Arkadaşlar merhaba,
3 yıldır superonline kullanıyoruz. Kurumsal müşteriyiz özel paketimiz var 2 adet faturamıza 68
ödüyoruz sınırsız yine aynı 8 mbit hız var.
Neyse hizmetten çok memnun olduğumuz için 2 yıl daha uzattık hizmetleri. Fakat son 3 aydır ciddi anlamda sıkıntı var. 2-3 saatte bir internet düşüyor. Kopma var ve bazen internet gidiyor 1-2 saat gelmiyor.
TELEFONLA ARIYORUM ABONELİĞİNİZİ GÖREMİYORUM DİYORLAR
Adamları 0850 222 1 222 numarasını arıyorum Kurumsal Müşteri Hizmetlerini, Allah için en fazla 10 saniye sürüyor hemen bağlanıyorlar ancak; son 1 aydır
KURUSAML MÜŞTERİ PANELLERİNDEN KAYNAKLANAN BİR SIKINTI NEDENİ İLE ABONELİĞİNİZİ GÖREMİYORUM, İŞLEM YAPAMIYORUM diyorlar.
Buna benzer bir sıkıntın geçtiğimiz senelerde de olduğunu hatırlıyorum. Bu nedenle eğer Kurumsal Müşteri olma niyetinde olan arkadaşlar var ise kesinlikle ve kesinlikle tavsiye etmiyorum.
MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ TELEFONDA BANA BAĞIRDI
Ayrıca Turkcell Superonline Kurumsal Müşteri Hizmetleri Temsilcisi telefonda bana bağırdı. Bağırarak konuştu ve azarlarcasına bana cevaplar verdi. Ben de gerekli cevapları verdim ancak; müşteri ile konuşma tutumları çok kötü.
Şikayetvar.com'a yazdım ancak; oradan da bir şey çıkmayacak gibi....
https://www.sikayetvar.com/superonli...apilan-muamele
doLe'ye katılıyorum bireysel müşterisi olarak gerçekten bazen illallah dedirtecek seviyeye iniyorlar, alakasız bağlantı kopmaları vs. türk telekom kullanırken de sıkıntılıydı ama superonline firmasının yaptıkları tamamen keyfi işlemler, başıma gelen olayı anlatayım;
modemin wi-fi çekim kalitesinden memnun değilim, müşteri hizmetlerini arıyorum modem değiştirilsin diye modeme ayar yapıyorlar, kendilerini defalarca arayıp aynı şeyleri söylememe rağmen onlar hala müşteriyi salak yerine koyup modem ayarı yapıyorlar. bi gün yolda rasladım teknik servis elemanlarına sordum konuyu dedikleri aynen şu oldu;
" abi modemin kablosunu çek sonra arayıp çalışmadığını söyle arıza kaydı oluşturursan gelip değiştiririz modemini "
bu cevap karşısında hem güldüm hemde şunu anladım ki tekniğinden telefonuna bakan elemanına kadar bütün firma kafayı yemiş
