Merhaba, ilgili hususun Plesk panel ile ilgisi bulunmuyor. Müşterimiz işletim sistemine ait çekirdek dosyalarını silmiş olduğundan yahut farklı bir sebeple silinmiş olabileceğinden sunucusuna rescue mod haricinde erişim sağlanamamaktadır. Bununla beraber müşterimiz tarafımızdan herhangi bir yedekleme hizmeti almamakta olup, hizmet sözleşmemiz uyarınca yedekleme sorumluluğu bütünüyle müşterimize aittir. İlgili sorun uyarınca sunucusunu formatlaması tavsiyesi verilmiş olup, kendisi bunun yerine vmdk istemiştir. İşlemlerimiz bazı prosedürlere bağlıdır. Bu prosedürlerden farklı personeller sorumludur ve mesai saatleri uyarınca işlem sağlarlar. Müşterimize ilgili husus destek bildirimi üzerinden de belirtilmiştir.

Saygılarımızla,
HostLAB