@Nethiz adlı üyeden şikayetçiyim.

@Nethiz; Konuya yanıtınızı bekliyoruz, Şikayet kısıtlaması aktif edildi.

Merhabalar,

Moderatörün konuya yanıtını bekliyorduk. İlgili kesinti yaşandıktan hemen sonra önlemlerimizi aldık saldırının oldukça büyük olmasından dolayı (aynı saldırılardan eş zamanlı olarak MarsDC'de etkilenmiştir kesinti vakitlerinin aynı olmasından anlayabilirsiniz) o anki korumanın tutamamasından dolayı ek koruma için anons işlemlerini başlattık anonsta tamamlanır tamamlanmaz aktif edilmiş, anlık kesintilerinde sona ermesi için cross-connect bağlanmıştır. Belirttiğimiz gibi 18 saat kesinti bulunmayıp iletilen uptime oranları kısa süreli de olduğu için gerçeği yansıtmamaktadır.

Yaşanan durumdan dolayı üzgünüz, olabildiğince yüksek telafi süresi ve hizmet süresince devam edecek indirim oranıyla size yardımcı olmak isteriz.

@Vexa;

İlgili üye sadece saldırı aldıkları tarihte olan kesintilerden bahsediyor fakat bizim şikayetimiz tamamen hizmet almaya başladığımız tarihten itibaren yaşadığımız sorunlarla ilgilidir.

RAM'den dolayı yaşanan 18 saatlik kesintinin ve diğer kesintilerle ilgili olan konuşma görüntüleri.


Şikayet konusundan sonra ki süreçte her hangi bir sunucu kesintisi olmadığından dolayı yazdığınız son cevabı dikkate alarak telafi sürenizi ve düşündüğünüz indirim teklifinizi iletirseniz değerlendirip konuyu daha fazla uzatmadan kapatmak isteriz.

Yaşanan durumdan dolayı üzgünüz, olabildiğince yüksek telafi süresi ve hizmet süresince devam edecek indirim oranıyla size yardımcı olmak isteriz.

@xtreme; @Nethiz;

@Nethiz;

Merhabalar,

Devam eden aylarda sunucu fiyatında %10 kalıcı indirim ve talepte sağlanana ek olarak +3 gün sağlayabiliriz. Yapılan indirim gün oranlı hesaplandığında ve kesinti sonrası talebinizde eklediğimiz telafilerde hesaplandığında yaklaşık 30 gün olacaktır.

@Nethiz; Teklifinizi değerlendirdik ve aşağıda ki şartlara göre kabul ediyoruz.

• Sunucuyla ilgili bir durum olduğunda doğru ve detaylıca bilgi vermenizi,
• Sunucuyla ilgili bir sorun oluştuğunda mesajlarımıza/destek taleplerine saatler sonra cevap vermemenizi, ( geç yanıt vermeniz gerçekten büyük sorun oluşturuyor. )
• Sözleşmemizin hazırlanıp bu konu üzerinden link olarak iletilmesini, sözleşme kontrol edildikten sonra onayımız ile birlikte tarafımıza kargolanmasını,
• 25.03.2025 tarihinde ödeme yaptığımız faturanın da tarafımıza iletilmesini,

Rica ederiz.
Bahsedilen şartlar yerine getirildiği ve anlaşma gerçekleştiği taktirde şikayet konusunun kapatılmasını yönetim tarafından rica ederiz. @EKA Reklam; @xtreme; @ServerPark; @Sporty;

@Nethiz; @Vexa;

takip ediyoruz, devam edebilirsiniz

@Nethiz; Bir yanıtınız olacak mı müşterinizin talebine ?