Onofis nasıl bir firma? Anlatıyoruz.

Önce Hosting hizmetleri verdiğini iddia eden bu Onofis bir firma mı?
Bu tartışılır...

Konumuza gelelim.
Onofis deyince, önce bir düşünün sonra internette bir araştırma yapın. İnsanların şikayetlerini ve onofis denen firmanın o şikayetlere ukala bir tarzda verdiği cevapları okuyun. Bir çok şeyi anlarsınız.

Onofisle çalışamaya başladığımız sırada, Tebilişim'den bir haber sistemi aldık. Site sürekli veritabanı hatası veriyordu. Bunun üzerine Tebilişim'e defalarca destek bildirimi oluşturduk. Adamlar sağ olsun sabırla her defasında ilgilindiler ama sorun çözülmedi. En son dediler ki sizin hizmet aldığınız internet sağlaycısı çok çok yetersiz. Veritabanı hatası bizimle ilgili değil, internet sağlayıcınızla..

Bir zaman sonra bir baktık ki sitemiz kapandı. Ama ne bir haber veren var ne arayan. Kendimiz farkettik. Onofis'e neden site kapalı dedik. Fazla işlemci/ram kullanımı dediler. Bunun üzerine siteyi taşıdık. Sonra bir başka sitemiz daha kapandı. Peki bu niye kapandı? diye sorduk. "Onu da işlemci/ram kullanımından kapattık" dediler. Henüz yeni kurduğumuz, ziyaretçisi olmayan bir site. Temayı satan forumdan bir arkadaş. Yüzlerce sattım kimse şikayet etmiyor dedi.

Mümkün değil dedik ve delil istedik, bunu gösterin dedik. "Delil yok" dediler.

Biz de "peki, anladığımız kadarıyla hizmetiniz bu şekilde, sisteminiz yetersiz geliyor" deyip, 1 yıllık ödediğimiz rezellerde kalan sürenin ödemesini istedik.

Önce ödeme falan yapmayız, gidebilirsiniz dediler. Biz destek bildirimlerinde ısrar edince, ödemenizi yapacağız dediler. Fakat bu arada baktık ki, sitelerin tamamı kapatılmış.

Sitelerimizin hiç birine şu an ulaşamıyoruz. Müşterilerimiz de mağdur durumda. Üyeliğimizi silmişler. Telefonlara adamın biri bakıyor, benim birşeyden haberim yok diyor. "Telesekreter teknik destek için 3'e basın diyor, 3'e bastık, demek ki yetkiniz var" dedik. Adam "benim haberim yok" diyor başka birşey demiyor.

Bu arada benimle beraber reseller alan başka bir arkadaşın da hesabını kapattılar. Arkadaş "benim hesabımı neden kapattınız" diye sormuş. Biz o hesabı diğer arkadaşınız üzerine açmışız. Ondan dolayı kapanmış.

Arkadaş diyor ki; İyi de ne alaka? Benim hesabı niye silmişler? Bu ayrı bir vukuat..

Yani anlayacağınız, dosyalarımızı vermiyorlar.

Hatayı kendimizde arıyoruz, ki bu adamları internette araştırmadan işe başladık.

Firma demeye bin şahit gerek. Ukala tavırlar, ters cevaplar.. Müşteriye hizmet yerine ağzının payını vereyim anlayışı..

Dikkat edin, bütün şikayetlerin altına yorum yapmışlar. Bu yorumları yapıp kendilerini temize çıkartmanın savaşını vereceklerine, hizmet verselerdi bu kadar kirlenmeyeceklerdi. Ama yazık, şu düştükleri durumalra bak..

Onofise aynen şöyle söyledik: Müşterilere verdiğiniz ukala cevaplar ve işi yokuşa sürmelerin size asla ve kat'a faydası yok. Zararı çok. Bu kadar sıkıntıyı çekmek yerine müşterilerin sorunları ile uğraşmanız sizi yükseltecek. Şimdi siz engellediğiniz dosyaları vermiyorsunuz da elinize ne geçiyor?

Sadece: EGO TATMİNİ! Başka bir şey değil. Ama zararı çok olacak. Her platformda bu çamura yatma politikalarınızı anlatacağız.

Ve Tabii ki dosyalarımızı almak için her türlü yasal hakkımızı kullanacağız.

Aynı konuda muzdarip olan R10 üyesi yada R10 dışından bir çok kimse bu konuyu okuyacaktır. Mağdur arkadaşlara da tavsiyemiz,

Yasal imkanların hepsini kullanın.

