Kargocudan Fırça Yedim

Geçen hafta babamın telefonu için ekran sipariş ettim. MNG Kargo ile 19 Mayıs günü geldi. Kurye "Kimlik görmem lazım, neyin oluyor, ücreti ödenmiş miydi" gibi saçma salak sorular sordu en sonunda da önce kutuya bakıp sonra da yere attığı kutuyu yerde bırakıp öylece gitti. Annem çamaşır astığı için beni uyandırdı, uyku sersemi olduğum için sonradan çaktım olanları.

Ben şehirdışına çıktım zamanım olmadığı için ekranı taktıramadım bir kenarda duruyormuş, bir yere sordum o da telefonu hafiften kurcalayıp mesuliyet alamam deyip geri vermiş o da ayrı muhabbet telefoncuysan ekranı nasıl takamıyorsun. Kısaca sektörün genel sorunu bu, kırılacak eşya yazan kutuyu top oynar gibi karpuz atar gibi istifleyeni mi dersin, ilgisiz kaba kurye mi dersin yeterince kontrol etmiyorlar.

O adamın ekmeğini biz mi düşüneceğiz yoksa kendisi mi? Başımıza ne geliyorsa alttan aldığımız için geliyor zaten. Kimse şikayet hakkını kullanmıyor, böyle bir şey düşünüyorsun iyi hoş düşünceli bir hareket lakin ne biliyorsun belkide önüne gelen herkesi tersliyor kimsede şikayet etmiyordur. Neden çoğu kişi kargo firmalarından şikayetçi iken aynı zamanda hiç gelişmiyorlar? Çünkü kimse şikayet hakkını kullanmıyor bana göre. Affetmeyeceksin çok ciddiyim en ufak şeyde bile şikayet edeceksin bak bakalım ondan sonra adam gibi nasıl çalışıyorlar.

Aras kargo ile 5 yıl çalıştım. E-ticaret malum bir yerle çalışmak durumundasın. Aras kargonun hemen hemen bir çok subesinde bu tarz olaylara denk geldim. En çokta şu oluyor adresinde bulunamadı şubeden gelin teslim alın diyorlar Müşteriyle konuşuyoruz hayır tüm gün evdeydim diyor. Veya bir devlet kurumunun memuruna bile adresinde bulunamadı gibi komik şeyler bildiriyorlar. Aras kargo çalışılabilecek bir firma değil. Şuan mng ile çalışıyorum burdada aynı sıkıntılar var Yani Türkiye'de sağlam bir kargo firması yok herhalde

Aras kargo çalışanlarının geneli böyle sanırım.Bende telefondaki bayana sayıştım.Yetmedi merkezle irtibata geçtim şikayet vara açtım dava açacam hakkınızda diye özür mailleri yolladılar falan bende üstüne düşmedim.

Bir arkadaşın kargo gelmişti apartmanda asansör yoktu.Arkadaşı aşağıya çağırmış kargosunu alması için Firma ismini bilmiyorum açıkçası.

Mngkargo hariç ki onlarda hak etmişti ama bir kerelik bir olaydı ve birader gidip ürünü şubeden almıştı ses etmedim.

Ama yurt içi kargo ve aras kargo beni yaşadığım yerde iyi tanırlar. Çünkü ürünümü takip ettiğim zaman, şubeye giriş gördüğüm anda saat 2'ye kadar bir şey demiyorum. Ama saat 2'den sonra, genel merkezleri de dahil olmak üzere tüm kanallardan şikayet ediyorum.

Onların işi bana ürünümü teslim etmek. Başka hiç bir işleri yok. Ki ben nasıl müşterilerime her gün yeri geldiğinde rapor veriyorsam, 7/24 hizmet vererek kazanç elde etmeye çalışıyorsam eğer, onlarında asli görevi o ürünü getirmek.

Kısacası şikayet edin ve hakkınızı her şekilde arayın. Daha geçen gün şubelerine gittim telefonu servise yollamak için, lakayıt bir şube müdürü, yüksek sesle konuşmalar, müzik bir taraftan çalıyor, bir kişi facebookta geziyor, diğerini takati yok müşteriye bakmaya. Hepsini şikayet ettim. Sonra ki gidişimde düzelmişlerdi biraz.

Bence aras kargo gbi bir firma sikayetleri pek iplemez. Sorunu kurye ile coz olmafi baska bir firmaya gec. Suana kadar tum firmalqr tarafindan paketim geldi, sadece arasta sorun yasadim. Kargomu hem geciktirdiler, hemde vtelefonda adresi tarif etmeme ragmen aptala yatip biz bulamayiz orayi, carsida bekliyoruz diyip ayaklarina cagirdular resmen. Sonrasinda arkadaslar ile tatli dil ile konusarak sorunumu cozdum(beysbol sopasiyla kovaladim ) ve bidaha da sorun yasamadim

Merhaba.
Bizde e-ticaret ile uğraşıyoruz, Aras Kargo sıkıntılı bir firma.
Şimdilik diğerlerinde sıkıntı yaşamadık.

Benzeri bir artisliği yurtiçi kargo çalışanı yapmıştı bana.
Adam bizim evin önünden geçmiş,aradı bulamadım tarif eder misiniz diye.Tarif ettim,neyse daha sonra bırakırım dedi.Adama diyorum lütfen şimdi gidin annem dışarı çıkacak kargoyu bekliyor,gerçekten de öyleydi.
yapacak bir şey yok,sizin adresinizi aramakla zaman harcayamam dedi telefonu yüzüme kapattı.
Sinirimden müşteri hizmetlerini aradım şikayet kaydı oluşturdum,birde inatla bölge müdürüne ulaştım ona da ilettim durumu.
yarım saat sonra gelmiş bırakmış kargoyu,bırakırken de anneme oğlunuza hakkımı helal etmiyorum alın demiş.
Tekrar aradım müşteri hizmetleriyle,bölge müdürünü yarın haberlerde artislik yapan yurtiçi kargonun feci sonu diye bir başlık görmek istemiyorsanız o şeref yoksunu adamı işten çıkartın.Şube bana 5 dk uzaklıkta,onu bir daha orada görürsem ben sadece yaptığımın cezasını alırım,siz rezil olduğunuzla kalırsınız dedim,çıkarttırdım işten.

Hak edene hak ettiği gibi davranacaksınız,adam size ailenize terbiyesizlik yapacak siz ekmeği ile oynamayayım diye düşünmeyeceksiniz,böylesi insanlara acımayın.

Tavsiyem arayın şikayet edin,lakin öfkeli bir şekilde şikayetinizi dile getirin daha etkili oluyor.