Merhaba herkese,
Bursa İnegöl'de yaşıyorum ve İnegöl'lüyüm. Burada akrabam/tanıdıklarım vs. çok fazla mobilya üreticisi bulunuyor. İnegöl genel itibari ile Türkiye'nin önemli mobilya üretim şehirlerinden biri. Sistem, etki çevremi de kullanıp, üretim yapmayarak(dropshippinge benziyor ancak değil) üreticiler ve tüketicileri buluşturan bir platform olacak. Ancak üreticilere ait pazaryeri mantığında satıcı hesabı olmayacak. Ürünlerin satışı/takibi/ssh durumu tamamı benim tarafımdan kontrol edilecek. Ve en önemlisi bu proje için yatırım yapabilecek birileri çevremde mevcut.
Sormak istediğim; kişisel olarak daha önce e-ticaret tecrübem olmadı. Bir çok eğitim aldım ancak hep yüzeysel bilgiler olduğundan dolayı eğitim bilgilerini pratikte çok desteklemiyorum. Tecrübe her şeyden önce geliyor. Vereceğiniz en ufak bir fikir bile ilerleyen günlerde atacağım adımları etkileyebilir. Hem iş modeli için hem de e-ticaret aşamaları için önerilerinizi/eleştrilerinizi bekliyorum.
Mobilya E-ticaret Sitesi
6
●430
- 27-09-2022, 17:28:50Sosyal medya destekli gitmenizi öneririm
https://instagram.com/zettdekor?igshid=YmMyMTA2M2Y= bir süre bu firmanın işlerini yaptım sosyal medya konusunda dilerseniz konuşabiliriz. - 27-09-2022, 17:32:33Mobilya satışı zordur süreç yönetimi ister, depolama sevkiyat, satış sonrası hizmetler, garanti süreçleri... Ama bununla beraber kar marjı da yüksektir. Vadeli işlem yapmadığınız sürece planlama kabiliyetiniz iyiyse her türlü kazanırsınız.
İsim arayışınız için de ayrıca destek olabilirim. Başarılar - 27-09-2022, 17:45:02Sosyal medya platformları için eski bir takım arkadaşım destek olacak kendisiyle anlaştım. Değerli bilgi için teşekkürler.Ramazanyavuz adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
- 27-09-2022, 17:50:10Ah isim konusuDomigon adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
Başlangıçta beni en çok zorlayan nokta olmuştu. Bir kaç isme karar kılıp değiştire değiştire en sonunda içime en çok sineni, en uygununu buldum.
Mobilya satışı gerçekten zor bir süreç, dediğim gibi yakınlarım vasıtasıyla süreçlerin nasıl ilerlediğini gözlemleyebiliyorum. Satış ve teslimattan ziyade daha önemlisi satış sonrası hizmet(SSH) kısmı. Bu konuyu üreticiler ile her iki tarafı da üzmeden nasıl çözeceğim üzerine düşünüyorum aslında. Örneğin lokasyon olarak en uzak noktaya giden eksik veya hatalı ürünün masrafları nasıl bölüşülmeli? Ya da bölüşülmeli mi? Paketlenen malın kalite kontrolünü, teslimat sürecinde başına gelebilecekleri vs derken bir çok etken var. Bunu nasıl organize edeceğim konusunda kararsızım. Olabilecek masrafları düşünüp maliyete yansıtmak da ürün satış fiyatını şişirecek. Burada yine deneyim konuşacak gibi - 27-09-2022, 19:16:18Bu alanda 5 yıl ömür tüketmiş biri olarak bir kaç şey yazayım hocama.
1- Sevkiyatta kesinlikle '' ürünlerimi eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim aldım'' diye sevk formuna imza alınmalı.
2- Satıcıdan ürünlerle ilgili termin tarihi ve garanti kapsamına giren girmeyen durumları açıkça sözleşmede belirtilmeli. Mesela gardropta ayna olara kkullanılan cam garanti kapsamına girmez.
3- Faturalar ve irsaliyeler gibi resmi evraklar muhakkak suretle iyi arşivlenmeli çünkü Tüketici Hakem Heyeti her an her şikayette bunları isteyecek.
4- SSH sürecinde yine tamire giden ekip muhakkak suretle önceden randevu alıp gitmeli, gittiğinde ise ''ürünümdeki sorun tam olarak giderilmiştir'' diye yazı alınmalı.
5- Kurulan eşya özellikle yatak odası takımı ise kurulum yapılan dairenin katı, hangi odaya kurulduğu ile ilgili mutlaka fotoğraf almaya çalışın. Sadece ürünün ve odanın yeri belli olsun. Çünkü müşteri yaz geldi bura sıcak oluyor diye yan odaya geçiyor gardobu falan da kendi kurmaya çalışıyor. Beceremeyip kırınca da ürün hasarlı diye şikayet açıyor çok karşılaştık. Tesadüfen servide gönderdiğimiz arkadaşımız farketti mesela bunu ben kurmuştum ama buraya değil alt kata kurmuştum dedi müşteriye. O da abi üst kata çıkalım az daha geniş oturalım dedik böyle oldu diye ustaya itiraf etmiş. Rapora koyduk gönderdik. Müşteri her zaman haklıdır sözü doğru bir yaklaşım değil.
Daha ilerisi ücretli danışmanlığa girer hocam başarılar
- 27-09-2022, 22:29:47Hocam verdiğiniz bu bilgiler bile müthiş deneyimler. Çok teşekkür ederim, yeni bir göz açtınız bana.Domigon adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüleBu alanda 5 yıl ömür tüketmiş biri olarak bir kaç şey yazayım hocama.
1- Sevkiyatta kesinlikle '' ürünlerimi eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim aldım'' diye sevk formuna imza alınmalı.
2- Satıcıdan ürünlerle ilgili termin tarihi ve garanti kapsamına giren girmeyen durumları açıkça sözleşmede belirtilmeli. Mesela gardropta ayna olara kkullanılan cam garanti kapsamına girmez.
3- Faturalar ve irsaliyeler gibi resmi evraklar muhakkak suretle iyi arşivlenmeli çünkü Tüketici Hakem Heyeti her an her şikayette bunları isteyecek.
4- SSH sürecinde yine tamire giden ekip muhakkak suretle önceden randevu alıp gitmeli, gittiğinde ise ''ürünümdeki sorun tam olarak giderilmiştir'' diye yazı alınmalı.
5- Kurulan eşya özellikle yatak odası takımı ise kurulum yapılan dairenin katı, hangi odaya kurulduğu ile ilgili mutlaka fotoğraf almaya çalışın. Sadece ürünün ve odanın yeri belli olsun. Çünkü müşteri yaz geldi bura sıcak oluyor diye yan odaya geçiyor gardobu falan da kendi kurmaya çalışıyor. Beceremeyip kırınca da ürün hasarlı diye şikayet açıyor çok karşılaştık. Tesadüfen servide gönderdiğimiz arkadaşımız farketti mesela bunu ben kurmuştum ama buraya değil alt kata kurmuştum dedi müşteriye. O da abi üst kata çıkalım az daha geniş oturalım dedik böyle oldu diye ustaya itiraf etmiş. Rapora koyduk gönderdik. Müşteri her zaman haklıdır sözü doğru bir yaklaşım değil.
Daha ilerisi ücretli danışmanlığa girer hocam başarılar
Başlangıçta beni en çok zorlayan nokta olmuştu. Bir kaç isme karar kılıp değiştire değiştire en sonunda içime en çok sineni, en uygununu buldum.