Tekzen / tekzen.com.tr LANET OLSUN

Merhabalar;

Yıllardır internet kullanırım ve yıllardır e-ticaret sitelerinden alış veriş yapmışlığım vardır ben bu Tekzen firması kadar sorumsuz, bunlar kadar amatör, bunlar kadar müşteriyi dikkate almayan başka bir firma daha görmedim. Lanet olsun diyorum başka bir şey demiyorum. Siz siz olun bu firmadan en ufacık bir ürün dahi almayın.

Konuyu kısaca özetliyeyim;

08.06.2016 03:51:20 tarihinde tekzen.com.tr üzerinden bir ürün satın aldım. Ürünün satış sayfasında tedarik sürecinin 3 iş günü olduğu yazmaktaydı. Fotoğraflar alta var. Neyse 08-09-10 3 iş günü yapıyor bu süre zarfında ürün çıkışı yapılmadı 11.06.2016 tarihide hafta sonuna denk geldiği için cumartesi pazar bekledim pazartesi oldu. Canlı destek kanalı ile görüştüm ürün pazartesi de çıkmadı ve bana mesaj attılar " Siparişiniz en geç Cuma günü kargoya verilecektir " dediler yani 18.06.2016 tarihine attılar. Hadi dedim iade vs uğraşmayalım cuma gelsin. Bugün kargo çıkışını bekliyorum aradım öğlen gün içinde kargoya verilecek dedi. Sonra 5 gibi aradım bana demesin mi " Siparişiniz en geç 22.06.2016 Çarşamba günü, adresinize teslim edilmek üzere kargoya verilecektir. " ben çıldırdım. Telefon açtım bir sürü laf söyledim vs iptal ettirdim ürünü istemediğimi söyledim. Bu firmadan uzak durun zerre birşey alıp paranız ile rezil olmayın

Tecrübeli kişilere soruyorum bu konuyu tüketici hakem heyetine taşısam bir şey çıkar mı veya uğraştığıma değer mi ? Benim paramı 15-20 gündür ellerinde tutuyorlar.

Yurtdışında ki internet sitelerine ürün satıyorum müşterinin elinde 30 günde oluyor tabi orada ki müşteri alışmış, biz hız davasına yıllardır deliriyoruz ama bu kadar çıldıracak bir durum yok bence. Adamlar paranızı ödemezse tamam.
Bizim de başımıza geliyor. Son 1 adet stoklarımızda kalmış oluyor ama ürün defolu çıkıyor. Müşteriye yollamak istemiyoruz sonra daha önce mal sattığımız mağazalara saldırıyoruz ürün siz de var mı diye.
Bunlar günlük hayatta olacak şeyler. Sıkıntı muhtemelen tedarikçiden kaynaklanıyor tekzen mal depolamaz.
İptal edin siparişi olsun bitsin

Nasıl bu kadar çıldıracak bir durum yok ? Elinde yoksa ürün veya belirttiği günde tedarik edemiyorsa iade geçer ve bir özür mesajı atar. Sonuçta orada 3 iş günü diyor bu 3 iş gününde ürünü tedarik edecek yada bu ürünü satmayacak. Hadi bunu da geçtim 3 gün sonunda göndermiyor 7 gün sonraya atıyor 7 gün ses etmiyorum yine bekliyorum sonra bi 5 gün daha ileri atıyor bu durum sizce normal mi ?? siz kendi bakış açınıza göre yorum yapıyorsunuz ben kendi bakış açıma göre. 08.06.2016 tarihinde parasını ödeyip satın aldığım ürünü neden 10-15 gün gelmesini bekleyelim ? Yatırdığım ücreti neden 20 gün sonra iade alayım ? Tedarik edilemiyorsa iadesi 3 iş günü sonu yapılsın ama yapmıyorlar ? 2 defa iade istediğimi biliyormusunuz ? tüketici hakem heyetine dilekçe hazırladığımı pazartesi gidip kaymakamlığa vereceğimi biliyor musunuz ? Sikayetvar.com açın yüzlerce bu tip mağduriyet var. N11 , gittigidiyor vb bir çok sitede bu ürün varken ve daha hızlı gelebilecekken neden 20 gün bir ürünü bekliyeyim ? Ben burada başka insanlarında mağdur olmaması için konu açıyorum dileyen gider yine alış-veriş yapar sorun yok.

Evet hocam haklısınız şikayet dilekçesini hazırlayıp tüketici haklarına bence de gidin. Eğer sonuç çıkmazsa mutlaka mahkemeye verin sonuç alırsınız. Çok ciddi para cezalarına çarptırılabilirler. İyi bir dersi haketmişler bence de.
Çok geçmiş olsun