Merhabalar,
Garanti bankasında daha önceki çalıştığım iş dolayısı ile hesabım vardı ve geçenlerde kapattırmak için gittim.
Gişede çalışan hesabı kapattıktan sonra isterseniz kredi kartı gönderelim dedi yok felan dememe rağmen ısrar etti iyi olur kredi notunuzu yükseltir vs.vs. iyi tamam dedim.
Hesap işletim ücreti var mı dedim yok dedi artık kalktı dedi inanmadım ilk ama orda bana bi katakulle yaptı efendice kandırdı beni neyse tamam dedim yolladılar 1 hafta sonra. sikayetvar.com a bakıyorum herkes işletim ücretinden muzdarip. Ben zaten garantiyle daha önce sorun yaşadım böyle bi banka ile çalışmak istemiyorum kredi kartı ilk defa aldım deneyeyim diye bunları okuyunca vazgeçtim.
Kredi kartını henüz hiç kullanmadım aynı şubeye tekrar gittim böyle böyle yalan dolanla bana kartı verdiniz işletim ücreti kalktı deyip iptal ettirmek istiyorum, sözleşme gereği 3 ay boyunca iptal yapamıyoruz dedi o zaman kartım kayboldu diyerek iptal ettirdiğim zaman nolacak diyorum bişey demiyor yanaşmıyorlar iptal ettirmeye. Acayip aç gözlü bu Garanti sakinliğimi korudum birşey demeden çıktım geldim.
Kanunlara bakıyorum kredi kartı sözleşme fesih hakkına sahiptir diyor ama bunlar 3 aydan bahsediyor internetten bankanın 3 ayla ilgili hiçbir madde bulamıyorum..
Uzun tuttuysam pardon sözün özü daha önce kredi kartı iptali ile ilgili sorun yaşayan oldu mu nasıl kapattırabilirim? Telefondan arıyorum açan dahi yok 3 kere ulaşamadım!
Garanti bankası kredi kartı iptali hk. ??
4
●315
- 07-12-2016, 20:16:261) hesap işletim ücreti ödeyecek miyim ?
- Hesap işletim ücreti 01.02.2016 tarihinde çıkan bir karar ile durduruldu. Bireysel hesaplardan tahsil edilmez. Fakat siz Kredi kartınızın aidatını sormak istediniz anladığım kadarıyla ve kart ücreti yada kart aidatı diye sormak yerine hesap işletim ücreti sordunuz. Yanlış soru sordunuz fakat doğru cevap aldınız.
2 ) Kart aidatınız var mı ?
Müşteri hizmetlerini arayıp sorun. Yüz yüze yok dense dahi müşteri hizmetlerinde görüşmeler kayıt altında olduğu için en güvenilir yer orasıdır. Yanlış bilgi verse dahi söylediği geçerlidir.
3) Kartı kayıp olarak kapatırsam ne olur ?
Kayıp olarak kapatırsanız tekrar yenilenip gelsin mi diye soruluyor. Temsilci sormayı ihmal ederse belirtebilirsiniz.
4) 3 aylık süre var mı ?
Normal kredi kartı sözleşmesi imzaladıysanız ve özel bir madde yoksa ( tabi ki yoktur ) 3 aylık süre yok. Size öyle söylenmesinde ki sebepler farklı.
Tavsiye : Yüzyüze görüşme de söz uçar. Haliyle 444 0 333 çağrı merkezi aracılığı ile herşeyi sorup görüşmelerin kayıt altına alınmasını sağlayın başınız ağrımasın.
Temsilci hatalı cevap verse dahi , temsilcinin hatasıdır o yüzden büyük problemler yaşanmaz.
5 ) eğer şubeyi arıyorsanız ulaşmanız zor olur. Şubeyi arayıp zahmet etmeyin çağrı merkezi arayın.
Aklınıza takılan birşey var ise özel mesaj atabilirsiniz , elimden geldiğince bilgi veririm
- 07-12-2016, 21:10:46
Siz hesap işletim ücreti sorduğunuz için yok demiş ve doğru demiş.
Kart iptalinin 3 ay sonra denilmesi de size kredi kartı veren kişi, kart hedefinden düşüş olmasın diye bu yola başvurmuş. Kartı kullanmadığınız sürece herhangi bir ücret ödemezsiniz. İllaki iptal ettireceğim diyorsanız çağrı merkezi yardımcı olacaktır. - 07-12-2016, 23:06:26Çok teşekkür ederim! enpara müşteri temsilcisi gibi iyi niyetle sorularıma yaklaştığınız için. Aradığım ve kafama takılan tüm soruların cevaplarını aldımRanay adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle1) hesap işletim ücreti ödeyecek miyim ?
- Hesap işletim ücreti 01.02.2016 tarihinde çıkan bir karar ile durduruldu. Bireysel hesaplardan tahsil edilmez. Fakat siz Kredi kartınızın aidatını sormak istediniz anladığım kadarıyla ve kart ücreti yada kart aidatı diye sormak yerine hesap işletim ücreti sordunuz. Yanlış soru sordunuz fakat doğru cevap aldınız.
2 ) Kart aidatınız var mı ?
Müşteri hizmetlerini arayıp sorun. Yüz yüze yok dense dahi müşteri hizmetlerinde görüşmeler kayıt altında olduğu için en güvenilir yer orasıdır. Yanlış bilgi verse dahi söylediği geçerlidir.
3) Kartı kayıp olarak kapatırsam ne olur ?
Kayıp olarak kapatırsanız tekrar yenilenip gelsin mi diye soruluyor. Temsilci sormayı ihmal ederse belirtebilirsiniz.
4) 3 aylık süre var mı ?
Normal kredi kartı sözleşmesi imzaladıysanız ve özel bir madde yoksa ( tabi ki yoktur ) 3 aylık süre yok. Size öyle söylenmesinde ki sebepler farklı.
Tavsiye : Yüzyüze görüşme de söz uçar. Haliyle 444 0 333 çağrı merkezi aracılığı ile herşeyi sorup görüşmelerin kayıt altına alınmasını sağlayın başınız ağrımasın.
Temsilci hatalı cevap verse dahi , temsilcinin hatasıdır o yüzden büyük problemler yaşanmaz.
5 ) eğer şubeyi arıyorsanız ulaşmanız zor olur. Şubeyi arayıp zahmet etmeyin çağrı merkezi arayın.
Aklınıza takılan birşey var ise özel mesaj atabilirsiniz , elimden geldiğince bilgi veririm
Teşekkür ederim evet çağrı merkezini arayıp kapattıracağım artık.Onurss adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
