Süperonline internet rezilliğinden nasıl kurtulabilirim?

Hayırlı akşamlar arkadaşlar. Böyle bir rezillik daha önce görmedim. Yıllardır farklı internet servis sağlayıcılarını kullandım, hız değerlerinde düşmeler oldu, modem kaynaklı kopmalar vs. oldu hepsini yaşadım ve anlık sorunlardı bunlar hiç problem değil. Ama son 1.5 aydır Süperonline denen firmadan ve alt yapı sağlayıcısı Türk Telekom denen firmadan çektiğim kadar hiç bir firmadan çekmedim. İnternetim günde 80-100 defa belki daha fazla kesilip duruyor. Kimi zaman 15-20 saniye, kimi zaman 1 dakika (kırmızı ışık yanıyor modemde).

Sözde port değiştiler, binaya gelen tesisata müdahale ettiler, ev içi tesisata baktırdım onlarda geldi baktı hiç bir sıkıntı yok modemi değiştirdiler. Ama yok sorun hala aynı, kesilmeler devam ediyor. Bir iş yapacağım kaydetmeden net kesiliyor, başa sarıyorum yada internetin gelmesini bekliyorum yada kendi telefonumun internetini kullanıyorum. Tüketici hakem heyetine başvurdum ama hala dönüş yada bir yaptırım olmadı.

İnternetimi feshetmek istesem 2500-3000 TL civarında bir ücret çıkıyor. Bu sorunlu hizmet için firma için nasıl bir yaptırımda bulunabilirim, ne yapsam çözüm olur? Daha önce böyle kötü bir tecrübesi olan arkadaşlar yardımcı olursa sevinirim. Her gün Süperonline müşteri hizmetlerini aramaktan bıktım artık.

Aynı sorun bende de var müşteri hizmetlerini aramaktan bıktım son 22 gün kaldı kontratın bitmesine iptal edeceğim başka firma arayışına geçtim. Allah sabır versin size.

Senin yatarın azmış hocam, kurtulacaksın gözün aydın. Bak şu konuyu açtıktan sonra bile 4 defa kesildi, şuan mobil internetimden bağlanıyorum şaka gibi

Muhtemelen modeminiz arizali bende de surekli kopma oluyordu hatta dakika basi sikinti oluyordu modemi degistim sorun cozuldu. Arkadasinizda yada cevrenizde yedek modeminiz varsa farkli bi modemle deneyin bakalim.

Bende yeni yer arıyorum benimde son 38 gün

Hocam kendileri geldi, ev içi tesisatta sorun yok dedi ve yeni modem verdiler. Yani modem de yeni.

Hocam kurtulmanın bir yolu bazen diğer firmalarda kampanya oluyor cayma bedelini faturadan düşerek karşılıyorlar diğer yolu altyapı olmayan bir yer bulup ikametgahınızı oraya alıp oraya nakil talep edeceksiniz yapamayacakları için mecbur iptal edecekler birde şey sorucam modem değiştirdiğinizde adaptörüde değiştirdiler mi tekrar eskisini mi kullandılar

2 bin lira icin 20 bin tl saglik masrafi veremem iptal ettim tuketici hakem heyetine basvurucam.

Gözün aydın, az kalmış kurtulmana

Kapalı kutu her şeyi sıfırdan verdiler hocam. İkamet filan taşımak uğraş dur, adamların saçma sapan alt yapılarından dolayı şu düştüğümüz hallere bak hocam Evet cayma bedelini faturadan düşen kampanyalar oluyor, en son onlara bakacağım sanırım.

Haklısınız hocam, tam kanserlik (şeytan kulağına kurşun), tüketici hakem heyetine başvurdum ama henüz bir karar/yaptırım görünmüyor.