Merhaba,
NVMe diskimizde oluşan arıza nedeniyle veri kaybı oluştuğunu, sipariş esnasında yedekleme hizmeti talebinde bulunan müşterilerimizin yedeklerinden devam ettirildiğini ve yedekleme istemiyorum seçeneğini seçerek daha ekonomik fakat risk içeren bir tercih olan seçimi gerçekleştiren müşterilerimize yeniden kurulum sağlayarak teslim işlemlerini gerçekleştirdik.
Konuya yorum ileten diğer kullanıcının belirttiği ithamı da doğru bulmuyoruz. Müşterilerimize vaad etmediğimiz bir hizmet için ücret talep etmiyor, sipariş esnasında yapılacak tüm seçimleri de müşterimizin tercihine bırakıyoruz.
İletmiş olduğunuz - trade puanınız için de yetkililerimize aynı açıklamayı yaparak yedeklemeyi almamanızda ki tercihin sizin tarafınızdan yapıldığını da yöneticilerimize belirttik ve buna istinaden ilettiğiniz trade puanı kaldırıldı.
Her firmanın çalışma prensibi farklı olabilir, biz sattığımız ürünün satın alımı esnasında müşterilerimize yedekleme hizmetini ekstra ücret olarak tercihini yaptırıyor ve fiyat politikamızı da buna istinaden belirliyoruz. Sizlerin satın alımı esnasında ekranınıza farklı bir seçenek sunulmadı, tarafınıza farklı bir bilgi iletilmedi veya sizi yanıltıcı bir içerik sitemiz/r10 vb. alanlardan yayınlanmadı. Tüm tercih sizin tarafınızdan verilerek sipariş oluşturuldu.
Dolayısıyla bizim yedekleme prensiplerimiz müşterinin tercihine göre çalıştığı için size yedekleme konusunda bir sorumluluğumuzun siz talep etmediğiniz sürece olmadığından ötürü yardımcı olamamaktayız.
Hizmetiniz aktiftir, ister süreniz bitene dek kullanıp uzatmayabilir isterseniz de kullanıma devam edebilirsiniz.
Sunucudaki diskler yüzünden oluşan hatadan dolayı benim verilerimin silinmesi sizin hatanız değil mi hocam benim sizin yüzünüzden mağduriyetim olmuş olmuyormu? Ben müşteri olarak bakıyorum bu duruma gerisi beni ilgilendirmez Büyük firmalarda hiç böyle bir durum yaşandığını gördünüz mü?
Benim sunucumdaki verilerim hosting yüzünden silinmiş ve yedekleme yapmadığım için hosting suçlu olmuyor mu? Başka bir Türk firması bu durumu yaşamış mı? Benim AWS'de de sunucularım var AWS'de yedekleme seçeneği sunuyor ama almıyorum. Sunucumdaki veriler durduk yere sıfırlanırsa AWS bu durumda suçlu olmayacak mı? Ben bu durumda mağdur olmuyor muyum? + olarak bu durumda neden negatif trade hakkımı kullanamayayım sizin yüzünüzden mağdur olmuşum ve kanıtları bırakmışım insanlara bunu paylaşamıyormuyum