Teknosa'dan alışveriş yapmayın.

Arkadaşlar merhaba, garanti kapsamında iPhone5s modeli telefonumuzu yolladık, saçma sebepten ötürü değişim fiyatı olarak 1.300 TL talep ettiler.. cihazın sıfır fiyatı 1.300 tl zaten neden bu kadar para ödeyip üstüne cihazımı vereyim ?

Cihazımda ki problem aşırı ısınıyor, şarj tutmuyor kendi kendine 2 saate bitiyor, ve çok ısınırken konuşunca ses kesiliyor. Fakat bana gelen kullanıcı hatasının sebebi kasada bulunan çiziklermiş. Kasada bulunan deformasyon yüzündrn cihazınıza red kararı gelmiştir ifadesini kullandı müşteri hizmetleri. Aşırı ısınma yada şarj probleminin kasada bulunan çiziklerle ne alakası olabilir ki ?

Konu hakkında fikirlerinizi alabilirmiyim, sizce nasıl bir yol izlemeliyim ?


Tapatalk kullanarak iPhone aracılığıyla gönderildi

hocam adamını bulup rüşvet verirseniz değiştiriyorlaar hata bizden diyip. uyguladıkları politika çok saçma

merhaba, ben açıkcası apple storeden başka bir yere götürmemeniz kanaatindeyim. teknosa gibi aracı şirketlere gönderirseniz 20 günmü 28 günmü ne geri dönüş süresi var. hem istanbulda yaşıyormuşsunuz zorluya veya diğer apple store hangisi size yakınsa ona götürmenizi tavsiye ediyorum. ben gittiğimde aynı gün içerisinde sıra bana geldi ve 2dk olmadan sorunu anlattığımda tamamdır bekleyin ben yeni cihaz getiriyorum dediler ve getirdiler. benim sorunumda ekran durup dururken kararıp telefon kapanıyordu.

bu kadarda olmaz ki telefonda ki çiziği bahane ediyor kvk..

Şuan istanbulda değilim hocam o yüzden gidemiyorum...

Değişik bir söylem olmuş kasadaki çiziklerle ısınmasının ne bağlantısı olabilir bende anlamadım.

emin ol seninki gine iyimiş bide beni dinle

mediamarkttan htc almıştım,aldıgım sırada dedılerkı kasko yapalım çizik bile olsa istediğinizde değişim olur..

aradan 3 ay gectı tel acayıp tepkiler vermeye baslayınca götürdüm 10 gün sonra beni kvk dan aradılar 350 tl ödeyin telefonunuzu yapalım dedıler bırde kaskolu ha telefon hemde garantı baslayalı daha 3 ay olmus ben degısım ıcın goturmustum zaten,hiç bir şekilde değişimde olmadı ücrette ödemedim tamir edıldı bu işler sakat,birde iphone5s lerde kronıkmıdır bılmıyorum bendede vardı onunda türlü türlü sorunları vardı..

firmayı falan geçtimde bunu sonradan farkettım 1 ıphone alana kadar 3 tane samsung alınabılıyor hemde harika telefonlar iphoneye bundan sonra hiç gerekte yok,okadar fazla para gereksiz o telefona zaten..

Bence kvk sorunlu, çünkü bizzat apple store de 3 tane cihaz değiştirdim. İlk defa başıma böyle bişey geliyo sebebide kvk bence. Bir sürü yere mail attım ama tık yok... Eğer tüketici hakem heyetine başvurursam en az 1 sene sürer işlemler

kesinlikle kvk saçmalıgı yetkili apple bayisine yani sadece apple ürünlerinin servisini üstelenen bayiye gidin cihazınızı bırakın bazı kriterleri varsa misal ; tuşlar bozuk ise ekran ayrık ise vs değişim yapıyorlar büyük ihtimalle sizin cihazınızda değişimliktir.

Tüketici Hakem heyetine gidip bir dilekçe yazın, sonrada bimer e başvuru yapın. Birde şikayet var a açılan şikayetleri dikkate alıyorlar.