Muvhost Ulaşamıyorum - Sayfa 3

13-12-2017, 09:39:35

#19

MUV

Platin üye

Firmajans adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Keşke bu sorunu müşterilerden almaktansa sizden alsaydık, hizmet kalitenizi tekrar değerlendirmenizde fayda olabilir. Lakin bu sorun hafta sonu yaşansaydı halimiz perişandı

Merhabalar,

öncelike iletişim sorunu için özür dileriz fakat yaşanan bu genel sorundan dolayı yüzlerce destek talebi ve telefon ile mücadele etmeye çalışıyoruz. Sorun belirttiğim gibi kendi altyapımız ile alakalı olmayan elektrik ve internet hizmeti aldığımız DGN veri merkezinin enerji probleminden kaynaklanmıştır. Şu anda tüm personelimiz en yüksek gayret ile binlerce sanal sunucu, hosting ve dedicated sunucuyu ayağa kaldırmaya çalışıyorlar. Buna ek olarak veri merkezinde yaşanmış veya yaşanabilecek donanım arızalarına karşı da yönlendirdiğimiz personelimiz veri merkezinde çalışma yapmaktadır.

13-12-2017, 10:18:13

#20

oscoder

MUV adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Merhabalar,

öncelike iletişim sorunu için özür dileriz fakat yaşanan bu genel sorundan dolayı yüzlerce destek talebi ve telefon ile mücadele etmeye çalışıyoruz. Sorun belirttiğim gibi kendi altyapımız ile alakalı olmayan elektrik ve internet hizmeti aldığımız DGN veri merkezinin enerji probleminden kaynaklanmıştır. Şu anda tüm personelimiz en yüksek gayret ile binlerce sanal sunucu, hosting ve dedicated sunucuyu ayağa kaldırmaya çalışıyorlar. Buna ek olarak veri merkezinde yaşanmış veya yaşanabilecek donanım arızalarına karşı da yönlendirdiğimiz personelimiz veri merkezinde çalışma yapmaktadır.

Merhaba,
Öncelikle hizmetlerinizden son derece memnun olan birisiyim. Konuyu açarkende çok düşündüm ticari olarak Size bir zarar verir mi diye. Nitekim sonuçda da Sizden kaynaklı olmayan bir sorun olduğunu anladık. Bu sıkıntı anında da Sizlere kolaylıklar diliyorum.
Şuan bizim 1 adet dedicated sunucumuz aktif olmadı ve bu sunucu yüzünden sıkıntı çekmekteyiz. Sorunların tamamen düzelmesi hakkında net bir süre varmı artık? Detayı destek sisteminizden de belirttim. En azından bir tahmin vs varsa bizde ona göre karşı tarafa cevap verebiliriz.
İyi çalışmalar.

13-12-2017, 10:57:16

#21

oscoder

Şuan bizim bütün sunucularımız aktif oldu. Çabalarından dolayı Muvhost a teşekkür ediyorum.

13-12-2017, 11:34:43

#22

Firmajans

Bizim sunucumuz halen pasif, sabay 07:00'dan itibaren erişim yok. Telefon üzerinden kimseye ulaşamıyoruz, açtığımız ticketlara cevaplar yok.
@MUV; size ulaşmak için ne yapabiliriz ?

13-12-2017, 13:45:26

#23

adme

Kimlik doğrulama veya yönetimden onay bekliyor.

DGN'de 2 kendi sunucum var, dün geceki elektrik kesintisi makineye vurmasa da port çökmelerine sebep oldu yani sorun Muvhost kaynaklı değil.
@MUV sizde de dedicated sunucuda destek sistemim ve patch yönetimlerim var, cihazlarınızda bir problem var mı ? Veri kaybı gibi bir ihtimal ?

13-12-2017, 14:18:34

#24

MUV

Platin üye

Merhabalar,

şu anda %90 oranında sistemleri ayağa kaldırdık. Son makineleri kontrol ediyoruz. En azından veri kaybına şu an için rastlamadık fakat tabi ki donanım anlamında da zararı oldu firmamıza.

İyi çalışmalar.