Tüketici Mahkemelerine başvurun.
Savcıya başvurun (Bizim avukatımız var fakat olmayanlar için söylüyorum Avukat şart değil, kendiniz de yapabilirsiniz. Bu konuda bilgisi olmayan arkadaşlara sürecin nasıl işlediği ile ilgili bilgi verebilirim).

Avukatı olanlar dava da açtırabilir.

Biz onofis mağduru 3 arkadaş olarak bunu yapacağız.Dosyalarımız bize teslim edilmediğinden dolayı bilişim sucu işlemektedirler ve savcıya başvurduk.

Böyle saçma sapan firmalarla uğraşmak yerine

Netinternet, Güzelhost, Turhost gibi kurumsal ve fiyat olarak da uygun firmaları tercih edin.

Onofis'ten vds alacaktım az daha.. İyi ki almamışım. Ciddi firma zannediyordum. Allahtan bulaşmamışım..

onofisten hosting aldim odemesini yaptim 5 saat sonra actilar

O da birşey mi be kardeşim.. Millet neler çekiyor

İlgili kişinin yukarıdaki yazdıkları tamamıyla yalan beyan olmakta olup işin aslı aşağıdaki gibidir :

"Mümkün değil dedik ve delil istedik, bunu gösterin dedik. "Delil yok" dediler."
Bu konuşma nerede geçiyor ispat edin bizim yaptığımız gibi (biz yazışmaları gönderdik isterseniz sizin kullanıcı adı ve şifrenizide burada paylaşırız herkes görür sizin ne yazdığınızı bizim ne yazdığımızı) !!!! Yeni açılmış site diyorsunuz bir günde 18 GB trafik yapmış nasıl yeni açılmış site bu şekilde trafik yapar diyoruz siz yanıt veremiyorsunuz. Hem suçlusunuz hemde üstüne karalama yapıp yalan cümleler kurmaya utanmıyorsunuz. Scripti yazan kişi demiş ki onofis' te bir sunucuda binlerce site barınıyor, o adam size ispat sunmamış inanmışsınız kalıp ispatsız cümleler ile biri karalıyorsunuz (hiç bir sunucumuzda 300-400 den fazla site barındırmıyoruz ayrıca) birde bize ispat mı sorduğunuzu iddaa ediyorsunuz, bir söylediğiniz bir söylediğiniz tutmamış, hani nerede sormuşsunuz ispat edin diye !!!!

10/03/2013 21:26 tarihinde size bildirim gönderilmiş bizimkitapci.com hosting hesabınız 03/01/2013 tarihindeki gibi yine yüksek veritabanı kullanımından dolayı sistemi yavaşlatmakta bu yüzden de diğer müşterilerimizin hizmetinin bozulmaması için ilgili hizmeti durdurmak zorunda kaldık diye. Siz iftiralarınızı kendinize yakıştırıyorsanız bu sizin kendinize yakışık gördüğünüz karakterinizdir.

NOT : Ayrıca daha aldığınız hizmetin adını bile söyleyememektesiniz kalkıp sistemimiz hakkında yorum yapabiliyorsunuz !!! REZELLER değil doğrusu RESELLER.


12/03/2013 12:56
ONOFİS İnternet Servisleri || Yetkili
Biz gerekli olan tüm açıklamaları tarafınıza yapmış bulunmaktayız geri kalan kısım sizin zihniyetiniz ile ilgilidir.

İyi çalışmalar
ONOFİS İnternet Servisleri

12/03/2013 12:52
Abdulaziz CİVAN || Müşteri
Verememiş olduğunuz hizmet neticesinde ve vermiş olduğunuz cevaplar doğrultusunda sizinle yaptığımız bütün ticareti sonlandırmaya karar verdik.
1 değil 2 rezeller hesabımızı da iptal ediyoruz.

Yıllık olarak aldığımız rezellerin, kalan süresinin ücretini talep ettik, fakat bu tutarı ödemiyorsunuz. Kullanmayacağımız hizmetin bedelini istemek en doğal hakkımızken siz bunu vermemekte direniyor ve bir HAK YİYORSUNUZ.

Bunun neticesinde, BTK başta olmak üzere hakkınızda şikayetlerde bulunacağımızı bildirmek isteriz. Bununla beraber bizim düştüğümüz durum gibi, başkalarının da hakları yenilmemesi için R10 ve birçok webmaster sitesinde durumu olduğu gibi, eklemeden çıkarmadan anlatacağız. Artı şikayet sitelerinde de başlık açacağız.

