Netinternet Hosting Firması

1,5 yıldır sorunsuz çalıştığını bir firmayı ilk sorunda -sorun sistemden kaynaklanan teknik bir sorun- bu şekilde davranmanız ilginç. Düzgün bir dille problemi anlatsaydınız firma domaininizi size ekstra bedel istemeden teslim ederdi diye düşünüyorum.

Adamların makinalarında yüzlerce site bulunuyor, hepsini tek tek takip ederek kapanan siteleri mail yoluyla bildirmeleri oldukça zahmetli bir iş. Kaldı ki bunların yanında sayısız sunucu hizmetleri de var.

Site sahibi olarak domaininizin düşme süresinin takibi sizin yapmanız gereken bir iş. Ayrıca " yetkisiz yetkili " gibi bir tabirle olaya girmişsiniz, buna rağmen Volkan beyin verdiği cevap saygı çerçevelerinin dışında değil.

Kusura bakmayın ama adamlara " yetkisiz yetkili " diye hitap ederek ondan sonra " vay efendim bana böyle cevap veriyorlar " demeye hakkınız yok.

Sizin sitenizi takip edecek değiller diğer sitede açtığın konuyada yazdım sen aldığın domainin süresini takip edemiyecek kadar aciz isen firmada senin domainin süresini takip etmiyecek kadar büyük. Sistem illaki göndermiştir mail belki takılmıştır belkide gitmiştir. Ama bu suçu firmada arama kendinde ara çünkü bir domainin süresini takip etmiyecek kadar acizsin.

Müşteriniz size ödemelerini düzenli bir şekilde yapıyorsa, sizde müşterisi olduğunuz firmaya ödemelerinizi düzgün bir şekilde yapmak durumundasınız. Bunun sorumluluğu size aittir. Bir otomasyon yazılımı satın alarak karmaşadan kurtulabilir, hesap yönetimini basitleştirebilirsiniz.

Selamlar

Domainin biteceği süreyi sizin takip etmeniz gerekli mi? Ayrıca firmanın hizmet sözleşmesinde domainin bitmesine şu kadar gün kaldı diye size bildirim yapmak zorundayız gibi bir ibare var mı?

Yaklaşık 1 yıl önce netinternetten bir hosting aldım.tamı tamına 4 tane mail atmışlar.ilki fatura tarihinin yaklaştığına dair 2. si fatura tarihimin geçtiğine dair 3. sü yine fatura tarihimin geçtiğine dair ve 4.süde faturamı ödemediğim takdirde hesabımın silineceğine dair bir bildiri.beni burada sakın olaki netinternetin şakşakçısı olarak düşünmeyin sadece bu şekilde bana gelen bi mail otomatik olarak geliyor bunu sistem atıyor mutlaka sizede gelmiştir.ulaşmamış olabilir.1,5 yıldır sorunsuz çaıştığınız firmayı yok yere kötülemeniz goş değil.

profesyonellerden profesyonel cevap gelir bende Netinternet kullanıyorum yaklaşık 1.5 yıldır Volkan bey ile birçok konuşmamız oldu gerçekten çok profesyonel saygılı bi kişiliktir burda oluşan problem tamamen müşteri kaynaklıdır bence saygı gösterirseniz saygı görürsünüz.

Merhaba,

Her iki taraflı olarak saygı gösterilemez ise bir yerde mutlaka bir kopukluk yaşanır ama firma bir yerde patlar ama müşteri, hizmet temin edende insan, hizmet alanda insan, kimsenin kimseye küçümsemeye hakkı yoktur.

Durumunu kötüdür, haklı olabilirsiniz geçmiş olsun, fakat bu şekilde tabirler ile haklı olsanız dahi kendiniz'i haksız konumuna düşürebilirsiniz.

Geçmiş olsun.
Saygılar.

Merhaba,

Konu halka açık bir platforma taşınmış olduğundan dolayı yazıyorum. Zaten her şey ortada aslında pek bir şey yazmaya gerek yok müşteri tarafından gönderilen mesajlara Volkan beyin nasıl cevap verdiğini görüyorsunuz..

Bugüne kadar toplam 62 Farklı destek bileti göndermişsiniz bunlardan bazılarını gerçekten okumak için uzun bir zaman ayırmak gerekiyor bu kadar zaman içinde Volkan bey veya herhangi bir destek ekibinden biri sizin yazdığınız gibi destek biletinizi yazarak cevaplamış mı buna bakmanızı tavsiye ediyorum öncelikle.

Konuyu böyle halka açık bir mecraya taşıyarak kendi ticari itibarınızı zedelemiş oluyorsunuz sizin gibi bir üslup kullanan bu tarzda insanlara cevap yazan biri ile çalışmak isteyenler bunu 2 kere düşünürler. Aynı şekilde size hizmet vermek isteyenlerinde bu konuyu görüp bir düşünmesi gerekir..

Gönderdiğiniz mesajın sonunda da belirtmişsiniz “Hiç iyi bir şey değildi Volkan bey..” diye ancak Volkan bey size ne gidin demiş nede kalın demiş.. Siz kendiniz bütün hesaplarımı taşıyacağım demişsiniz.. Tüm bu mesajları yazdıktan sonra size “gitme kal” diyeceğimizi ummuyordunuz umarım..

Ayrıca destek masasına hemen, hemen her gün bir destek bileti göndermişsiniz son 2 aydır neredeyse her gün müşteri panelindeymişsiniz panelde ürünlerinize baktığınızda hangi hizmetin ne zaman biteceğini açıkça görebiliyorsunuz.. Size alan adı bitimi ile ilgili otomasyon sistemi mail göndermedi diye kimseye bu şekilde davranmanız gerekmez.

Umarım zamanla farklı farklı firmalarla çalışarak ticari ahlaka kavuşur bize davrandığınız gibi başlarına davranmazsınız.

Bundan sonraki iş hayatınızda size başarılar.