Değerli yorumunuz için teşekkür ederiz.
İlk olarak şeffaflık beklerim.
Gerçek anlamda dürüstlük en önemlisi bence.
Yani firma kendinden kaynaklı hata durumlarında gerekli aksiyonları alırken bunu gizlemek yerine müşterileri ile açıkça paylaşmalıdır.
Bizler genelde Türk firmalarına destek olmak adına fedakarlık gösterebiliyoruz çünkü. Bu iyi niyetimizi suistimal etmemeliler diye düşünüyorum.
- Hosting paketlerinde mevcut limitler kesinlikle hesap başına değer olarak ne ise o verilmelidir.
Müşteri kesinlikle ne için ücret ödediğini bilmelidir.
Örnek olarak;
Bir kaç ay önce bir firmadan ''Hesap başına'' 6 GB Ram / 6 Core CPU gösterilen değerler üzerinde hizmet alımı yapıldı mesela.
Ancak ne hikmetse bırakın verilen değerler üzerinde performans beklemeyi, WordPress sitelerde özellikle Litespeed aktif edildiğinde garip aksaklıklar meydana geldi.
Durumu destek açarak ilettiğimde ise son derece kendini üstte gören bir ifade ile ''binlerce site barınıyor en ufak bir sorun yok, sorun sizde'' şeklinde bir cevap gelmişti.
Ben de rastgele, adı sanı duyulmamış bir firmadan 2 GB Ram / 2 Core Cpu verilen değere ait paket aldım ve siteleri taşıyarak test ettim: sonuç başarılı idi.
Demek sorun bende değildi?
( Bu arada, bu firmada 2 GB olarak verilen değer maalesef 1 GB idi ) Buna rağmen sorunsuz çalışıyordu
- Mailler sorunsuz çalışmalıdır, bunun için gerekiyor ise ekstra ücret talep edilebilir buna itirazım olmaz.
- Ddos konusunda maalesef kendilerini uzman olarak gösteren bazı firmalar var.
Halbuki yaptıkları sadece Cloudflare kullanmak. Bunu hemen herkes yapabiliyor zaten.
Bence bu hususta Cloudflare kurulumunda yardımcı oluruz gibi bir ibare kullanmaları daha iyi olur sanki.
Elbette başarılı olan firmalar var onları hariç tutuyorum.
- Ve yedek en önemli hususlardan biri olduğundan bu konuda müşteri daima bilinçlendirilmelidir.
Olası felaket senaryolarında site sahiplerinin veri kaybı yaşama riski minimum seviyede olması sağlanmalıdır.
Bunun için de ekstra ücret talep edilebilir bence.
- Destek konusu ciddi anlamda başarılı nokta atışları ile sağlanmalıdır.
''yazılım kaynaklı'' denilerek 2 dakikada dönüş yapılması bir şey ifade etmiyor maalesef.
Bir de bazı site sahipleri şunu dile getirebiliyorlar: ''Gecenin 02 sinde bile dönüş yapıyorlar''
Yahu bu bir marifet değil ki. Hosting sektörü 24 saat hizmet vermekle yükümlüdür zaten.
Önemli olan problem çözülüyor mu? ona bakın.
- Uptime hususu: Bu açıdan firmalar kendilerini geliştirmelidir.
Çok samimi söylüyorum, bazı firmalarda ayda 1 bile kesinti yaşanmayabiliyor.
Elbette kısa süreli kesintiler olacaktır bakım vs.
Ama abartılı kesintilerde maalesef olan site sahiplerinin emeklerinin boşa gitmesidir.
Bu açıdan para iadesi yerine bir garanti verilmelidir bence.
Yani site sahibi maddi kaybını kanıtlayabildiği sürece o bedel tazmin edilebilmelidir, o zaman sektörde fark yaratırsınız.
Bu alanda mücbir nedenler eklenebilir tabii ki, bir hukukçu ile bu hususta istişare edilebilir.
Biraz uzun oldu, affola.
Değerli yorumunuz için teşekkür ederiz.
Estağfirullah, yazınız uzun değil; aksine oldukça bilgilendirici ve değerli fikirler içeriyor.
Uptime konusunda belirli bir maddi telafi mekanizmasının oluşturulması gerektiğine biz de katılıyoruz. Ancak, kesintilerin yol açtığı maddi kayıpların net bir şekilde tespit edilmesi zaman zaman karmaşık hale gelebiliyor.
Buna rağmen, örneğin "X TL x kesinti süresi" şeklinde hesaplanacak telafi ödemeleri gibi somut ve uygulanabilir modellerin sektörde yaygınlaşması gerektiğini düşünüyoruz.
Paket Çeşitlerinin olması
Hosting sınırsız 16 cpu 16gb ram diyor tabi satış taktiği alıyorsun woocommerce site kaplumbağa modunda
en pahalısını seçip aldım geçen sene 8k verdim eh işte
o aldığım yerde iki türlü ayırmış normal hosting premium diye bence bu şart standart olmalı
%15 %10 limitli paketler satarak 1 sene müşteri kazanır onu da kaybedersiniz
hetzner kurdum bir kere girip bakmıyorum panele en düşük 2. vps, otomatik ödeme çekip duruyor yıllık 4 katı ucuz hosting alacaktım sevdiğim bir yerden boş ver dedim başımı ağrıtmaya değmez.
yönetim paneli bence teknik tarafı zorlamıyorsa çeşitlendirilmeli cpanel alıştığımız için çıkmıyordum fastpanel bile memnun kaldım.
hız ve stabilite ikilisi en büyük şart buların ikisini sağladığınızda teknik destek biletleri bir hayli az olacaktır
ör. x türk firmasında 15 kere bilet açıyorsam
hetznerde 0 bilet açtım 1 yıldır gerek yok
Değerli yorumunuz için teşekkür ederiz.
Hızlı hosting konusundaki görüşlerinize tamamen katılıyoruz. Özellikle de üzerinde en çok durduğumuz noktalardan biri; yavaşlığın yazılımdan kaynaklansa bile bunu minimize edecek bir altyapı ve teknoloji geliştirmektir.
Gerçekten sorunsuz bir hizmet sunulabiliyorsa, sizin de belirttiğiniz gibi destek bileti sayısı doğal olarak düşük olacaktır.
