Hostlab sunucuya erişim yok

@HostLAB; 'la 3 yıldır çalışıyorum. 2 kere kesinti. birçok kez de plesk panel lisans problemi yaşadım.
fakat dünden beri sanal sunucuya erişim yok. Plesk panele girişte şifre sıkıntısı yaşadığımı kendilerine dün belirttim. bu esnada siteler açılıyor sadece pleske giriş yapamıyordum.
müdahale etmeye çalıştılar. sunucuya eriim kesildi. çekirdek dosyayı silmişsiniz diyerek cevap veriliyor. ben size plesk giriş sıkıntısını söyleyene çalışan sistem sizin müdahaleniz sonrası erişime kapandı.
yedekleri soruyorum kurtaramıyoruz temiz format atmanız gerek deniyor. verilerim önemli. forumda birkaç arkadaş çözüm olarak vmdk dosyasını isteyin dedi. bunun üzerine kendilerine bunu ilettim.
drive alanı verin yükleyelim dendi. dün geceden beri hala vmdk dosyasını bekliyorum.
standart olarak cevapları yetkililerimiz tarafından yapılacağı bildirilmiştir tarafınıza. Beklemenizi rica ederiz.
Kimsenin ekmeğiyle oynamak istemem. bu şekilde bir durum yaşadım. firmayla çalışmak isteyen arkadaşlar okuyup karar versinler.

hostlab ile bende fazlasıyla sorun yaşadım bende önermiyorum

Kaliteli hosting firması bulmak gerçekten zor.
Ben HayalHost ile çalışıyorum ve yıllarca çalışacağımı düşünüyorum.
Çok hızlı destek sağlıyorlar ayrıca kendi işleri olmamasına rağmen pek çok düzenlemeyi sunucularınız için yapıyorlar yeri geldiğinde sırf müşteri mağduriyet yaşamasın diye.
Tavsiye ederim. Geçmiş olsun...
@HayalHost; buradan teşekkürlerimi sunuyorum tekrardan

Merhaba, eğer isterseniz veri kurtarma konusunda destek verebilirim.

sunucu erişimi yok malesef. ve dün saat 21'den beri vdmk'yı bekliyorum.

Merhaba, ilgili hususun Plesk panel ile ilgisi bulunmuyor. Müşterimiz işletim sistemine ait çekirdek dosyalarını silmiş olduğundan yahut farklı bir sebeple silinmiş olabileceğinden sunucusuna rescue mod haricinde erişim sağlanamamaktadır. Bununla beraber müşterimiz tarafımızdan herhangi bir yedekleme hizmeti almamakta olup, hizmet sözleşmemiz uyarınca yedekleme sorumluluğu bütünüyle müşterimize aittir. İlgili sorun uyarınca sunucusunu formatlaması tavsiyesi verilmiş olup, kendisi bunun yerine vmdk istemiştir. İşlemlerimiz bazı prosedürlere bağlıdır. Bu prosedürlerden farklı personeller sorumludur ve mesai saatleri uyarınca işlem sağlarlar. Müşterimize ilgili husus destek bildirimi üzerinden de belirtilmiştir.

Saygılarımızla,
HostLAB

@HostLAB; Öncelikle devamlı olarak ticketlarda çekirdekleri silmişsiniz diyerek problemi bize yüklemeye çalıştınız. Herhangi bir işlem yapmadığımızı yüzlerce kere yazdım.Sizin müdahaleniz sonrası erişim kesildi.
Erişimin kesildiğini dahi haber vermiyorsunuz.
Evet yedekleme hizmeti almadık. Fakat verilerimin kurtarılabilmesi için yapılabilecek birşey varmı sorusuna devamlı olarak " İşletim sisteminin çekirdek dosyaları silindikten sonra format dışında herhangi bir geri dönüşü yoktur. Bu yüzden veriler kurtarılamaz." cevabını verdiniz. R10'da açmış olduğum konuya istinaden @RespaNET; Hasan bey yardımcı olmak için vmdk dosyasını talep etmemi söyledi.
Vmdk dosyasını dahi 2 güne anca aldık. Firmada çalışanlarınızın bilgi eksikliğindemidir yoksa firma olarak ilgisizliğinizdenmidir tartışılır.
@RespaNET; Hasan Bey gece gündüz demeden uğraşarak 10 saat içinde gerek verilerin kurtarılması gerekse sunucunun kurulup projelerin tekrar aktif hale gelme sürecine kadar yardımcı oldu.
Çok fazla uzatmaya gerek yok. Üyeliğimin ve kurtaramadığınız verilerimin firmanızdan silinmesini talep ediyorum.
Hostlab pişmanlıktıktır demeden geçemeyeceğim.
@RespaNET; Hasan Beye ilgilerinden dolayı tekrar tekrar çok teşekkür ederim.