Süperonline Modemimi Değiştirmiyor Madur Ediyor

Bugün, 18:01:48

12-13 yıllık süper online abonesiyim bu yıllar boyunca aynı modemi kullandım. Artık modemim fiber desteği sunmuyor.
5 kere modem değişikliği talebinde bulunmama rağmen, talepler ulaşım sağlanamıyor deyip kapatılıyor. 3 tane ayrı telefon numarası veriyorum ve ulaşılamadı deyip kapatılıyor.
İptal talebi istediğimde tahahüt tehdidinde bulunup ekstra para istiyorlar.
Hem hizmeti vermeyip, hem modem ve internet parasını fatura olarak yansıtıp, hem de ödeme almaya devam ediyorlar.

Bugün, 18:08:51

#2

Rion

Bence bu konuyu BTK üzerinden şikâyete taşımanız gerekiyor beş ayrı talebin üstelik üç farklı iletişim numarası vermenize rağmen sonuçlandırılmadan kapatılması kabul edilebilir bir durum değil. Başvuru kayıtlarını ve faturalarınızı saklayıp BTK'ya detaylı bir şikayet oluşturun ayrıca hizmetin sözleşmeye uygun sunulmadığını belirterek cayma bedelinin gerekçesini yazılı olarak talep edin. Sorunun çözülmezse tüketici hakem teyetine de başvurabilirsin belki olumlu sonuç alabilirsiniz.

Bugün, 18:10:51

#3

LANCE

Rion adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Bence bu konuyu BTK üzerinden şikâyete taşımanız gerekiyor beş ayrı talebin üstelik üç farklı iletişim numarası vermenize rağmen sonuçlandırılmadan kapatılması kabul edilebilir bir durum değil. Başvuru kayıtlarını ve faturalarınızı saklayıp BTK'ya detaylı bir şikayet oluşturun ayrıca hizmetin sözleşmeye uygun sunulmadığını belirterek cayma bedelinin gerekçesini yazılı olarak talep edin. Sorunun çözülmezse tüketici hakem teyetine de başvurabilirsin belki olumlu sonuç alabilirsiniz.

Teşekkür ederim hocam, hepsine başvuruda bulundum, İnsanların yaşadığım sıkıntıyı burada da görmesini istedim.

Bugün, 18:11:16

#4

Dursoft

iptal talebi oluşturun 13 SENE ÖNCEKI MODEM ARTIK GUNCEL HIZI DETEKLEMIYOR KOPMALAR YASIYORUM diyip onlar size ulaşirlar hocam

Bugün, 18:14:42

#5

LANCE

Dursoft adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

iptal talebi oluşturun 13 SENE ÖNCEKI MODEM ARTIK GUNCEL HIZI DETEKLEMIYOR KOPMALAR YASIYORUM diyip onlar size ulaşirlar hocam

Onu yaptım hocam umurlarında bile değil, Taahhüt parasını ödersiniz o zaman şeklinde tehdit ediyorlar resmen.
hem hizmeti vermiyorlar hem de para istiyorlar

Bugün, 18:17:38

#6

Dursoft

yazışma ekran görüntülerini alın
btk ve cimere direk şikayett açın cevap vermeleri uzun surerse aynı talebe tekrar sorun
butun sosyal medya ve sikayet vardan etiketleyıp şikayet açın uygulamalarina yorum yapın kulanmayın kulandırmayın vs
diye akılları başına gelsın

Bugün, 18:19:29

#7

gangan

bana geçen sene kurulum yaparken sıfır zte modem vermişlerdi. sırf wifi şifresini 9 haneli yapamıyorum min. 10 haneli yapmam gerek diye arayıp değiştirmelerini talep ettim. yarım saat sonra herkesin istediği yeni Airties modem getirdiler taktılar. Ama bunda da 10 hane olması lazımmış minimum

kendi Keenetic modemimle kullanıyorum superonline fiber i.

Bugün, 18:25:24

#8

LANCE

gangan adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

bana geçen sene kurulum yaparken sıfır zte modem vermişlerdi. sırf wifi şifresini 9 haneli yapamıyorum min. 10 haneli yapmam gerek diye arayıp değiştirmelerini talep ettim. yarım saat sonra herkesin istediği yeni Airties modem getirdiler taktılar. Ama bunda da 10 hane olması lazımmış minimum

kendi Keenetic modemimle kullanıyorum superonline fiber i.

ya hocam bende alıcam kendi modemimi kurucam da, her faturada modem bedeli yansıtıyorlar zaten, neden biz alalım

Bugün, 18:25:28

#9

bycida

13 sene önceki model halen adsl desteklidir muhtemelen vdsl desteği bile yoktur e devletten girip abonelikten çıkın hocam onlar peşinizden koşsun azıcıkta