@Bogahost adlı üyeden şikayetçiyim.

https://prnt.sc/9Zlz8SZ-46iM konuyla ilgili şikayetvar gibi platformlara asılsız karalama yapmanız sizin kalitenizi göstermektedir. Sorumluluk bilincinde olan bir şirket sahibi değilsiniz. Çok önemsemiyoruz. İstediğiniz yerde yazabilirsiniz. 7 yıllık bir platformuz var devasa firmaların bile binlerce şikayeti varken bizim açtığınız platformda 3. şikayeti siz açmışısınız burada ise belki 1 belki de 2. Yani umursamıyoruz. Çünkü haklı olsaydınız özür dilerdik. Telafi ederdik. Haksızlığınızı örtbas edecek tüm işlemleri yapma özgürlüğüne sahipsiniz. Faturanızı mali mühür ile iptal ettirdik. Ama yetkililerin konuyu inceleyip sizi uzaklaştırmasını mutlak suretle talep ediyoruz.

"Faturanızı mali mühür ile iptal ettirdik. "

Madem iptal ediliyordu, niye wp'den iptal edilmiyor diyorsunuz. İptal et git işine gücüne bak. Zorla para istiyorsun ödeme yap diye ısrar ediyorsun.

Şikayetimi istediğim platformda açarım, hatta şikayet konuma SEO yaparım. Bir özür dilemek yerine hala üste çıkmaya çalışıyorsunuz.

Hani iptal edemiyordunuz faturayı. Şimdi mi öğrendiniz mali mühürle fatura iptal etmeyi?
Öyle bir hizmet yok iptal edemeyiz diye ısrarla para istiyorsunuz!
Kullanmadığım hizmetin ödemesini benden a la maz sın!
Bunu da öğrenmiş oldun.

Ayrıca müşterinin şikayetini "umursamıyorum" diyerek nasıl şirket yönettiğiniz bu açıklamadan belli oluyor.

@Bogahost; Hosting gibi abonelik tipindeki hizmet satışlarında, yeni dönem faturasının ödenip ödenmemesi kullanıcı tercihidir (müşterinin iptal talebi göndermesi en sağlıklı durumdur), e-fatura kesip ödeme talep etmiş olmanız burada çok uygun görünmüyor, müşteri zaten faturasını ödemediği taktirde hesabı askıya alınacak ve bir süre sonra silinecektir. Bu da müşteri sorumluluğundadır, her ne kadar kullanıcı telefonda devam etme onayı vermiş olsa da, bu onayı yazılı bir şekilde almış olsaydınız daha iyi olurdu, ayrıca kullanıcı ile bir sözleşmeniz olup olduğu bilinmiyor, eğer sözleşmeniz var ve bu devam eden bir sözleşme ise lütfen bildiriniz.

@Necati33; Birinci olarak hesap size ait değil, başkasına ait görünüyor, başkasının adına konu açmak yasaktır, siz firmanın yöneticisi, kişi de sizin çalışanınız olabilir, ama firma burada sizi muhatap almak durumunda değil malesef ve her ne kadar doğru olmasa da belirli bir süre çalıştığı bir müşteriden telefon onayına istinaden yeni dönem faturasını resmileştirmiş. Bu da çok normal üstü bir durum değil. Firmanın sizi yetkili mercilere bildireceği konusunda şikayetiniz olmuş, fakat onaya istinaden kestiği bir faturayı ödemeyi reddettiğinizde verilebilecek makul bir cevap. Diğer sunucu ile olan konunuz konusunda bir yorum yapamayacağız firma ile görüşüp sorunu gidermeniz gerekiyor. Kısaca talebiniz bir ban sebebi değil.


Ayrıca; bir müşteri yenilemeyeceği hizmet varsa bunu usülüne uygun şekilde çalıştığı firmaya bildirmelidir, bildirmediği taktirde bu tip durumların yaşanması olasıdır.

Firma kestiği faturayı iptal etmiş ve hizmeti durdurup silmek şu anda kendi tasarrufudur.

Konu kilitlenmiştir.