AdTity adlı üyeden alıntı:
mesajı görüntüle
Saganetwork makineyi sökmüş suçlu benmişim
14
●762
- 22-07-2026, 05:55:57Merhaba,
Anlayışınızı tekrar rica ederek, sunduğumuz hizmet içeriğinde veritabanının bulunmadığını, kiraladığınız hizmetin bir internet sitesi olmadığını belirtmek istiyoruz.
Bu veritabanı hakkı kiraladığınız hizmet ile beraber standart olarak kesinlikle gelmez. Ancak, canlı destek veya teknik destek alanlarımızdan bize ulaşarak, rica ederek bu hakkı edinebilirsiniz.
Yönetim panelimizde hizmetinizle alakalı birden fazla otomatik, manuel yedekleme alanı tarafımızca sunuluyor. Hatta, manuel yedekleme size tahsis edilen disk hakkını etkilemez.
Bu nedenle, her müşterimize sık sık yedek almaları gerektiğini hatırlatırız.
Sonuç itibariyle, veri merkezi değişikliği size 7 gün öncesinden bildirildi. Ayrıca, değişiklik yapılmadan 2 gün önce hizmetinizin Vodafone verimerkezine taşınacağı, değiştirileceği tarafınıza mail yoluyla bildirildi. Eğer isterseniz, gönderilen maili ekte paylaşabiliriz. Bahsi konu veritabanınız ise gerçekten ofisimizde bulunan eski verimerkezinden çıkan bir sunucuda yer alıyor. Tarafımıza iletilen süre sonunda ulaşarak çıkarılan veriyi edinebilirsiniz.
Binlerce sunucuya hizmet veriyoruz, ancak binlerce kullanıcımız bu mail ile gönderilen bildirim hakkında tarafımıza ulaştı, bilgi verdik. Herhangi bir sorun yaşamadık. Mailin size ulaşmamış olması oldukça ilginç, mail kutunuza mail ulaşmıyor olabilir mi? - 22-07-2026, 07:07:04Sizin mantığa göre depolama alanı da pakete dahil değil çünkü Onuda desteğe yazarak aldık, hatta portlar da pakete dahil değil çünkü onu da desteğe yazarak aldık, yaptınız bi hata üstünü kapatmayın. Attığınız mailde her hangi bir cihazın kapatılacağı veya komple çıkarılacağı, yedek almamızı söyleyen hiç bir şey yer almıyor? Burda sizin o 10binlerce kullanıcınızdan bir tanesi o mail den aldıysa lütfen buraya yazsınSagaNetwork adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
- 22-07-2026, 07:14:00Sayın kullanıcımız,AdTity adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
Aldığınız Minecraft sunucunuzda bir veritabanı sorunuyla karşılaştığınızı ifade edebilirsiniz, ancak tarafımızdan veritabanı için hizmet almıyorsunuz. Mail kutunuzda Saganetwork Veri Merkezi değişikliği şeklinde aratarak ilgili maile ulaşabilirsiniz. Ulaşamıyorsanız hiç sorun değil, bize mail adresinizi iletin. Ardından size gönderilen mailin görüntüsünü ileteceğiz.
Ayrıca, hatamızın üstünü kapatmıyoruz. Oldukça net bir şekilde, izinsiz ekran görüntüsünü alıp paylaştığınız personelinde ifade etmeye çalıştığı şekilde, verinizi şu tarihte edinebilirsiniz.
Lütfen, herhangi bir izin almadan, gizlemeden insan veya şirketlerle yaptığınız görüşmeleri halka açık şekilde paylaşmayın. - 23-07-2026, 01:53:22Tarafsız biri olarak, konudaki tüm yazışmaları okudum, ilgili firmayı ben haklı gördüm. Nedenmi?
1. ilgili firma size 1 hafta önce email ile sunucu taşınacağı hakkında bilgi vermiş, ( doğru veya yanlış bilemem ) firmadan email gönderdiğine dair log isteyebilirsiniz.
2. Firma aksine belirtmedikce genelde sanal veya fiziksel sunucu yedekleme hizmeti sunmazlar, ki firmada bunu belirtmiş, genelde sunucu alınır + olarak yedekleme hizmeti alınarak faturalandırılır.
3. Diyelimki firmanın hatası veya istemeden sunucudan kaynaklı veri kaybı oldu, yine siz sorumlusunuz, yedek tutmak sizin sorumluluğunuzda ( aksi belirtmedikce )
Ayrıca şu dikkatimi cekti sanırım iletişimde bir yanlış anlaşılma var gibi..
sunucu sahibi, sunucuma ulaşamıyorum , ulaşmaya calıştığımda MySQL hatası veriyor ( veritabanı hatsı veriyor demiş, firma yetkilisi DB hizmetimiz yok demiş, yani müşteri veri tabanı hizmeti aldığını sanmış...
Üzülerek söylemek isterimki firma hakkı, özellikle ama özellikle yedekleme hizmeti almadıysanız en az en az haftada 1 defa sunucunun en az yoğun olduğu saatlerde ful yedek alıp başka bir sunucuya veya bilgisayarınızda saklamamız gerek...
Biz sunucu bakımlarında , sunucu taşımasında yani önemli durumlarda, tüm müşterilere anket niteliğinde email / sms ile bilgi gönderiyoruz, hangi müşteri onayladı sistem bize bildiriyor. bu tür bilgilendirme yapılması iyi ama hiçbir firma direk mecburi değildir.... Umarım en kısa zamanda büroya gelen sunucudan tüm yedekler alınır ve size sunulur.
Tekrar böyle durumların yaşanmaması adına Geçmiş olsun. - 23-07-2026, 02:34:24Merhaba,klasweb adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
Tarafsız değerlendirmeniz ve yapıcı görüşleriniz için teşekkür ederiz.
Belirttiğiniz üzere, ilgili sunucu taşıma çalışması hakkında müşterilerimize önceden e-posta yoluyla bilgilendirme sağlanmıştır. Ayrıca söz konusu süreçte herhangi bir veri kaybı yaşanmamıştır.
Yaşanan durumun temelinde bir iletişim yanlış anlaşılması bulunmaktadır. Müşterimizin satın aldığı hizmet bir Minecraft sunucusu hizmetidir; ayrıca tarafımızdan sağlanan veya yönetilen bağımsız bir MySQL hizmeti bulunmamaktadır.
Bununla birlikte, müşterimizin talebi doğrultusunda yardımcı olmak amacıyla veritabanı konusunda ek destek sağlanmıştır.
Olası riskleri önlemek adına tarafımızca ayrıca yedek alınmış ve mevcut veritabanı yedekleri bugün müşterimize iletilmiştir. Bu süreçte müşterimizin verileri riske atılmamış, aksine ek önlem alınarak güvence altına alınmıştır.
Sunucu hizmetlerinde, ayrıca bir yedekleme hizmeti satın alınmadığı sürece düzenli yedek alma sorumluluğu genel olarak hizmet sahibine aittir. Buna rağmen, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak destek sağlamaya ve süreci çözüme kavuşturmaya çalıştık.
Değerli değerlendirmeniz ve iyi dilekleriniz için tekrar teşekkür ederiz.
@klasweb;