Umarım ticari anlayışınızı değiştirirsiniz..


11/03/2013 18:43
ONOFİS İnternet Servisleri || Yetkili
Siz olaya orada çalışıyordu burada çalışmadı öteki yerde çalışmıyordu sizde çalışıyordu diye yaklaşıyorsunuz ancak teknik olarak bu konuya yorum yapabilmeniz için teknik yeterliliğiniz bulunmamaktadır. Natro nun kullandığıda bizim kullandığımızda aynı sunuculardır bunun kıyasını yapmanız gerekir. Sonuç itibariyle yazılımınız sorun yaratıyordu ki tedbir alınması gerekli çünkü sunucu size ait değil başkalarıda hizmet alıyor, takdir de edersiniz ki bizim gibi kurumlarda hizmeti kapatarak değil devamlılığını sağlayarak gelir elde etmektedir bu yüzden de çok gerekli olmadığı sürece hiç bir hizmetin sonlandırılması taraftarı olmayız.

Ücret iadesi olarak hizmet sektöründe sorgusuz sualsi 7 gün boyunca iade hakkınız tüketici haklarına göre bulunmaktadır. Ancak bundan sonraki zaman dilimi içinde biz müşteri memnuniyeti açısında bizden kaynaklı sorunlara karşı 365 gün iade garantisi veriyor. Bizden kaynaklı sorunlar sunucu çökmeleri, disk arızaları, network down olması vb... gibi konuları kapsar, müşterinin kendi sorumluluğunda olan yazılımsal olarak yaşadığı sorunları kapsamaz.

Not : 24 çekirdekli ve 512 GB ramli bir sunucuyu 2 kb lık bir php dosyası ile işlevsiz hale getirebilirsiniz, bu sunucunun yetersiz olduğu anlamına gelmez. Müşterilerin hatalı işlemleri bizim sorumluluğumuzda yada bizim yarattığımız bir sorun olarak nitelendirilemez.

İyi çalışmalar
ONOFİS İnternet Servisleri


11/03/2013 18:22
Abdulaziz CİVAN || Müşteri
1. bizimkitapcı.com henüz kurulmuş bir site. Ve doğru düzgün ziyaretçisi bile yok. Şu an hizmet alamıyoruz. Ve müşterimize karşı mahçup durumdayız. Sisteminiz yetersiz bunu kabul edin. Ve bu konuda lütfen bizimle tartışmayın.

2. Teknolojinews daha önce başka firmadaydı (Natro) ve hiç bir sorun yaşamıyorduk. Şimdi siteyi taşıdık ve yine sorunsuz çalışıyor.

3. Biz sizden ödemenin tamamını değil, kalan kısmı kullanmayacağımız hizmetin iadesini istiyoruz ki, bu gayet normal bir hak talebidir.

Bu hak talebinin karşılığında "İade talebiniz geçerli tutulmamaktadır." cevabınız ne yasal ne de etiktir.

Lütfen, kalan ücreti hesabımıza yatırın.


11/03/2013 18:08
ONOFİS İnternet Servisleri || Yetkili
Sistemimizin yetersiz gelmesi gibi bir durum söz konusu dahilinde olamaz Abdulaziz Bey, sizin aldığınız hizmet başka kullanıcıların hizmetini engelleyecek şekilde kaynak tüketimi yapıyordu bu sebeple hizmetiniz durduruldu. Sitemizde de yazdığımız üzere yüksek gereksinimli ihtiyacınız için kendi özel sunucunuzu kullanmanız gereki paylaşımlı sunucular bunlar için uygun yapıda değildir. Kaldı ki bulunduğunuz sunucuda yüzlerce site barınıyor sizinde bir kaç siteniz var, tek bir sitenizin sorun yaratması sizden dolayıdır bizim yetersiz geldiğimiz herhangi bir durum söz konusu dahi değildir. İade talebiniz geçerli tutulmamaktadır.

İyi çalışmalar
ONOFİS İnternet Servisleri


11/03/2013 16:59
Abdulaziz CİVAN || Müşteri
Sorun sizden kaynaklandığından dolayı iptal ediyoruz. zaten. Sisteminiz yetersiz geldi. Bu sebeple siteyi taşıdık. Bununla beraber, başka firmalarda bu tür sorunlar yaşamamıştık. Şu an taşıdığımız firmada da sorun yaşamıyoruz.

