Anket Aynı dertten muzdarip misiniz?
Toplam Katılımcı Sayısı: 46
Aynı dertten muzdarip misiniz?
Evet
%76,09 (35 Oy)
Hayır
%23,91 (11 Oy)
  • 25-01-2016, 14:33:08
    #46
    valtor adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    1.olarak öyle kullanıcı ıstemedıgı takdirde açılan şeyler popup öyle chat felan rahatsız ediyor ve kullanımı memnuniyeti düşürüyor onun dışında böyle basit şeyleri sorun etmemek lazım Zappos'un CEO'sunun yazdıgı kitapta günlük 20 kişi pizza söylüyor e-ticaret sitesine ve adamlar küfür edip göndermıyor ev adresını ıstıyor gönderiyor ve her çalışan ilk 2 hafta müşteri hizmetlerinde bulunuyor yani demem o ki böyle basit şeyler için takmayın hizmetinize bakın eninde sonunda faydasını görürsünüz.
    Yok hocam öyle pop-up sayfası falan açılmıyor. Zopim kullananlar bilir. Masaüstünden girerseniz sağ yada sol altta küçük pencere açılır, isteyen oradan chat'e bağlanır. Mobilden girdiğinde de yine kenarda küçük bir sohbet butonu var. Ben mesaj yazdığımda orada mesaj sayısını gösteriyor. Butona basarsa yeni sayfa da chat açılıyor. Yani rahatsız etme gibi bir durum yok.

    Önceki mesajlarımda da dediğim gibi. Aslında bu serzenişim site ile alakalı değil. Milletimiz çoğu şeyi okumuyor. Dikkat etmiyor çoğu şeye. Misal ATM'ye gidiyorum. Adam para yatıracak. Para yatırma ekranında koca koca harflerle ve resimle 10 lira ve üzerinde tutar yatırın diyor. Ama adam ısrarla 5 lira yatırmaya çalışıyor. Sanırım Cem Yılmaz'ın dediği gibi bizim millet kapat, aç düzelir diye ayrıntıya dikkat etmiyor
  • 25-01-2016, 15:37:06
    #47
    Hep suçu müşteriye atmıyalım. Mutlaka sitenizde fiyat yazıyordur, fakat sitenizi hiç ilk defa giren müşteri olarak ele aldınızmı ?

    Birçok büyük firma sitenin tasarımını müşteriye nasıl daha kolay hale getirebilirim diye yatırımlar yapıyor.

    Bence suçu müşteriye atmaktansa ,sitemde bir eksikmi var diye düşünmelisiniz.

    Burdan yada özelden site ismini paylaşırsanız, tasarımsal olarak tavsiyelerde bulunacak mutlaka deneyimli birileri vardır forumda.

    Mutlaka birileri fiyatı görse bile teyid amaçlı tekrar sorabilir, fakat bu sizde çok oluyor ise, sitenizde tasarımsal olarak müşteriyi tatmin etmeyen bir durum söz konusudur.

    Genelde müşteriler, kendilerine çok güven vermeyen bir siteye girdklerinde ,fiyatı tekrar tekrar sorma ihtiyacını hissediyorlar.
  • 25-01-2016, 16:43:27
    #48
    serhat_akan adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Hep suçu müşteriye atmıyalım. Mutlaka sitenizde fiyat yazıyordur, fakat sitenizi hiç ilk defa giren müşteri olarak ele aldınızmı ?

    Birçok büyük firma sitenin tasarımını müşteriye nasıl daha kolay hale getirebilirim diye yatırımlar yapıyor.

    Bence suçu müşteriye atmaktansa ,sitemde bir eksikmi var diye düşünmelisiniz.

    Burdan yada özelden site ismini paylaşırsanız, tasarımsal olarak tavsiyelerde bulunacak mutlaka deneyimli birileri vardır forumda.

    Mutlaka birileri fiyatı görse bile teyid amaçlı tekrar sorabilir, fakat bu sizde çok oluyor ise, sitenizde tasarımsal olarak müşteriyi tatmin etmeyen bir durum söz konusudur.

    Genelde müşteriler, kendilerine çok güven vermeyen bir siteye girdklerinde ,fiyatı tekrar tekrar sorma ihtiyacını hissediyorlar.
    Yok hocam tablet, telefon ve bilgisayardan da girdiğimde fiyat çok bariz bir şekilde gözüküyor. Sadece fiyat değil ürün ile ilgili her detayı tekrar tekrar soruyorlar. Ama alıştım artık. Otomatik olarak tüm bilgiyi veriyorum kendileri sormadan. Hatta Zopim de otomatik mesaj oluşturup bir tıklamayla gönderiyorum cevabı

    İlk başlarda çok sinir olsanız da zaman geçtikçe normal karşılamaya başlıyorsunuz.
  • 25-01-2016, 16:56:15
    #49
    anladım, siz yinede ,eğer sakıncası yok ise, adresinizi pm den verin, kullanılabilirlik açısından, kontrol edim, eksikleri var ise söyliyim.
    bazen ufak değişiklikler , ziyaretçiyi satışa çevirir.
  • 25-01-2016, 17:21:31
    #50
    e ticaret sitesi olmayan sadece arada bu siteleri gezen biri olarak en sevmeğim şey bu online chatta bana tak diye mesaj gelmesidir.zaten soracağım bir şey varsa ben yazarım.yazmak istedim.o durumda pazarlık bile yapma hakkını kendimde bulurum