GittiGidiyor '' Puan ve Yorum İşlemleri '' Rezilliği

22-07-2017, 00:54:12

#1

Fadex

Merhaba,

GittiGidiyor üzerinden satış yapan bir firma olarak profilimiz %100 iken gerek rakip firmalardan (ki bu tespit edildi ve yetkililere bildirildi gereği yapılmadı) gerekse de saçma sapan durumlardan dolayı gelen olumsuz puanlar oldu. Telafi sürecindeyken bunları GittiGidiyor Müşteri Hizmetlerine bildirdik fakat Puan ve Yorum İşlemlerinde çalışma var denildi. 7 aydır belkide daha fazladır hala aynı şekilde cevap veriyorlar. Böyle bir çalışma da olduğunu zannetmiyorum ilgisiz çalışanların bir çoğu ezbere cevap veriyor.

Günün birinde büyük bir firma Bilgisayarcı Kadıköy'de almış olduğu bir olumsuz puanı gözümün önünde çalışanlardan birine sildirdi ki bir çok kişi bu şekilde de yapıyor zaten. Adama sordum komisyon yüzdeliğin kaç %1 dedi.

Hesap yaptık 1 günde benim GittiGidiyor'a vermiş olduğum komisyon tutarı daha fazla. Bu durumda GittiGidiyor'a ben daha çok para kazandırmış oluyorken neden bu firma daha değerli?

Biz Müşteri Hizmetlerine bağlanıp durumu anlatıyoruz ama yine ezbere cevaplar.

Bizim gibi yüzlerce firma var bu durumdan şikayetçi olan ama birşey yapamıyoruz.

Diliyorum ki günün birinde bütün büyük firmalar toplanıp GittiGidiyor'daki satışlarını durdurular, bakalım o zaman GittiGidiyor ne yapıyor.
22-07-2017, 01:15:57

#2

ardaakman

Dediğin gibi gittigidiyor aylardır verilen puanları düzeltmeyi bıraktı. Müşteri kargodan zamanında teslim almaz olumsuz yorum yapar, kargo alıcı öder almıştır genede kargo parası ödedim diye olumsuz yorum yapar, 2-3gun kargolu ürün alır, ertesi gün göndeririz neden aynı gün göndermedin diye olumsuz yorum yapar. 3-5 liralık bir ürün alır, kendisi kargodan zarar etmesin diye gönderelim mi göndermeyelim mi diye sorulur, haklısınız göndermeyin der gene olumsuz yorum verir, gönderirsin 5liralık ürüne 5 lira kargo parasımı olur der olumsuz puan verir. (5 liralık ürün de toplu 10 tane falan alınırsa ekonomik olan üründür mecburen alıcı öder listeleniyor) Gittigidiyorda binlerce satışım var. Emin olun onunda en fazla binde 2 tanesinde müşteri gerçekten haklı, o da xml ile ürün sattığım için kontrolüm dışında gerçekleşen hatalar. Ama puana bakarsan 94-95lerde dolaşıyorum.

n11 bu konuda biraz daha insaflı, o hiç değilse son 3 ayı göz önüne alıyor, gittigidiyor son 1 sene.

Gittigidiyor müşteri hizmetleri uzun süredir çok kötü, ne çalışanları çözüm bulabiliyor sorunlara nede çözüm bulmak gibi bir istekleri var. Bir sorunum olduğunda detaylı,rahat okusun diye madde madde. Çözüme rahat ulaşsın diyede yapılmasını istediklerimi adım adım yazıyorum ama yanlış yapmayı genede beceriyorlar. Birde ayda hem dünyanın komisyonunu, hemde kirasını alıyorlar.

Bazen düşünüyorum gittigidiyor'a her ay verdiğim parayı kendi sitelerime harcasam daha çok kazanırmıyım diye.
22-07-2017, 01:20:38

#3

Fadex

ardaakman adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Dediğin gibi gittigidiyor aylardır verilen puanları düzeltmeyi bıraktı. Müşteri kargodan zamanında teslim almaz olumsuz yorum yapar, kargo alıcı öder almıştır genede kargo parası ödedim diye olumsuz yorum yapar, 2-3gun kargolu ürün alır, ertesi gün göndeririz neden aynı gün göndermedin diye olumsuz yorum yapar. 3-5 liralık bir ürün alır, kendisi kargodan zarar etmesin diye gönderelim mi göndermeyelim mi diye sorulur, haklısınız göndermeyin der gene olumsuz yorum verir, gönderirsin 5liralık ürüne 5 lira kargo parasımı olur der olumsuz puan verir. (5 liralık ürün de toplu 10 tane falan alınırsa ekonomik olan üründür mecburen alıcı öder listeleniyor) Gittigidiyorda binlerce satışım var. Emin olun onunda en fazla binde 2 tanesinde müşteri gerçekten haklı, o da xml ile ürün sattığım için kontrolüm dışında gerçekleşen hatalar. Ama puana bakarsan 94-95lerde dolaşıyorum.

n11 bu konuda biraz daha insaflı, o hiç değilse son 3 ayı göz önüne alıyor, gittigidiyor son 1 sene.

Gittigidiyor müşteri hizmetleri uzun süredir çok kötü, ne çalışanları çözüm bulabiliyor sorunlara nede çözüm bulmak gibi bir istekleri var. Bir sorunum olduğunda detaylı,rahat okusun diye madde madde. Çözüme rahat ulaşsın diyede yapılmasını istediklerimi adım adım yazıyorum ama yanlış yapmayı genede beceriyorlar. Birde ayda hem dünyanın komisyonunu, hemde kirasını alıyorlar.

Bazen düşünüyorum gittigidiyor'a her ay verdiğim parayı kendi sitelerime harcasam daha çok kazanırmıyım diye.

Söylediklerinizin hepsini ben ve yakın çevrem yaşıyor, malum sirkeci de olduğum için yüzlerce firma arkadaşım var aynı sorunları yaşıyorlar. Bazen diyorum hepimiz toplansak diye ama herkes kendi ekmeğinin derdinde.

Yavaş yavaş N11'e geçtim ve son zamanalarda N11'den daha fazla satış yapar oldum ki aynı zamanda o son cümlesiniz ben 1 yıl önce kendime sormuştum ve kendi sitemi açtım sonunda bir kaç ufak işleri var sadece onlarıda hallettim mi tamamdır.

Vermiş olduğum komisyonları toplasam web sitesine dünyanın reklamını alırdım

GittiGidiyor hizmet vermeden para kazanıyor, kuruşu kuruşuna haram olsun.