Sizden ricamız, yıllık olarak ödediğimiz ücrette kullanım miktarını çıkararak, kalan ödemeyi iade etmenizdir. Kullanmayacağımız bir hizmetin ödemesini istememiz gayet normal bir ticarettir.


11/03/2013 16:42
Orhan Giraz || Yetkili
Merhaba,

Ücret iadesi için sorunların Onofis kaynaklı olması gerekir. Detaylı bilgiye linkten ulaşabilirsiniz:
http://onofis.com/odemeiptalkosullari.html

İyi çalışmalar,
ONOFİS İnternet Servisleri

11/03/2013 16:38
Abdulaziz CİVAN || Müşteri
Linux Rezeller hesabımızın, sisteminizin yetersiz gelmesinden dolayı iptalini ücret iadesini talep ediyoruz.

----------------------------
IP Address: 88.234.120.46

--R10.NET; Flood Engellendi -->-> Yeni yazılan mesaj 01:14:04 -->-> Daha önceki mesaj 01:11:33 --

Ayrıca :

11/03/2013 16:59
Abdulaziz CİVAN || Müşteri
Sorun sizden kaynaklandığından dolayı iptal ediyoruz. zaten. Sisteminiz yetersiz geldi. Bu sebeple siteyi taşıdık. Bununla beraber, başka firmalarda bu tür sorunlar yaşamamıştık. Şu an taşıdığımız firmada da sorun yaşamıyoruz.

Burada taşıma yaptığınızı siz beyan ediyorsunuz ve sonra diyorsunuz ki sitelerimizin dosyalarını vermediler. Kusura bakmayın ama yalan söylemeyi bile becerememişsiniz.

Onofis.com her zaman ki lakayit cümlelerle, müşteriye hizmet vermek yerine, müşteriye cevap yetiştirme derdinde..

Yukardaki yazışmaları eklediğiniz için teşekkür ederiz. Ödeme iadesi yapmadan üyeliğimizi sildiğinizden dolayı bu yazılara ulaşamıyorduk. Ulaşsaydık biz eklerdik. Ama siz eklemişsiniz. Lütfen kaldırmayın. İbreti alem olsun nasıl bir firma anlayışısınız olduğu..

Bu yazışmaları okuyan herkes neyin ne olduğunu anlayaşacak zaten merak etmeyin..

Kusura bakmayın da bu şekilde müşterilerin burnundan getirerek, onları şikayet konusu açmaya önce mecbur edip, sonra da şikyatlere cevap yetiştirerek kendinizi temizleyemezsiniz. Adınız çıkmış sizin artık..

Şu cevaplarınıza ve uslubunuza bakarak da herkes ne olduğunu anlar.

Hakkınızda ufak bir araştırma yapılması nasıl biri olduğunuzu ortaya koyuyor.

Onofis belasından önce çalıştığımız firmalardan memnunduk. Şimdi ki firmadan da memnunuz. Aynı siteler.. Değişen birşey yok..

Sorun sadece onofiste.. Evet evet koca bir SORUN!

Onofis'e bulaşan birçok kimse yaka silkiyor. Bunları yazıyoruz ki, insanlar da bu sıkıntıları yaşamasınlar. Yazmaya da ömrüm yettikçe devam edeceğim..

kullanmayı bırak adını bile anmam aynı fiyatlarala çok fazla iyi hizmet veren yetki belgeleri bulunun 24 saat destek veren bile var

hozzt.com her nekadar bu aralar sıkıntı yasamız bile olsam olusacak her sorunda 7/24 telefonla bile ulaşma sansınız var aynı fiyartlara isim tescil & ihs gibi firmalar hizmet veriyor onların adı gecerken bu on ofis de neymiş

Haber yazılımını lisans üzerinden kullanmayanların yaşadığı en büyük sorunlardan biridir cpu aşımı. Bu yüzden hosting sağlayıcınızı suçlayamazsınız. Fakat hosting sağlayıcınız da sizi mağdur etmemek için elinden geleni yapması gerekirse sizi daha sağlıklı çözümler için yönlendirmesi gerekmektedir.

Hocam o kadar çok host ve sunucu hizmeti veren adam gibi firma var ki, onofis gibi insanın psikolojisini bozan bir firmaya hiç gerek yok. Herkes de farkediyor zaten.