Turkcell Global Bilgi Müşteri Temsilciliği HK.

global bilgide çalışmış biri olarak
iş yeri servis yemek vs şartları güzeldir
onun dışında klasik çağrı merkezi işte
fazla uzun çalışma

Hep işiniz zorluklarından bahsedilmiş, sizde lütfen biraz müşteri odaklı olun
Biliyorum bir zaman sonra ( o kadar deli ile uğraştıktan sonra ) kurunun yanında yaşta yanar düşüncesi ile düzgün müşteriyi de çıkmaza sokuyorlar siz öyle olmayın lütfen.

Birde türkcell'in 532'li hattı varya. Olur olmaz zamanlarda arayıp sapık gibi dinleyip sonra kapatan. O hat neyin nesi ? 50 kere aradılar 51.de telefonu açar açmaz ana bacı nereye bulduysam oraya küfür ettim ve karşımdaki adam şaşkınlığından tabi efendim dedi
O günden sonra hiç bir şekilde türkcell tarafından aranmam.

Bu mesleğin hiç mi iyi yönü yok?
Ben daha yeni başlayacağım, gerçekten içimi kararttınız.

Şahsen benim için tek iyi diyebileceğim yönü stresten saçlarım beyazladı.Görüştüğüm bayanlarda olgun yani yaşlı gösterdiğim için beğeniyorlar.Müşteri temsilciliğini geç çağrı merkezi başlı başına dert.

Çok fazla sallamamak lazım , işini yap geç fazla kafaya takma olur biter. En kötü ihtimalle bir deneme olur senin için.

Arkadaşlar "bireysel" ve "kurumsal" olarak iki grup şeklinde Müşteri Temsilcisi varmış.

Arasındaki farklar nelerdir, bilen var mı?

Bu temsilci gibi dayanıklı olmalısın.


https://www.youtube.com/watch?v=ugJfoS27MY0

Dayanabilene aşk olsun Bayide günde 50-100 insanla uğraşıyorsun, bunlar günde belki 200-300 kişiyle muhattab oluyorlar. Onların işleri bizimkinden daha zor ..

Hafız beni 500mb internet paketi 5TL diye mesaj geliyor online işlemlerden bakıyorum 5,01 TL olarak gözüküyor ve 1 kuruş fazla ödüyorum neden bana 5,01 TL olduğu söylenmeyip 5 TL diye geçiriyorlar 1 kuruş!!
Bunun geri iadelerini hesaplanım tarafıma iade edilmesi için ne yapayım müşteri hizmetlerinimi arayım Turkcell selecon maskotları var TİM lerde onlar mı reyin alayım?