Arkadaşlar merhaba, garanti kapsamında iPhone5s modeli telefonumuzu yolladık, saçma sebepten ötürü değişim fiyatı olarak 1.300 TL talep ettiler.. cihazın sıfır fiyatı 1.300 tl zaten neden bu kadar para ödeyip üstüne cihazımı vereyim ?
Cihazımda ki problem aşırı ısınıyor, şarj tutmuyor kendi kendine 2 saate bitiyor, ve çok ısınırken konuşunca ses kesiliyor. Fakat bana gelen kullanıcı hatasının sebebi kasada bulunan çiziklermiş. Kasada bulunan deformasyon yüzündrn cihazınıza red kararı gelmiştir ifadesini kullandı müşteri hizmetleri. Aşırı ısınma yada şarj probleminin kasada bulunan çiziklerle ne alakası olabilir ki ?
Konu hakkında fikirlerinizi alabilirmiyim, sizce nasıl bir yol izlemeliyim ?
Tapatalk kullanarak iPhone aracılığıyla gönderildi
merhaba, ben açıkcası apple storeden başka bir yere götürmemeniz kanaatindeyim. teknosa gibi aracı şirketlere gönderirseniz 20 günmü 28 günmü ne geri dönüş süresi var. hem istanbulda yaşıyormuşsunuz zorluya veya diğer apple store hangisi size yakınsa ona götürmenizi tavsiye ediyorum. ben gittiğimde aynı gün içerisinde sıra bana geldi ve 2dk olmadan sorunu anlattığımda tamamdır bekleyin ben yeni cihaz getiriyorum dediler ve getirdiler. benim sorunumda ekran durup dururken kararıp telefon kapanıyordu.