@iREXUS; açıklama yapması için davet edildi.
Bu sabah yaşadığım mağduriyet dolayısıyla negatif trade hakkımı kullanmıştım kanıt bırakmama rağmen bunun yetkililer tarafından habersiz olarak kaldırıldığını gördüm ve şikayet konusuda açma kararı aldım. Yetkililer bana neden kanıt bırakmama rağmen silindiğini açıklayabilirmi?
Merhaba,
NVMe diskimizde oluşan arıza nedeniyle veri kaybı oluştuğunu, sipariş esnasında yedekleme hizmeti talebinde bulunan müşterilerimizin yedeklerinden devam ettirildiğini ve
yedekleme istemiyorum seçeneğini seçerek daha ekonomik fakat risk içeren bir tercih olan seçimi gerçekleştiren müşterilerimize yeniden kurulum sağlayarak teslim işlemlerini gerçekleştirdik.
Konuya yorum ileten diğer kullanıcının belirttiği ithamı da doğru bulmuyoruz. Müşterilerimize vaad etmediğimiz bir hizmet için ücret talep etmiyor, sipariş esnasında yapılacak tüm seçimleri de müşterimizin tercihine bırakıyoruz.
İletmiş olduğunuz - trade puanınız için de yetkililerimize aynı açıklamayı yaparak yedeklemeyi almamanızda ki tercihin sizin tarafınızdan yapıldığını da yöneticilerimize belirttik ve buna istinaden ilettiğiniz trade puanı kaldırıldı.
Her firmanın çalışma prensibi farklı olabilir, biz sattığımız ürünün satın alımı esnasında müşterilerimize yedekleme hizmetini ekstra ücret olarak tercihini yaptırıyor ve fiyat politikamızı da buna istinaden belirliyoruz. Sizlerin satın alımı esnasında ekranınıza farklı bir seçenek sunulmadı, tarafınıza farklı bir bilgi iletilmedi veya sizi yanıltıcı bir içerik sitemiz/r10 vb. alanlardan yayınlanmadı. Tüm tercih sizin tarafınızdan verilerek sipariş oluşturuldu.
Dolayısıyla bizim yedekleme prensiplerimiz müşterinin tercihine göre çalıştığı için size yedekleme konusunda bir sorumluluğumuzun
siz talep etmediğiniz sürece olmadığından ötürü yardımcı olamamaktayız.
Hizmetiniz aktiftir, ister süreniz bitene dek kullanıp uzatmayabilir isterseniz de kullanıma devam edebilirsiniz.
