Turkcell Superonline KURUMSAL MÜŞTERİYE destek veremiyor bilginiz olsun!

13-05-2016, 14:26:58

#1

doLe

Arkadaşlar merhaba,

3 yıldır superonline kullanıyoruz. Kurumsal müşteriyiz özel paketimiz var 2 adet faturamıza 68 ödüyoruz sınırsız yine aynı 8 mbit hız var.

Neyse hizmetten çok memnun olduğumuz için 2 yıl daha uzattık hizmetleri. Fakat son 3 aydır ciddi anlamda sıkıntı var. 2-3 saatte bir internet düşüyor. Kopma var ve bazen internet gidiyor 1-2 saat gelmiyor.

TELEFONLA ARIYORUM ABONELİĞİNİZİ GÖREMİYORUM DİYORLAR

Adamları 0850 222 1 222 numarasını arıyorum Kurumsal Müşteri Hizmetlerini, Allah için en fazla 10 saniye sürüyor hemen bağlanıyorlar ancak; son 1 aydır KURUSAML MÜŞTERİ PANELLERİNDEN KAYNAKLANAN BİR SIKINTI NEDENİ İLE ABONELİĞİNİZİ GÖREMİYORUM, İŞLEM YAPAMIYORUM diyorlar.

Buna benzer bir sıkıntın geçtiğimiz senelerde de olduğunu hatırlıyorum. Bu nedenle eğer Kurumsal Müşteri olma niyetinde olan arkadaşlar var ise kesinlikle ve kesinlikle tavsiye etmiyorum.

MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ TELEFONDA BANA BAĞIRDI

Ayrıca Turkcell Superonline Kurumsal Müşteri Hizmetleri Temsilcisi telefonda bana bağırdı. Bağırarak konuştu ve azarlarcasına bana cevaplar verdi. Ben de gerekli cevapları verdim ancak; müşteri ile konuşma tutumları çok kötü.

Şikayetvar.com'a yazdım ancak; oradan da bir şey çıkmayacak gibi....

https://www.sikayetvar.com/superonli...apilan-muamele
13-05-2016, 14:43:15

#2

AqHuaN

Kimlik doğrulama veya yönetimden onay bekliyor.

kurumsal değil de bireysellere ben de önerebilirim. 2 senedir üni tarifesiyle 16mbite kadar 75gb kotalı(150gb de kullandığımız oldu ama sınırlanmadı) 59 lira ödüyoruz modem de onlardan. 2 senede 2 defa aramadık öyle söyleyeyim.
13-05-2016, 15:11:35

#3

hyPerdarKness

doLe adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Arkadaşlar merhaba,

3 yıldır superonline kullanıyoruz. Kurumsal müşteriyiz özel paketimiz var 2 adet faturamıza 68 ödüyoruz sınırsız yine aynı 8 mbit hız var.

Neyse hizmetten çok memnun olduğumuz için 2 yıl daha uzattık hizmetleri. Fakat son 3 aydır ciddi anlamda sıkıntı var. 2-3 saatte bir internet düşüyor. Kopma var ve bazen internet gidiyor 1-2 saat gelmiyor.

TELEFONLA ARIYORUM ABONELİĞİNİZİ GÖREMİYORUM DİYORLAR

Adamları 0850 222 1 222 numarasını arıyorum Kurumsal Müşteri Hizmetlerini, Allah için en fazla 10 saniye sürüyor hemen bağlanıyorlar ancak; son 1 aydır KURUSAML MÜŞTERİ PANELLERİNDEN KAYNAKLANAN BİR SIKINTI NEDENİ İLE ABONELİĞİNİZİ GÖREMİYORUM, İŞLEM YAPAMIYORUM diyorlar.

Buna benzer bir sıkıntın geçtiğimiz senelerde de olduğunu hatırlıyorum. Bu nedenle eğer Kurumsal Müşteri olma niyetinde olan arkadaşlar var ise kesinlikle ve kesinlikle tavsiye etmiyorum.

MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ TELEFONDA BANA BAĞIRDI

Ayrıca Turkcell Superonline Kurumsal Müşteri Hizmetleri Temsilcisi telefonda bana bağırdı. Bağırarak konuştu ve azarlarcasına bana cevaplar verdi. Ben de gerekli cevapları verdim ancak; müşteri ile konuşma tutumları çok kötü.

Şikayetvar.com'a yazdım ancak; oradan da bir şey çıkmayacak gibi....

https://www.sikayetvar.com/superonli...apilan-muamele

doLe'ye katılıyorum bireysel müşterisi olarak gerçekten bazen illallah dedirtecek seviyeye iniyorlar, alakasız bağlantı kopmaları vs. türk telekom kullanırken de sıkıntılıydı ama superonline firmasının yaptıkları tamamen keyfi işlemler, başıma gelen olayı anlatayım;

modemin wi-fi çekim kalitesinden memnun değilim, müşteri hizmetlerini arıyorum modem değiştirilsin diye modeme ayar yapıyorlar, kendilerini defalarca arayıp aynı şeyleri söylememe rağmen onlar hala müşteriyi salak yerine koyup modem ayarı yapıyorlar. bi gün yolda rasladım teknik servis elemanlarına sordum konuyu dedikleri aynen şu oldu;

" abi modemin kablosunu çek sonra arayıp çalışmadığını söyle arıza kaydı oluşturursan gelip değiştiririz modemini "

bu cevap karşısında hem güldüm hemde şunu anladım ki tekniğinden telefonuna bakan elemanına kadar bütün firma kafayı yemiş
13-05-2016, 15:16:50

#4

Kurumedya

Sürekli kopma sınırlı erişim atıyor banada aradığımda hep aynı hikaye modemin yanına gidin onu yapın bunu yapın faso fiso.