirmiyorsa hiç uğraşmayın. Firmaya iade maili yazın gönderin. Firma ile yaptığınız telefon görüşmesinin tarihini saatini not alın. Artık e-devlet üzerinden başvuru yapılabiliyor hakem heyetine. Hem buradan hemde Bimer e yazarak sorunun çözümünü talep edin.